• 上海一网通办创新,发布《建立完善帮办制度,提高“一网通办”便捷度的工作方案》

    2021年11月8日,上海市人民政府办公厅发布《建立完善帮办制度,提高“一网通办”便捷度的工作方案》,方案提出:上海将构建“一网通办”帮办制度,其中线上帮办包括电话咨询、网上智能客服“小申”、“线上人工帮办”这三个服务渠道,线下帮办包括领导干部帮办、各级政务服务中心工作人员帮办,通过陪同办理了解办事全流程,听取意见建议,发现问题,及时整改,推进改革。 近年来,上海市“一网通办”改革深入推进、成效明显,很多制度创新在全国得到推广。此次推出帮办工作制度,是又一项重要探索创新,实施中要着力解决实际问题…

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