汽车后市场生活app（车主端/商户端/管理后台）案例方案
项目概览
项目名称：魁鲸科技汽车生活APP
用户端： 车主端 / 商户端 / 管理后台
适用场景：车主相关市场运营（汽车养护、保险、配件购买、洗美、加油/充电、道路救援等）生态的会员权益、积分商城与商户数字化运营。
建设目标：
城市车主数量的急剧增加代表着汽车配套商业购买需求和客流量的增加，为商圈品牌创造了巨大的营销机会。那么，车媒和商圈应该如何抓住机遇，做好汽车相关场景营销呢？
- 为客户打造“积分 + 优惠券 + 商品兑换”合一的统一会员权益平台，通过拉新、裂变鼓励用户复购和增强粘性。
- 为经销商/门店提供规范化的运营流程和功能，支持手机端券码核销、会员运营与商品管理能力，为商户进一步沉淀客户数据资产。
- 管理后台实现所有成员、数字资产（券/积分/商品）与结算的可视化与可追溯，支持报表和数据看板。
1. 技术整体架构
- 前端分类：
- 车主端 App（iOS/Android原生开发）
- 商户端 App（iOS/Android原生开发）
- 管理后台（SpringBoot3.x，Vue3 + Element Plus）
- 基础设施：
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- Spring Boot 3 / JDK 21、MySQL 8.0+、Redis 6.0+、RabbitMQ（消息/异步/延迟队列）、对象存储（阿里云OSS）、地图与定位（高德）、短信/推送（极光推送）
2. 角色与核心能力
2.1 车主 App（用户端）
定位：车主用户的“生活权益”“积分商城”超级入口。
核心功能：
权益与优惠券
- 权益类目与券列表：支持权益和券的分类筛选、适用门店/城市、有效期、使用条件、门槛说明
- 券详情：图文/视频、门店地图、到期提醒（消息中心）
- 扫码回收(核销)：支持商家扫描/客户扫描两种模式，离线码容错；可视化失败原因
- 优惠券转让：基于手机号码/朋友ID，冷却期&风险控制阀值；赠与记录可追溯
积分中心
- 充值及获得：网上充值（聚合支付）、任务鼓励(签到/选购/活动)、订单返积分
- 转换：积分↔优惠券(可配置规则:兑换比例、上限、用户身份门槛、黑名单)
- 账户明细：收入/支出、来源/去向、具体数字交易明细
积分商城
- 商品分类/搜索/排序/评价
- 订购方式：加入购物车，直接兑换(积分) 全额现金和积分)
- 订单流转：下单→支付→配货→发货→物流跟踪（多物流订阅）→签收→评价
- 售后：退/换/仅退款、逆向物流、举证资料上传、售后进度跟踪
车生活服务
- 车辆档案:车型/车架号/维修里程、维修记录、保险到期提醒
- 定位/周边:店面推荐洗美/保养/轮胎等。，并自动唤起地理围栏内的优惠券
- 个性化内容:广告栏(保险/救援/延保等)。)，可以根据城市、车型和用户分层投放。
个人中心
- 实名认证（人像核验/二要素/三要素）
- 付款设置、发票抬头、收件地址、消息中心、设备及风险控制设置
- 积分充值，消费细节，车辆维护和提示，隐私和授权
- 体验要点：多端登录态统一、券积分资产视图统一、消息中心统一（站内信/系统通知/营销推送分层）
2.2 商户版 App（经销商/门店）
定位：门店的会员运营与核销工具。
核心功能：
商户入驻与认证
- 经销商登记，企业营业执照/资质上传和审核，店面多组织层次(集团-城市-店铺)
- 员工和权限：店长/收银员/操作角色，支持手机授权开通，店长可以开通员工子账户
券与积分运营
- 扫码消费会员优惠券:核销结果与会员中心和订单中心联动
- 消费数据看板：按日/周/月统计核销量、客单、GMV占比
- 优惠券/积分的产生和分配: 可设置面值、受众人群选择、有效期设置、优惠券库存设置、优惠券叠加使用规则、地理区域围栏的投放
- 员工审核：新员工开通、离职禁用、黑白名单
商品管理
- 商品/SPU-SKU 规格、库存、价格、上下架、轮播图及详细页面资料
- 组合商品设置：将多个商品组合成一个SKU
- 门店价与平台价联动（支持区域差异价、会员等级不同价格）
消息与营销
- 短信/站内消息模板，期满券召回，沉睡会员唤醒，通过APP推送营销信息激活用户和复购
- 活动配置：大促销/节点活动配置，素材资料库共享
2.3 管理后台（平台）
定位：平台侧全域管控与数据中台。
一级菜单与子功能：
- 会员管理：会员档案管理、会员用户实名认证管理、积分/优惠券/订单管理、黑名单，支持对会员进行标签标记以便于进行归类和营销触达
- 经销商管理：手机端提交入驻后端管理平台进行审核、定期提醒商户资质年检、支持经销商组织内部对门店、员工与角色管理
- 积分和优惠券管理: 支持商户自定义发券，支持批量导入/导出、风险控制规则、活动规则
- 产品管理：品类、品牌、SPU/SKU、库存，支持成本、销售、市场多种定价策略，通过审批管理商品上下货架，商品上架后不能直接修改需要下架再次申请上架
- 订货及售后：父子订单管理、合并订单、拆分订单，物流单管理及售后管理
- 广告运营：广告栏投放管理，可定时上线/下线广告，并统计广告收益
- 结算与对账：商户结算单、交易/核销对账、开票、分润，支持分账系统自动T+n自动分账
- 权限设置（RBAC/ABAC）：用户/角色/资源/层次(经销商、城市、商店)
- 系统配置：支付网关配置，其他三方对接参数配置，操作审计，定时任务安排
- 行政区划地址整理（统一省市区街道解析）
- 导入/导出客户端接口数据
3. 关键业务流程
- 优惠券全生命周期：创建优惠券（策略发放/库存检测）→投放（利用标签围栏等确立精准人群投放，推荐任务机制获取券和积分）→领取→使用（核销）→冲正（异常）→结算与对账→复盘（报表）
- 积分全生命周期：积分获取（利用规则设定，通过购买商品/完成任务等获取积分）→积分账户入账（可用/冻结）→消费（兑换/转赠/抵扣）→积分过期失效→清算
- 订单与售后：商品购物车下单→支付→配/发货→物流→签收→评价→售后（逆向流程）→平台仲裁介入
- 商户入驻：必要商户资料提交，例如营业执照→资质审核→门店开通→员工授权→收银/核销上线
- 会员运营：支持用户画像分析，可自定义标签；结合营销推送等方式精准触达客户群体，增强裂变和复购
关于魁鲸科技：我们专注于面向企业的数字化系统定制开发，覆盖智能制造、供应链溯源与消费服务等领域，提供“从方案到落地”的一体化交付能力，确保系统可用、好用、长用。
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