电商业务中台模块拆解

业务中台的简单定义

中台化是电商平台化的下一站,是电商平台不断对于自身的业务治理演化、进而打破技术边界、逐渐拥抱业务、容纳多项前端业务(多销售平台)、具备更强的业务统筹能力的过程。中台关注为前端业务赋能,真正为前端而生

前台:由各类前端系统组成的前端业务平台。每个前端系统都是一个用户触点,大多是企业最终用户直接使用的系统,是企业与最终用户的交点。例如用户会同时具备自营商城、亚马逊、shopify、天猫、京东等多个销售端

解决痛点

  1. 业务碎片化,订单分布在不同的销售端
  2. 由于多销售平台同时使用数据又无法打通导致大量重复人工操作
  3. 因业务数据碎片化无法进行有效数据统计
  4. 因业务流程碎片化导致无法集中管理商品信息、客户信息
  5. 成熟的企业一般都拥有自己的WMS仓储系统,数据流无法打通的情况会出现库存计算不准、超卖,数据不及时不统一的情况;流程上更是会影响订单处理的效率问题
  6. 因无法和WMS系统打通,物流信息处理比较滞后
  7. 订单碎片化导致业务上的结算困难,没有办法统筹销售数据和结算信息
  8. 随着企业业务多边化会进一步加大企业在流程端的处理成本影响时效性

中台解决方案-模块列举

 商品池

中台对商品SPU、SKU进行统一管理

  1. 中台创立商品池并从企业的WMS或者ERP中挑选企业真实在维护的商品明细
  2. 中台商品池可独立维护销售属性及描述属性,在前端平台支持的情况下甚至可以做到统一上下架维护,做到最大程度上的商品信息复用
  3. 在前端平台无法完全开放上下架接口的情况下可以利用中台商品的外部商品编号属性进行数据挂钩,可支持挂钩多个平台多个编号
  4. 商品SKU在挂钩之后就可以实现多端数据在中台的整合分析
  5. 利用商品池结合品类管理甚至可以在管理上对商品的可用范围进行管控

订单中心

  1. 中台统一拉取多销售端的订单信息,并结合商品模块的关联信息将订单、商品在中台形成统一的关联
  2. 支持整体和分平台的统计分析
  3. 可在中台根据物流情况进行拆、合单处理
  4. 支持订单的快捷查询
  5. 支持订单的统一导出
  6. 订单支持父子视图展开
  7. 可统一进行物流处理
  8. 支持逆向(售后)流程

库存和订单规则

  1. 同步WMS库存
  2. 协同订单和库存的扣取避免超卖
  3. 可独立对库存进行水位预警
  4. 可以同步不同销售端平台的库存,并可设置不同的库存情况,原本在销售端的平台设置库存数量可以在销售端避免超卖,但是因无法及时同步到wms的库存信息在多销售端同时售卖的情况下还是不可避免的导致超卖情况,采用中台同步2端的库存情况后可以针对不同的销售端设定不同的可用库存设定,并可实际有效
  5. 支持多个仓库协同管理
  6. 结合订单规则可实现订单根据规则自动走制定的仓库链路,例如:A仓库无货可自动扣取B仓库

物流

  1. 可在中台对订单进行分单、合单
  2. 可在中台对物流进行统一管理
  3. 在第三方物流平台支持的情况下可以自主进行物流派单和物流跟踪

 逆向售后

中台因集成了多销售端的订单,可以同步各端的销售订单及售后申请,并统一在中台进行处理

 

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