智能物联充电桩平台系统案例
智能物联充电桩平台系统案例
——上海魁鲸科技城市能源数字化解决方案
随着新能源汽车的普及和“双碳战略”的不断推进，城市充电基础设施智能化建设迎来了新的发展阶段。上海魁鲸科技依托自主研发 （物联网平台）打造了集客户服务、设备物联网、运营管理、数据智能分析为一体的智能充电桩平台，以数字技术重塑城市能源服务体验。
该系统旨在“使充电更高效、更透明、更智能”，帮助运营商降低成本，提高效率，为车主提供更好、更方便的使用体验。
一、以用户体验为核心：打造更便捷的充电服务
在本项目中，上海魁鲸科技围绕用户的关键使用场景进行了深入的设计，使用户能够从“找桩、充电、付费”的全过程中得到全面的提升。
用户可通过 APP 或小程序快速查看附近的充电桩点，系统立即显示桩状态（闲置、占用、故障、维护）、充电插座类型、充电功率、估计完成时间等关键信息。一键导航功能提供各种主流地图，使用户能够快速到达目标点，不再担心找不到桩。
在充电过程中，系统提供实时充电数据，包括电流、电压、功率、累计功率和成本计算，整个过程透明可靠。如果客户需要远程控制，也可以通过手机打开或停止充电，查看充电记录，下载账单。
为进一步提升感受，平台提供微信、支付宝、储蓄卡直接支付等多种支付方式，支持余额充值、套餐购买等灵活方式。用户可以通过会员制享受更多的权益，如独家折扣、积分购买、优先预约等，从而大大提高用户的粘性。
二、建设城市级运营中心：提高充电桩管理效率
智能物联网充电桩平台不仅注重客户体验，还为运营商提供强大的后台管理能力，实现“设备”→运营→财务→数据全链路数字化。
后台管理系统可实时显示各充电站和设备的运行状态，包括充电状态、电压、电流、温度等核心数据。操作人员可以通过平台快速判断设备的健康状况，通过远程操作、重启或诊断功能有效解决常见问题，降低人工检查和维护成本。
平台内置的财务管理模块可以帮助运营商实时查看收入、支出和利润状况，并支持多维报表的导出，以便进行业务分析。订单管理模块提供全订单查询、异常订单处理、退款管理和多角色审批流程，使业务管理更加清晰可控。
此外，系统还提供了强大的数据分析和可视化功能。通过图表和大数据分析，清晰地呈现了充电量、设备利用率、故障率、城市区域充电需求热图等，为运营商提供了准确运行的重要依据。
关键功能包括：
- 物联网监测中心：设备状态、电流、电压、温度实时监测
- 财务中心：订单流、分账记录、利润分析
- 订单中心：全订单、异常订单、退款处理
- 数据分析：利用率分析、用户肖像、热图等
- 预警系统:设备离线、电压异常、过温、支付失败的智能报警
通过以上能力，运营商可以从繁琐的设备管理中解放出来，实现真正的精细化、专业化运营。
三、平台技术架构：安全、可扩展、可持续
基于“云”，上海魁鲸科技智能充电桩平台基于“云”物联网大数据复合技术架构建筑，可靠性强，扩展能力强。
核心模块包括：
1. 客户服务模块
- 用户登录、注册
- 支付、充值、套餐购买
- 会员和积分系统
- 反馈与客服
2. 充电桩设备模块（IoT）
- 即时设备数据同步
- 远程起停控制
- OTA 远程升级
- 适应多协议(国家标准、自主研究协议、OCPP）
3. 支付与清算模块
- 多付款方式
- 分账管理(运营商、网站、物业)
- 发票中心、退款机制
- 交易风控
4. 操作后台模块
- 财务管理
- 订单管理
- 物联监控
- 数据统计分析
- 权限设置（RBAC）
5. 安全与审计模块
- 全链路数据加密
- 对访问的限制控制
- 行为日志审计
- 安全设置管理
通过模块化，平台可以灵活扩展，满足城市级、集团级、多运营商协作模式等不同的布局场景。
四、项目成果：使城市充电网络更智能化
平台上线后，本地充电网络在能源效率、客户体验、运营效率等方面都有了显著提高：
提高设备利用率 30% ，客户找桩效率显著提高
降低运营成本约 40%归功于远程维护和智能报警
提高了故障响应速度 70%，分钟级通知工单发放
客户满意度显著提高，成本透明，感觉顺畅，支付方便
运营决策更加数据化，为扩张和城市规划提供可靠依据
这标志着智能物联网平台在城市能源管理中的重要价值，也成为魁鲸科技在物联网领域的又一成功案例。
五、选择上海魁鲸科技的理由
魁鲸科技作为一家深耕能源数字化和物联网技术的科技企业，具有以下优势：
- 自主开发：平台、后端、设备协议全面自主研发，可定制化强
- 高并发支持:支持城市布局，万级设备稳定运行
- 多工作经验：包括充电桩、共享设备、工业物联网、场站监控等领域
- 快速交付能力：提供原型设计→系统开发→落地上线→运维支持的全过程交付
- 安全稳定的架构体系：保证数据安全、可扩展性和可持续升级能力
魁鲸科技致力于将数字技术与城市能源紧密结合，为用户提供更具竞争力的智能充电解决方案。
