企业如何选择一款适合企业自身的CRM系统 ？
随着市场环境日益的恶劣，众多企业分析得出：只能及尽可能的满足客户需求，才能在如此激烈的市场竞争中获得竞争优势。但是如何才能满足客户的需求?
众所周知，知己知彼百战不殆，所以企业想要满足于客户，必要先”了解客户“。所以许多企业选择了采用CRM客户关系管理系统，来作为客户的资源中转站。但在实施CRM的过程中却出现了各种问题，企业虽然投入了大量的资金，可是并未享受到其带来的预期收益。那么，这是为什么呢?
究其原因也不是能一言以蔽之的，公司应“对特定问题进行特定分析”。首先，我们要先知道CRM是什么?
“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。”
其次，要直视企业弊端“具体问题具体分析”，不要盲目的进行采购CRM。下面简要介绍一些企业常见的问题，以供大家参考：
1、管理观念落后
公司的市场运作始终在客户外部，而不是真正接近自己的客户，也没有得到客户的认可和响应。一些公司直至今日仍然不知道当代市场经济已经从“以产品为中心“发展到“以客户为中心”。
2、组织结构转型困难
一些可能不太规范化的业务流程经过多年的积累已然变成一种工作习惯，加上可能涉及到利益和其他因素的原因，想做到规范化就变得极为困难，有时候往往会发生牵一发而动全身的尴尬场面，所以容易受到其他员工的反对。
3、了解CRM产品和供应商
选择CRM时，我们需要充分了解CRM产品，包括界面是否美观，操作是否便利，售后服务团队如何等，并全面评估CRM供应商的实力。
4、将CRM完全集成到工作中需要花费大量精力
(1)需要高层领导的支持。
CRM的实施与否往往来自高层领导的态度。少了高层领导的支持与总体协调，CRM所带来的效益将事倍功半。
(2)部门管理支持。
在高层领导的支持下，CRM的实施要求加强部门经理之间的交流与沟通，并增进相互理解和支持。最小化组织调整和流程重组中可能出现的摩擦和冲突。
(3)全体员工的支持。
CRM系统的最终用户是公司的全体员工，如前端部门、销售人员，客户服务代表和技术维护人员。只有公司所有员工都重视起来，才能发挥crm的较大功效。
5.短时收益不明显
CRM具有较长的实施周期，并且资金和管理改革不会立即见效。因此，一些企业的领导人不愿将有限的资金投资于收益不直观的CRM。
综上所述，企业在实施CRM系统前，要充分考量以上问题，从而选择一款适合企业自身的CRM，帮助企业提高工作效率，规范企业管理，深度挖掘客户需求，防止客户跟推销员走。要知道，客户资源不仅是推销员的财富，更是企业的财富。
有谱CRM，它不仅覆盖传统CRM的所有功能，且做到PC+移动均覆盖，更有有谱云平台支撑，轻松做到安全、稳定、高效。多业务覆盖让企业真正实现一体化办公!
获取更多信息请联系售前电话
相关新闻
-
物联网防窜货系统：助力产品品牌数字化
在竞争激烈的市场环境中，窜货乱价是品牌商面临的巨大痛点。而物联网技术的成熟，为防窜货问题提供了完美的答案。物联网防窜货系统的核心在于 “一物一码” ，即为每一件最小销售单位的产品赋予一个独一无二的数字身份码（如二维码）。 一、 窜货之痛：品牌增长路上的“隐形杀手” 对于任何珍视自身品牌价值的企业而言，“窜货”都是一个无法忽视的难题。它指的是经销商为了自身利益，将产品跨区域、跨渠道销售的行为。窜货带来的危害是毁灭性的： 1、扰乱价格体系：导致市场价格混乱，使正规经销商利润受损，积极性受挫。 2、损…
-
仓储软件定制：技术选型与成本架构的理性剖析
当仓储成为企业供应链的瓶颈，一套量身定制的管理系统(WMS)就不再是选项，而是必需品。一个常见的误区是将定制视为简单功能的堆砌;实际上，它是一次以技术架构匹配业务流程、以数据精度换取运营效率的系统工程。本文将从三个层面解析其核心。 第一层：数据模型的确定性设计 仓储软件的核心是库存数据的高度一致性。一个健壮的定制系统，其数据模型必须实现“事务强一致性”。这意味着每一次库存移动(收货、上架、拣货、出库)都必须作为一个不可分割的数据库事务来完成，确保系统记录与物理库存实时精确对应。为实现这一点，底层…
-
实施企业管理软件的完美攻略：从需求分析到上线运营
在当今快速变化的商业环境中，企业管理软件已成为提升企业竞争力和运营效率的关键工具。然而，成功实施这样的软件并非一蹴而就，它需要周密的规划、有效的执行以及持续的优化。以下是企业管理软件实施的几个关键步骤： 1、需求分析首先，企业需明确自身的管理需求和目标，识别各部门在业务流程中存在的问题。通过与各部门沟通，确定软件的功能需求，确保所选软件能够满足实际运营中的各种需求。 2、选择合适的软件根据需求分析的结果，企业可市场上不同的管理软件进行对比，选择合适的系统。要考虑软件的功能模块、用户体验、技术支持…
-
智慧机场新标杆！上海魁鲸科技成功中标某国际机场ERP-EAM项目
上海魁鲸科技凭借深厚的ERP研发实力与行业领先的智慧化解决方案，成功中标某国际机场ERP-EAM（企业资源规划-企业资产管理）项目！这一里程碑合作，标志着魁鲸科技在ERP数字化建设领域迈入全新阶段，有助于助力更多企业的智慧化管理。 EAM系统（企业资产管理系统）核心模块与组成架构 EAM系统是以资产全生命周期管理为核心的数字化平台，在重资产行业（如航空、能源、制造等），实体资产的高效管理直接关系到企业的运营安全、成本控制和可持续发展。EAM（企业资产管理）系统正是为解决这一核心需求而生——…
-
上海ERP系统定制：如何通过定制ERP系统全面提升企业管理效率与决策能力
ERP系统是一个集成了企业各个部门（如财务、供应链、生产、销售、人力资源等）的信息管理系统。定制化的ERP系统则是在这些标准系统的基础上，针对企业的特定需求和流程进行设计和优化。通过定制化，企业能够获得更符合实际业务需求的系统解决方案，进而提升整体运营效率。 定制ERP系统的意义在于能够为企业的各项业务提供灵活性和实用性。如何通过定制ERP系统提升企业运营效率呢？ 1. 流程优化定制ERP系统能够对企业的内部流程进行深入分析，并据此进行合理的优化。这种优化不仅仅是技术层面的改进，还包括文化和管理…
-
电商平台定制开发
如今，电商已成为商业生态中不可或缺的一环。无论是传统零售巨头还是新兴创业公司，都在积极布局线上渠道。然而，面对市场上琳琅满目的标准化电商解决方案，越来越多的企业开始意识到：通用平台虽好，却难以完全满足个性化需求。这正是电商平台定制开发日益受到青睐的原因。 一、为什么选择定制开发？ 1、完美契合业务需求 规范化的电子商务平台一般给予“一刀切”解决方案，每家企业的工作流程、市场定位和目标客户都有其特有性。定制开发设计允许您从零开始构建一个达到具体项目需求的途径，可以完美地实现特殊产品展示、独特的选购…
-
中国移动5G物联平台 白皮书
上海魁鲸科技致力于物联平台开发多年，曾在智慧水务、智慧校园、智慧工业中大量采用中国移动5G物联平台 物联网技术不断发展，加之5G技术正式商用，智慧城市建设迎来了新契机。物联网技术是智慧城市建设的核心途径与手段，与智慧城市建设相辅相成。智慧城市物联网包括城市的传输网络、感知层的传感器、计算终端等基础设施，通过以上基础设施，城市感知中心对实时数据和信息进行分析，给城市的管理者带来管理上和决策上的便捷。数字孪生城市技术通过物联网这一媒介，将物理城市映射到数字空间中，在这个空间中，可以实现自动、实时感知…
-
不好用这个锅，ERP系统不背
“不上ERP等死，上了ERP找死”——这句在中小企业主圈子里流传多年的调侃，道出了无数管理者的无奈。 财务抱怨数据对不上，仓库吐槽操作太繁琐，老板看着投入几十万却效率更低的系统直摇头。难道ERP系统真的是“数字陷阱”？答案显然是否定的。 当企业陷入“ERP不好用”的困局时，真正的问题往往不在系统本身，而在于“人怎么用、流程怎么配”。 今天，我们就来拆解这个被误解多年的“锅”，看看ERP系统到底该不该背。 01 为什么ERP会“不好用”？锅到底该谁背？ 我们先来看看，企业实施ERP后常见的“不好用…
-
校园小程序开发：如何高效解决校园闲置物品问题
在数字时代，小程序以其轻量级、即用即走的特点，迅速渗透到我们生活的方方面面，给校园生活带来了前所未有的便利。针对校园闲置物品的普遍积累，开发一个专注于校园闲置物品交易的小程序，不仅可以促进资源的循环利用，还可以增强学生的环保意识和社会互动。下面将讨论如何通过小程序开发有效解决校园闲置物品的问题。 一、定位准确，满足需求 首先，明确小程序的服务对象和核心功能。校园闲置物品交易小程序应注重学生群体，了解他们的实际需求和交易习惯。通过问卷调查、访谈等方式收集学生意见，确定小程序应涵盖的物品类型（如书籍…
-
开发上门维修APP有哪些好处，这样的盈利模式你见过吗？
在日常生活中，当家里的水龙头漏水、空调不制冷或马桶堵塞时，许多人都会经历“找师傅难、怕被乱收费、维修质量没保障”的焦虑。其实随着“懒人经济”和数字技术的渗透，它正成为解决这些痛点的关键角色。它不仅改变了传统“小广告”式的获客方式，更开辟了一个规模可达数千亿的蓝海市场 。 它就是：上门维修APP 那么，开发一个上门维修APP究竟能带来哪些颠覆性的好处？它又是通过哪些让人“意想不到”的盈利模式实现商业变现的？本文将为你深度解析。 01 开发上门维修APP，重塑行业生态的三大好处 在传统模式中，用户面…
