企业如何选择一款适合企业自身的CRM系统 ？
随着市场环境日益的恶劣，众多企业分析得出：只能及尽可能的满足客户需求，才能在如此激烈的市场竞争中获得竞争优势。但是如何才能满足客户的需求?
众所周知，知己知彼百战不殆，所以企业想要满足于客户，必要先”了解客户“。所以许多企业选择了采用CRM客户关系管理系统，来作为客户的资源中转站。但在实施CRM的过程中却出现了各种问题，企业虽然投入了大量的资金，可是并未享受到其带来的预期收益。那么，这是为什么呢?
究其原因也不是能一言以蔽之的，公司应“对特定问题进行特定分析”。首先，我们要先知道CRM是什么?
“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。”
其次，要直视企业弊端“具体问题具体分析”，不要盲目的进行采购CRM。下面简要介绍一些企业常见的问题，以供大家参考：
1、管理观念落后
公司的市场运作始终在客户外部，而不是真正接近自己的客户，也没有得到客户的认可和响应。一些公司直至今日仍然不知道当代市场经济已经从“以产品为中心“发展到“以客户为中心”。
2、组织结构转型困难
一些可能不太规范化的业务流程经过多年的积累已然变成一种工作习惯，加上可能涉及到利益和其他因素的原因，想做到规范化就变得极为困难，有时候往往会发生牵一发而动全身的尴尬场面，所以容易受到其他员工的反对。
3、了解CRM产品和供应商
选择CRM时，我们需要充分了解CRM产品，包括界面是否美观，操作是否便利，售后服务团队如何等，并全面评估CRM供应商的实力。
4、将CRM完全集成到工作中需要花费大量精力
(1)需要高层领导的支持。
CRM的实施与否往往来自高层领导的态度。少了高层领导的支持与总体协调，CRM所带来的效益将事倍功半。
(2)部门管理支持。
在高层领导的支持下，CRM的实施要求加强部门经理之间的交流与沟通，并增进相互理解和支持。最小化组织调整和流程重组中可能出现的摩擦和冲突。
(3)全体员工的支持。
CRM系统的最终用户是公司的全体员工，如前端部门、销售人员，客户服务代表和技术维护人员。只有公司所有员工都重视起来，才能发挥crm的较大功效。
5.短时收益不明显
CRM具有较长的实施周期，并且资金和管理改革不会立即见效。因此，一些企业的领导人不愿将有限的资金投资于收益不直观的CRM。
综上所述，企业在实施CRM系统前，要充分考量以上问题，从而选择一款适合企业自身的CRM，帮助企业提高工作效率，规范企业管理，深度挖掘客户需求，防止客户跟推销员走。要知道，客户资源不仅是推销员的财富，更是企业的财富。
有谱CRM，它不仅覆盖传统CRM的所有功能，且做到PC+移动均覆盖，更有有谱云平台支撑，轻松做到安全、稳定、高效。多业务覆盖让企业真正实现一体化办公!
获取更多信息请联系售前电话
相关新闻
-
APP软件开发步骤是什么
在移动互联网时代，APP已成为企业与用户连接的重要桥梁。无论是初创公司还是传统企业，开发一款优秀的APP都成为数字化转型的关键一步。那么，一个APP从无到有需要经历哪些步骤呢？本文将为您详细解析APP软件开发的完整流程。 一、需求分析与规划阶段 1、市场调研与用户分析 确定目标用户群体 分析竞品优缺点 明确市场需求和空白点 2、功能需求梳理 列出核心功能清单 区分必备功能与增值功能 绘制用户流程图 3、制定项目计划 确定开发周期 分配开发资源 制定里程碑节点 二、产品设计阶段 1、信息架构设计 …
-
OA定制系统如何保障企业客户信息安全？
OA 的背景介绍 近年来，随着企业信息化建设的推进，各行业的企业都在积极探索如何保障客户信息的安全。对于集中存储客户数据的企业来说，定制OA办公系统成为了一个不错的选择，因为它能够为企业提供高效，便捷且安全的信息管理环境。下面我们将探究定制OA办公系统是如何保障企业客户信息安全的。 首先，定制OA系统能够协助企业实现全程信息追踪。这意味着当客户与企业的联系人发生互动时，系统可以自动记录下相关信息，并在数据库中进行管理和存储，以便企业随时查看和控制客户信息。这种全程追踪可以最大限度地减少人工操作的…
-
外贸CRM客户关系管理软件
全球化竞争浪潮下，客户资源就是外贸人的命脉。然而随着全球贸易竞争日趋激烈，传统粗放式客户管理方式已成为外贸企业发展的最大瓶颈。一套专业的外贸CRM系统，正在成为顶尖外贸企业的核心武器。 一、这些企业痛点是否直戳你的心窝？ 1、客户信息与跟进过程混乱 客户信息散落在各处（Excel表格、业务员个人电脑、邮箱、WhatsApp、微信、名片等）。人员流动会导致客户流失。跟进过程不透明，经理不知道每个客户的跟进状态和历史。 2、销售流程低效，成单率低 新手业务员不知道如何有效跟进；无法快速识别高意向客户…
-
ERP系统开发：中小型生产制造工厂为什么需要建设企业信息化管理？
随着互联网行业的迅猛发展，越来越多的加工制造业企业将互联网作为核心枢纽，这一关键核心枢纽即为企业信息化管理。 在企业信息化管理中，主要包括三个关键方面：企业变革过程管理、企业运作管理，以及信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理。这三个方面形成了一个不可拆分的框架，相辅相成、互相支持、互相补充，共同构建起融合且相互制约的三角形管理体系，为企业提供了坚固的支持。企业信息化管理通过这种全面的管理方式，能够更好地适应信息技术的快速发展，实现企业的全面提升。 随着互联网的迅…
-
共享书角小程序定制开发
随着移动互联网的快速发展，共享书角竞争力逐渐受到了威胁，面对公共图书馆和电子书的双重打击，共享书角如何打开瓶颈，获得市场竞争力。 一、需求分析 功能需求：在开发共享书角小程序前，需要明确其功能需求，包括用户注册、登录、浏览图书、预约图书、归还图书等。 技术实现：需要开发人员明确前端和后端的开发技术以及数据库的选择。 用户体验：需要考虑用户的交互体验，如页面响应时长、数据传输效率以及用户使用难易程度等等。 二、定制化共享书角小程序特点 用户操作友好：可以通过小程序个性化的选择自己的所需。 方便快捷…
-
实验室管理系统（LIMS）在现代实验室中的应用
走进任何一家现代化的实验室，你可能会看到这样的景象：身穿白大褂的研究人员不再埋头于纸质记录本，而是通过电脑或平板电脑轻松输入数据；样本在流转过程中每个环节都被自动记录；报告几乎在实验完成的瞬间即可生成。这一切的背后，都有一个关键的系统在默默支撑——实验室信息管理系统（LIMS）。 一、什么是LIMS？ LIMS 它是一个专门用于管理实验室样品、数据、流程和资源的信息系统。它不仅是一个数据库，也是一个集成的工作流引擎，可以贯穿从样品接收到报告生成的全过程，实现自动化、标准化和可追溯性。 简单来说，…
-
电商平台定制开发
如今，电商已成为商业生态中不可或缺的一环。无论是传统零售巨头还是新兴创业公司，都在积极布局线上渠道。然而，面对市场上琳琅满目的标准化电商解决方案，越来越多的企业开始意识到：通用平台虽好，却难以完全满足个性化需求。这正是电商平台定制开发日益受到青睐的原因。 一、为什么选择定制开发？ 1、完美契合业务需求 规范化的电子商务平台一般给予“一刀切”解决方案，每家企业的工作流程、市场定位和目标客户都有其特有性。定制开发设计允许您从零开始构建一个达到具体项目需求的途径，可以完美地实现特殊产品展示、独特的选购…
-
ERP管理系统开发如何提高企业信息化管理能力？
随着信息技术的不断发展，企业信息化已成为企业发展的必然趋势。在信息化进程中，ERP管理系统已成为企业信息化建设的重要组成部分。本文将从ERP管理系统来探讨企业的信息化管理能力。 1、erp管理系统的定义 erp的全称是Enterprise Resource Planning，是一个集成的、跨职能的企业信息管理系统。它以计算机技术为基础，旨在整合企业的各种业务活动。通过系统集成和协作，实现企业信息化全面覆盖，包括财务、采购、生产、销售等各个环节。 2、上海魁鲸ERP管理系统功能 1、数…
-
移动APP开发：从概念设计到产品上线
在当今数字化的世界里，一个优秀的移动APP已经成为企业连接用户、提升服务、创造价值的重要桥梁。然而，将一个绝妙的想法变为应用商店中一个可下载、可使用的产品，是一条充满挑战的道路。许多项目失败并非因为想法不好，而是由于APP开发流程的混乱和不完整。 上海魁鲸科技提供iOS和Android平台原生应用开发，以及跨平台混合应用开发等全方位的移动应用开发服务，从概念设计到产品上线，全程为您保驾护航，满足不同业务需求。 一、APP开发解决方案 1、iOS原生开发 基于Swift和Objective-C的i…
-
酒店CRM系统开发具有哪些功能模块？
酒店CRM系统开发是一种旨在改善企业与客户关系的新型商业模式。通过信息技术实现企业信息交流，协同各部门间的管理工作，提高客户满意度和利润贡献率。 管理模块设计管理模块包括系统管理、查询管理、决策分析等模 块 。 决 策 分 析 是 利 用 可 视 化 图 表 空 间 来 绑 定酒店CRM系统开发析结果数据，为酒店管理提供决策指挥。在决策分析模块中，主要是针对客户类别细分、客户满意度分析、客户价值分析进行。 在客户细分中，采用SPPSS Clementine 数据挖掘软件 K-means 聚类分析…
