企业如何选择一款适合企业自身的CRM系统 ？
随着市场环境日益的恶劣，众多企业分析得出：只能及尽可能的满足客户需求，才能在如此激烈的市场竞争中获得竞争优势。但是如何才能满足客户的需求?
众所周知，知己知彼百战不殆，所以企业想要满足于客户，必要先”了解客户“。所以许多企业选择了采用CRM客户关系管理系统，来作为客户的资源中转站。但在实施CRM的过程中却出现了各种问题，企业虽然投入了大量的资金，可是并未享受到其带来的预期收益。那么，这是为什么呢?
究其原因也不是能一言以蔽之的，公司应“对特定问题进行特定分析”。首先，我们要先知道CRM是什么?
“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。”
其次，要直视企业弊端“具体问题具体分析”，不要盲目的进行采购CRM。下面简要介绍一些企业常见的问题，以供大家参考：
1、管理观念落后
公司的市场运作始终在客户外部，而不是真正接近自己的客户，也没有得到客户的认可和响应。一些公司直至今日仍然不知道当代市场经济已经从“以产品为中心“发展到“以客户为中心”。
2、组织结构转型困难
一些可能不太规范化的业务流程经过多年的积累已然变成一种工作习惯，加上可能涉及到利益和其他因素的原因，想做到规范化就变得极为困难，有时候往往会发生牵一发而动全身的尴尬场面，所以容易受到其他员工的反对。
3、了解CRM产品和供应商
选择CRM时，我们需要充分了解CRM产品，包括界面是否美观，操作是否便利，售后服务团队如何等，并全面评估CRM供应商的实力。
4、将CRM完全集成到工作中需要花费大量精力
(1)需要高层领导的支持。
CRM的实施与否往往来自高层领导的态度。少了高层领导的支持与总体协调，CRM所带来的效益将事倍功半。
(2)部门管理支持。
在高层领导的支持下，CRM的实施要求加强部门经理之间的交流与沟通，并增进相互理解和支持。最小化组织调整和流程重组中可能出现的摩擦和冲突。
(3)全体员工的支持。
CRM系统的最终用户是公司的全体员工，如前端部门、销售人员，客户服务代表和技术维护人员。只有公司所有员工都重视起来，才能发挥crm的较大功效。
5.短时收益不明显
CRM具有较长的实施周期，并且资金和管理改革不会立即见效。因此，一些企业的领导人不愿将有限的资金投资于收益不直观的CRM。
综上所述，企业在实施CRM系统前，要充分考量以上问题，从而选择一款适合企业自身的CRM，帮助企业提高工作效率，规范企业管理，深度挖掘客户需求，防止客户跟推销员走。要知道，客户资源不仅是推销员的财富，更是企业的财富。
有谱CRM，它不仅覆盖传统CRM的所有功能，且做到PC+移动均覆盖，更有有谱云平台支撑，轻松做到安全、稳定、高效。多业务覆盖让企业真正实现一体化办公!
获取更多信息请联系售前电话
相关新闻
-
上海物联网开发：引领未来智慧物联平台新篇章
在科技飞速发展的今天，物联网（IoT）作为新一代信息技术的重要组成部分，我们的生活和工作方式正在以前所未有的速度发生变化。作为中国乃至世界的经济技术中心，上海在物联网发展领域处于时代前沿，特别是在智能物联网平台的发展中，为未来智慧城市绘制了宏伟蓝图。 智能物联网平台作为物联网技术的核心载体，不仅是设备的简单连接，而且是数据、信息和服务的高度集成和智能调度。在上海，这样的平台开发不仅注重技术的先进性和创新性，而且注重与城市管理、产业升级、民生服务等领域的深度整合，旨在构建高效、方便、可持续的智能生…
-
上海定制化ERP软件开发：满足企业个性化管理需求
随着企业竞争日益激烈，越来越多的企业开始意识到信息化建设的重要性。而为了满足不同企业的个性化管理需求，定制化软件开发应运而生。 定制化软件开发是指根据企业的具体需求和要求，通过灵活的开发过程和技术手段，为企业量身定制专属的信息化解决方案。本文将从定制化软件开发的优势、关键步骤以及实施过程中的注意事项等方面进行探讨。 一、上海魁鲸科技定制化软件开发的优势 1. 满足个性化需求：不同企业有各自独特的管理需求和业务流程，通用的软件往往难以完全满足这些需求。通过定制化软件开发，可以根据企业具体需求，量身…
-
企业使用定制WMS仓储管理系统的必要性
在供应链管理领域的快速发展中，高效的仓储管理已成为企业降低成本、提高服务质量、增强市场竞争力的关键因素之一。仓库管理系统WMS作为提高仓储作业效率的重要工具，其作用和优势日益显著。 对于我们国家很多的企业来说，传统的仓库管理模式往往使仓库处于低效、高成本的尴尬境地。 1、缺乏标准化、标准化的操作流程在仓库数量大的日子里，为了赶上进度，员工很容易找到空位，忘记手写记录，这将对后续工作产生很大的影响。例如，如果他们想找到一种商品，他们需要在仓库里找到它；查看库存记录，找不到一批“商品”，出现二次采购…
-
ERP进销存系统价格大揭秘！为什么有的几千，有的十几万？
老王花5千买的进销存，我公司却花了15万？价格差几十倍的真相是什么？很多老板都在疑惑，同样是ERP进销存，有人买的是“能开就行”的代步车，有人买的是“全地形越野车”，其实区别就在于功能深度、行业适配、长期成本这三大核心功能。今天就用真实案例揭秘，你的钱到底花在哪了？ 一、功能模块——买菜车vs越野车，差的不只是座位数 5000元的系统长啥样？ 基础功能：入库、出库、库存查询 适用场景：夫妻店、小仓库，日均处理50单以内 痛点：旺季订单爆单就卡死，异地仓库数据不同步 15万的系统强在…
-
开发一款OA办公系统对企业有哪些好处？
智慧办公在目前看来，依旧是企业发展的一大动力源泉，OA办公系统开发能够为企业办公提供更多的助力，符合现代社会的发展需求。那么这样的一款软件，能够为企业运营提供哪些帮助呢？ 1. 远程办公协作，提高工作效率 即时通讯与协同编辑：OA系统提供的即时通讯工具和文档协同编辑功能，使得团队成员能够实时沟通和协作，无论他们身处何地。这种实时协作模式加速了项目进度，提高了工作效率。 任务和项目管理：集成的任务和项目管理工具允许管理者分配任务、跟踪进度，并在一个平台上管理多个项目。这些工具的可视化…
-
erp系统如何提高企业管理效率，实现精细化运营
随着企业数字化转型的深入，erp系统作为企业信息化建设中的重要组成部分，其应用和管理将直接影响企业的运营效率和管理水平。erp系统可以帮助企业实现对各个环节的全面监控和管理，从而提高企业的管理效率和运营水平，实现精细化运营。 首先，erp系统可以帮助企业实现生产计划和物流管理的优化。在传统的生产计划和物流管理中，往往需要人工进行调度和安排，容易出现误操作和延误等问题。 而erp系统则可以通过对生产计划和物流信息的实时监控和数据分析，帮助企业快速响应市场需求，减少生产和配送的时间和成本。此外，上海…
-
为什么不存在“简单”的App开发费用一览表
作为接触过上百个开发项目的从业者，我常被问及一个问题：“能不能给一个App开发的费用一览表?”答案是：一份真正有用且准确的价目表，本质上无法存在。 一个价格数字，如果不附带其背后复杂的技术前提、功能边界和团队构成，几乎没有任何参考价值。行业数据显示，在相似的功能需求下，不同开发商的报价差异可达3至6倍，这并非欺诈，而是由以下几个根本性的技术商业逻辑决定。 价格离散度背后的核心变量 首先，功能点的复杂度远超其数量。一个“用户登录”功能，可以是简单的手机号+密码，也可以集成第三方社交账号登录、生物识…
-
上门家政小程序开发的功能设计
在快节奏的现代生活中，家政服务已成为城市家庭的刚性需求。传统电话预约、门店咨询的方式已无法满足当代消费者对便捷、透明、高效服务的期待。相关数据显示：2023年中国家政服务市场规模已突破1.5万亿元，年增长率保持在20%以上，其中线上家政服务占比逐年攀升。以下是一些主要痛点和上门家政小程序开发对应的解决方案： 1、信息不对称，服务不透明 痛点：用户难以快速找到可靠的家政服务，服务内容、价格、评价等信息不透明。 解决方案：小程序提供详细的服务分类（如保洁、月嫂、维修等）、明码标价、服务人员资料（经验…
-
企业小程序开发
对于企业来说，既然决定开发小程序，就要从多方面考虑。小程序开发的资金或多或少，但无论是模板开发还是定制开发，都要做好前期准备，避免浪费不必要的资源和时间。那么如何为小程序开发做好准备呢？ 1、选择开发模式： 目前，小程序有两种开发管理模式，一种是通过自己开发，另一种是找到专业的开发服务提供商进行开发。 选择自己的开发：企业需要招聘前端、后端、设计、测试等人员，尽快建立和开发开发团队。 选择外包：你必须调查你的合作公司，如对方的实力、声誉、专业精神、成败等。如果开发公司有大型企业发展的经验和案例，…
-
一物一码溯源系统定制到底该报多少预算？基于37份标书与成本模型的价格确认框架
上周评估华东某运动品牌的项目，采购发来三家报价：28万、76万、195万。业务部门认为28万划算，IT部门说195万才合理。分歧不在预算，在不知道钱花在哪里。 一物一码系统的报价差一个数量级，根本原因是将“赋码”与“溯源”混为一谈。前者是标签印刷，后者是数据基建。本文引用2024-2025年公开中标数据及已验证的成本模型，给出可验证的定价逻辑。 一、成本结构：四层定价逻辑 第一层：赋码逻辑——80%的成本误判发生在这里 企业常以“一枚标签多少钱”评估系统成本，这是错误锚点。真正的成本模型是“码×…
