企业如何选择一款适合企业自身的CRM系统 ？
随着市场环境日益的恶劣，众多企业分析得出：只能及尽可能的满足客户需求，才能在如此激烈的市场竞争中获得竞争优势。但是如何才能满足客户的需求?
众所周知，知己知彼百战不殆，所以企业想要满足于客户，必要先”了解客户“。所以许多企业选择了采用CRM客户关系管理系统，来作为客户的资源中转站。但在实施CRM的过程中却出现了各种问题，企业虽然投入了大量的资金，可是并未享受到其带来的预期收益。那么，这是为什么呢?
究其原因也不是能一言以蔽之的，公司应“对特定问题进行特定分析”。首先，我们要先知道CRM是什么?
“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。”
其次，要直视企业弊端“具体问题具体分析”，不要盲目的进行采购CRM。下面简要介绍一些企业常见的问题，以供大家参考：
1、管理观念落后
公司的市场运作始终在客户外部，而不是真正接近自己的客户，也没有得到客户的认可和响应。一些公司直至今日仍然不知道当代市场经济已经从“以产品为中心“发展到“以客户为中心”。
2、组织结构转型困难
一些可能不太规范化的业务流程经过多年的积累已然变成一种工作习惯，加上可能涉及到利益和其他因素的原因，想做到规范化就变得极为困难，有时候往往会发生牵一发而动全身的尴尬场面，所以容易受到其他员工的反对。
3、了解CRM产品和供应商
选择CRM时，我们需要充分了解CRM产品，包括界面是否美观，操作是否便利，售后服务团队如何等，并全面评估CRM供应商的实力。
4、将CRM完全集成到工作中需要花费大量精力
(1)需要高层领导的支持。
CRM的实施与否往往来自高层领导的态度。少了高层领导的支持与总体协调，CRM所带来的效益将事倍功半。
(2)部门管理支持。
在高层领导的支持下，CRM的实施要求加强部门经理之间的交流与沟通，并增进相互理解和支持。最小化组织调整和流程重组中可能出现的摩擦和冲突。
(3)全体员工的支持。
CRM系统的最终用户是公司的全体员工，如前端部门、销售人员，客户服务代表和技术维护人员。只有公司所有员工都重视起来，才能发挥crm的较大功效。
5.短时收益不明显
CRM具有较长的实施周期，并且资金和管理改革不会立即见效。因此，一些企业的领导人不愿将有限的资金投资于收益不直观的CRM。
综上所述，企业在实施CRM系统前，要充分考量以上问题，从而选择一款适合企业自身的CRM，帮助企业提高工作效率，规范企业管理，深度挖掘客户需求，防止客户跟推销员走。要知道，客户资源不仅是推销员的财富，更是企业的财富。
有谱CRM，它不仅覆盖传统CRM的所有功能，且做到PC+移动均覆盖，更有有谱云平台支撑，轻松做到安全、稳定、高效。多业务覆盖让企业真正实现一体化办公!
获取更多信息请联系售前电话
相关新闻
-
开发爆款电商APP必备的5大功能，从0到1打造爆款电商APP！
2026年，电商APP的“生死局”已至。 站在2026年的节点回望，移动电商早已不再是简单的“线上货架”。随着阿里巴巴等巨头宣布从“电商平台”向“大消费平台”战略升级，以及年轻一代用户对数字化互动行为的极度熟稔，电商行业的竞争逻辑发生了根本性转变。 据最新行业数据显示，2025年至2026年，电商APP开发已进入“深水区”。流量红利彻底消失，同质化竞争导致获客成本飙升。那些仅仅具备“浏览、下单、支付”基础功能的APP，正迅速被市场淘汰。相反，能够深度融合人工智能（AI）、提供沉浸式体验、并构建私…
-
开发企业CRM系统如何解决销售团队效率太低的问题？
从“人治”到“数治”，CRM系统正在重新定义销售管理的底层逻辑！ 在数字化转型的浪潮下，越来越多的企业开始重视客户关系管理（CRM）系统的建设。然而，不少企业投入重金开发的CRM系统，非但没有提升销售团队的效率，反而成了销售人员的“枷锁”——录入繁琐、流程僵化、价值感知差，最终导致系统闲置、数据失真。 那么，开发一套真正能解决销售团队效率问题的CRM系统，到底该怎么做？ 01 销售团队“效率低”的本质是什么？ 在谈解决方案之前，我们先要认清问题。销售团队效率低，通常表现为以下几种典型症状： 1）…
-
开发一套WMS仓库管理系统有什么优势？
在竞争日益激烈的现代供应链中，仓库作为物流与供应链的核心节点，其管理效率直接影响到企业的成本、客户满意度和市场响应速度。传统的Excel表格或简单的进销存软件已难以应对复杂的仓储作业。因此，开发一套专业的WMS仓库管理系统成为众多企业的必然选择。 WMS仓库管理系统不仅能实现库存的精准化、可视化管理，更能通过优化作业流程，大幅提升仓库的吞吐效率和空间利用率。那么，企业应如何着手开发一套WMS仓库管理系统呢？ 一、为什么你需要一套WMS？—— 开发前的灵魂拷问 明确需求，是项目成功的基石。 在敲下…
-
为什么企业要定制一个进销存系统？纯干货避坑指南！
别再盲目买成品了，这篇文章手把手教你怎么选出最适合自己生意的进销存系统！ 对于很多中小企业的老板和业务负责人来说，“进销存”这三个字可以说是又爱又恨。爱的是它管着公司的命脉——采购、销售、库存、财务；恨的是，市面上现成的进销存软件，要么功能冗余用不上，要么核心流程对不上，花钱买回来还得逼着团队改变习惯去适应软件。 于是，一个念头冒出来：要不，我们自己从0到1定制一个？ 有这个想法，说明你对业务有掌控力。但别急，定制这条路，走得好了是“护城河”，走偏了就是“无底洞”。今天这篇文章，我就把定制进销存…
-
上海软件开发的基本过程
随着科学技术的飞速发展，上海作为中国乃至世界的经济、金融、科技中心之一，其软件开发产业蓬勃发展，不仅孕育了国内外众多知名科技企业，也形成了一套高效、专业的软件开发基本过程。该过程涵盖了需求分析、设计、编码、测试、部署和维护等关键环节，保证了软件产品的质量和市场竞争力。以下是对上海软件开发基本过程的详细阐述。 一、需求分析 一切都从需求开始。在上海的软件开发项目中，需求分析是首要和至关重要的一步。项目团队将通过访谈、问卷调查、原型设计等方式与客户进行深入沟通，收集和整理用户的具体需求。该过程强调了…
-
定制crm系统如何助力企业跨越式发展？
随着市场竞争的加剧，更多企业开始重视客户关系的管理。而定制CRM系统，作为一种专门用于帮助企业实现客户关系管理、提升工作效率和推动业务发展的技术手段，越来越受到企业的青睐。那么，定制CRM系统究竟能够如何助力企业跨越式发展呢？ 首先，定制CRM系统能够使企业实现精细化管理，提高客户满意度。在当前市场环境下，对于许多企业来说，无法有效地了解、掌握对客户需求变化、喜好等信息很难有效开展业务。 而上海魁鲸定制化CRM系统正是能够帮助企业实现对客户的深入了解和精准把握，及时针对客户的情况进行洞悉分析，并…
-
仓库出入库管理系统有哪些类型
选型仓库出入库管理系统，本质是选择一套与你业务规模、技术栈和未来规划相匹配的 “数据与流程引擎”。错误选型通常会导致两种结果：系统功能严重溢出，团队为80%用不上的功能支付高昂成本与维护代价;或系统能力严重不足，业务增长一两年后被迫痛苦重构或替换。从代码实现和工程维护角度看，核心类型差异主要体现在部署架构、技术栈和行业适配三个层面。 一、按部署与架构划分：技术债务的根源 这是最根本的技术决策，决定了未来五到十年的系统迭代能力和运维模式。 1. 本地部署的传统单体架构系统 这类系统通常采用 C/S…
-
ERP系统开发公司：为什么越依赖Excel的企业，越做不好ERP？
不是Excel不好，而是它太“好用”，以至于成为企业走向系统化管理的隐形绊脚石。 在ERP系统开发公司的日常咨询中，我们经常遇到这样的企业：一边抱怨数据混乱、流程脱节、决策滞后，一边却把Excel当作“万能管理工具”来填补信息系统的空白。更令人警惕的是，Excel使用越频繁的企业，往往ERP实施越困难，上线失败率也越高。 这背后的逻辑是什么？为什么越依赖Excel的企业，越难以做好ERP？ 01 从工具错位说起：Excel不是ERP的“平替” Excel确实强大——灵活性高、学习成本低、立竿见影…
-
erp系统建设：erp系统在企业管理中有哪些问题存在？
随着全球经济一体化的发展以及信息技术的快速进步， 企业管理逐步向信息化发展。 信息化运营管理也是企业在运营管理中一种新的发展趋势。 作为企业运营管理的主要信息化手段， ＥＲＰ 系统的建设和使用能够进一步加强企业信息处理速度和能力， 帮助企业降低管理成本， 提高运营管理效率。 1、ＥＲＰ 系统在企业运营管理运用中存在的问题 但在企业实际运营过程中， 由于 ＥＲＰ 的建设涉及范围广、 成本高、 时间跨度长， 同时 ＥＲＰ 系统建设的优势难以在短期实现， 因此， 企业高层管理者对ＥＲＰ 系统建设缺乏支…
-
CRM定制系统开发对于企业具备哪些作用？
现代 CRM（客户关系管理）系统具有数百种功能，但它们的核心目标是通过集成和自动化销售、营销、客户支持、电子商务和合作伙伴关系来优化客户关系。它们将所有客户数据集中在一个共享数据库中，为销售、营销和客户服务团队提供所需的关键信息。 一、CRM 系统的功能 CRM 系统包含一个共享数据库，记录客户的各种信息，如联系人、收入、合同、销售记录、服务请求等。员工可以通过这个数据库查看每个客户的详细资料，方便追踪销售渠道，分析数据并预测业务趋势。此外，CRM 系统有助于识别和跟踪销售数据、客户服务活动和客…
