企业如何选择一款适合企业自身的CRM系统 ？
随着市场环境日益的恶劣，众多企业分析得出：只能及尽可能的满足客户需求，才能在如此激烈的市场竞争中获得竞争优势。但是如何才能满足客户的需求?
众所周知，知己知彼百战不殆，所以企业想要满足于客户，必要先”了解客户“。所以许多企业选择了采用CRM客户关系管理系统，来作为客户的资源中转站。但在实施CRM的过程中却出现了各种问题，企业虽然投入了大量的资金，可是并未享受到其带来的预期收益。那么，这是为什么呢?
究其原因也不是能一言以蔽之的，公司应“对特定问题进行特定分析”。首先，我们要先知道CRM是什么?
“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。”
其次，要直视企业弊端“具体问题具体分析”，不要盲目的进行采购CRM。下面简要介绍一些企业常见的问题，以供大家参考：
1、管理观念落后
公司的市场运作始终在客户外部，而不是真正接近自己的客户，也没有得到客户的认可和响应。一些公司直至今日仍然不知道当代市场经济已经从“以产品为中心“发展到“以客户为中心”。
2、组织结构转型困难
一些可能不太规范化的业务流程经过多年的积累已然变成一种工作习惯，加上可能涉及到利益和其他因素的原因，想做到规范化就变得极为困难，有时候往往会发生牵一发而动全身的尴尬场面，所以容易受到其他员工的反对。
3、了解CRM产品和供应商
选择CRM时，我们需要充分了解CRM产品，包括界面是否美观，操作是否便利，售后服务团队如何等，并全面评估CRM供应商的实力。
4、将CRM完全集成到工作中需要花费大量精力
(1)需要高层领导的支持。
CRM的实施与否往往来自高层领导的态度。少了高层领导的支持与总体协调，CRM所带来的效益将事倍功半。
(2)部门管理支持。
在高层领导的支持下，CRM的实施要求加强部门经理之间的交流与沟通，并增进相互理解和支持。最小化组织调整和流程重组中可能出现的摩擦和冲突。
(3)全体员工的支持。
CRM系统的最终用户是公司的全体员工，如前端部门、销售人员，客户服务代表和技术维护人员。只有公司所有员工都重视起来，才能发挥crm的较大功效。
5.短时收益不明显
CRM具有较长的实施周期，并且资金和管理改革不会立即见效。因此，一些企业的领导人不愿将有限的资金投资于收益不直观的CRM。
综上所述，企业在实施CRM系统前，要充分考量以上问题，从而选择一款适合企业自身的CRM，帮助企业提高工作效率，规范企业管理，深度挖掘客户需求，防止客户跟推销员走。要知道，客户资源不仅是推销员的财富，更是企业的财富。
有谱CRM，它不仅覆盖传统CRM的所有功能，且做到PC+移动均覆盖，更有有谱云平台支撑，轻松做到安全、稳定、高效。多业务覆盖让企业真正实现一体化办公!
获取更多信息请联系售前电话
相关新闻
-
企业APP开发对于企业有哪些作用？
随着移动互联网的迅速发展，企业APP已经成为许多企业数字化转型的重要组成部分。企业APP不仅可以提升企业内部的工作效率，还可以为企业与客户、供应商等各方建立起更紧密、便捷的沟通与合作关系。本文将着重介绍企业APP的开发过程以及其所带来的重要价值。 首先，企业APP的开发过程可以被分为以下几个关键阶段：需求分析、设计、开发、测试和上线。在需求分析阶段，开发团队将与企业的相关部门进行沟通，了解他们的具体需求和问题。 在设计阶段，团队将制定出APP的功能架构和界面设计，确保用户体验良好。在开发和测试阶…
-
如何有效地利用oa系统开发提升企业工作效率
随着信息化时代的来临，许多企业已经开始采用oa系统进行管理。 oa系统是一种办公自动化系统，可以帮助企业提高工作效率和组织运营管理水平。 下面，本文将从多个方面介绍如何有效利用 oa 系统提升企业工作效率。 1.优化企业流程和管理 oa系统可以整合企业各部门的信息和流程，形成一个统一的信息中心，使企业更加高效地管理各项业务。通过企云云oa系统，企业可以实现在线文件传输、审批流程自动化、信息共享等多种功能，这能够帮助企业更加迅速地处理工作事项，提高工作效率。 2.在线协同办公 在oa系统中，企业员…
-
数字一体化企业管理系统开发
当前，数字化已成为企业发展的必由之路。随着云计算、大数据、人工智能等技术的迅猛发展，传统企业管理模式正面临深刻变革。数字化企业管理系统作为企业转型升级的核心支撑，其开发策略与实施路径备受关注。 一、智慧企业管理系统的核心价值 数字化企业管理系统远非简单地将传统管理流程电子化，而是从根本上重构企业的运营模式和管理理念： 1、数据驱动决策：依据各部门数据的整合，形成企业数据资产，为管理者提供即时、精确的关键依据 2、流程自动化：重复工作自动化，降低人为错误，提升使用效率 3、协同办公升级：打破部门壁…
-
企业app定制开发：决定APP开发价格的几大因素有哪些？
在APP软件开发市场如此火热的今天，很多创业者都在考虑定制开发一款适合自己企业的app来获取更多的市场空间和发展机会。“物有所值”适用于任何行业，因此，APP应用开发价格差别大确实是当下普遍存在的事情，接下来，上海魁鲸就给大家来分享下决定APP开发价格的几大因素。 1、定制开发和模板开发的区别 现在主流的APP开发模式有两种：模板开发和定制化开发。在正式讨论APP开发所需费用之前，客户必须要明确自己想要的APP开发模式。 对于模板开发来说，因为APP开发公司采用的模板都是一样的，也就是公司统一做…
-
上海社交APP开发：开发一款社交APP软件需要多少钱？
在当今数字化时代，社交APP已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。上海，作为中国最具活力和创新力的城市之一，其社交APP开发市场同样繁荣。然而，在魁鲸服务过这么多的客户之后，发现大家最关心的问题莫过于：开发一款社交APP软件需要多少钱？今天魁鲸小编就跟大家一起来分析一下。 首先，我们需要先明确一点：由于个人需求不同，开发一款社交APP软件的费用并不是固定一成不变的，而是受到多种因素、多种条件的影响，但同时这些因素包括但不限于APP的复杂度、功能需求、设计要求、开发周期以及开发团队的规模和经验等。…
-
一体化微信开发解决方案：上海魁鲸科技全方位助力企业微信营销
在移动互联网时代，微信早已超越社交工具的范畴，成为企业连接用户、打造品牌、实现商业转化的核心阵地。无论是服务千万用户的小程序，还是精准触达客户的公众号，亦或是高效协同的企微SCRM，微信生态蕴藏着巨大的商业潜力。 上海魁鲸科技致力于打造智能化的微信小程序、公众号开发解决方案，助力企业构建微信生态内的数字化解决方案。 一、微信开发解决方案 提供全面的微信生态开发服务，从微信的公众号到小程序，促进企业微信营销。 1、微信小程序开发 基于微信小程序框架开发轻量级应用，无需下载安装，即用即走 √原生小程…
-
杭州市促进智能物联产业高质量发展的实施意见（2022-2025 年）（征求意见稿）
为贯彻落实党中央、国务院和省市关于加快发展数字经济的决策部署，落地实施国家、省市数字经济“十四五”规划，推动数字经济核心产业发展，加快构建现代产业体系，结合我市实际，制定本实施意见。 一、总体要求 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，以数字化改革为引领，深入实施数字经济“一号工程”2.0 版，勇当数字经济开路先锋。构建以视觉智能为引领，云计算大数据、人工智能、网络通信、集成电路、智能仪表为重点的万亿级智能物联产业生态圈，以数字产业硬核发展、核心技…
-
软件开发公司定制开发管理系统的优势与挑战
随着企业信息化的发展，管理系统已成为人们日常生活和企业经营中不可或缺的一部分。不同的企业有不同的需求，软件开发公司可以为客户提供定制的管理系统，以满足他们独特的需求。本文将探讨软件开发公司定制开发管理系统的优势和挑战。 一、上海魁鲸软件开发公司的优势 高度定制：定制开发的管理系统能够准确匹配客户的业务需求和工作流程，确保系统功能的实用性和针对性。这一高度定制的特点使系统更好地融入企业的经营环境，提高工作效率和业务流程的流畅性。 灵活性和可扩展性：定制开发的管理系统通常采用模块化架构，可根据企业未…
-
实施企业管理软件的完美攻略：从需求分析到上线运营
在当今快速变化的商业环境中，企业管理软件已成为提升企业竞争力和运营效率的关键工具。然而，成功实施这样的软件并非一蹴而就，它需要周密的规划、有效的执行以及持续的优化。以下是企业管理软件实施的几个关键步骤： 1、需求分析首先，企业需明确自身的管理需求和目标，识别各部门在业务流程中存在的问题。通过与各部门沟通，确定软件的功能需求，确保所选软件能够满足实际运营中的各种需求。 2、选择合适的软件根据需求分析的结果，企业可市场上不同的管理软件进行对比，选择合适的系统。要考虑软件的功能模块、用户体验、技术支持…
-
国内CRM系统开发具备哪些特点？
目前，CRM系统在国内的应用可主要分为三大阵营。其一以大型跨国企业、外资企业为主，主要使用欧美软件公司开发的 CRM系统，如 SAP CRM、Oracle Sieble、Salesforce 等。其二以国内中小民营企业为主，主要使用国内软件公司开发的 CRM其三以部分大型国有企业为主，特别集中于金融行业，主要使用自己独立开发的 CRM系统。 相比较而言，欧美软件公司开发的 CRM系统具有功能强大、技术先进、方案成熟等优点，但是价格较高、部署周期长，且往往需要一笔不菲的咨询与定制费用。 国内CRM…
