企业如何选择一款适合企业自身的CRM系统 ？
随着市场环境日益的恶劣，众多企业分析得出：只能及尽可能的满足客户需求，才能在如此激烈的市场竞争中获得竞争优势。但是如何才能满足客户的需求?
众所周知，知己知彼百战不殆，所以企业想要满足于客户，必要先”了解客户“。所以许多企业选择了采用CRM客户关系管理系统，来作为客户的资源中转站。但在实施CRM的过程中却出现了各种问题，企业虽然投入了大量的资金，可是并未享受到其带来的预期收益。那么，这是为什么呢?
究其原因也不是能一言以蔽之的，公司应“对特定问题进行特定分析”。首先，我们要先知道CRM是什么?
“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。”
其次，要直视企业弊端“具体问题具体分析”，不要盲目的进行采购CRM。下面简要介绍一些企业常见的问题，以供大家参考：
1、管理观念落后
公司的市场运作始终在客户外部，而不是真正接近自己的客户，也没有得到客户的认可和响应。一些公司直至今日仍然不知道当代市场经济已经从“以产品为中心“发展到“以客户为中心”。
2、组织结构转型困难
一些可能不太规范化的业务流程经过多年的积累已然变成一种工作习惯，加上可能涉及到利益和其他因素的原因，想做到规范化就变得极为困难，有时候往往会发生牵一发而动全身的尴尬场面，所以容易受到其他员工的反对。
3、了解CRM产品和供应商
选择CRM时，我们需要充分了解CRM产品，包括界面是否美观，操作是否便利，售后服务团队如何等，并全面评估CRM供应商的实力。
4、将CRM完全集成到工作中需要花费大量精力
(1)需要高层领导的支持。
CRM的实施与否往往来自高层领导的态度。少了高层领导的支持与总体协调，CRM所带来的效益将事倍功半。
(2)部门管理支持。
在高层领导的支持下，CRM的实施要求加强部门经理之间的交流与沟通，并增进相互理解和支持。最小化组织调整和流程重组中可能出现的摩擦和冲突。
(3)全体员工的支持。
CRM系统的最终用户是公司的全体员工，如前端部门、销售人员，客户服务代表和技术维护人员。只有公司所有员工都重视起来，才能发挥crm的较大功效。
5.短时收益不明显
CRM具有较长的实施周期，并且资金和管理改革不会立即见效。因此，一些企业的领导人不愿将有限的资金投资于收益不直观的CRM。
综上所述，企业在实施CRM系统前，要充分考量以上问题，从而选择一款适合企业自身的CRM，帮助企业提高工作效率，规范企业管理，深度挖掘客户需求，防止客户跟推销员走。要知道，客户资源不仅是推销员的财富，更是企业的财富。
有谱CRM，它不仅覆盖传统CRM的所有功能，且做到PC+移动均覆盖，更有有谱云平台支撑，轻松做到安全、稳定、高效。多业务覆盖让企业真正实现一体化办公!
获取更多信息请联系售前电话
相关新闻
-
企业软件定制在OA系统开发中的应用与优势？
随着信息技术的不断进步，OA系统已经成为企业办公自动化的重要利器。但面对日益复杂的业务需求以及行业个性化定制要求，现有贴近企业需求的OA应用还是显得不够灵活。在这种情况下，企业可以采用软件定制来满足自身的定制化需求，本文将就上海魁鲸软件定制在oa系统开发中的应用与优势进行了阐述。 一、软件定制的应用 1. 个性化业务需求 针对每一个企业的业务发展阶段、组织体系、行业特点等方面的不同，OA系统的使用效果也会有很大的差异。在开发OA系统时，由于行业个性化定制的需要，可以采用软件定制来满足个别企业的特…
-
定制开发软件后，后续想要升级系统难吗？
许多老板在使用过几年定制开发软件之后，发现随着业务重心的转变，系统功能跟公司的业务无法完美匹配，但是却在想要升级系统时遇到一系列问题。那么今天就跟来给大家讲一下定制开发软件升级时会遇到的问题、系统升级的流程以及相应的解决方案。 一、系统升级难点 技术架构和系统设计落后： 定制开发的软件如果在技术架构和系统设计上不够成熟，将导致后续的维护和升级变得困难。例如，如果系统设计没有考虑到扩展性，那么在添加新功能时可能需要重写大量代码，这不仅耗时而且成本高昂。 直接修改产品源码： 如果在定制开发过程中直接…
-
供应链系统中的核心单据：计划单、订单、通知单与入库/出库单详解
在供应链管理的复杂流程中，各类单据如同指挥棒，引导着各个环节的有序进行。本文旨在深入探讨供应链系统中的四大核心单据——计划单、订单、通知单以及入库/出库单，明确它们在业务流程中的角色与功能，帮助您更好地理解与应用这些单据，提升供应链管理的效率与准确性。 一、计划单：战略导向的蓝图 计划单是供应链管理的起点，它承载着企业对未来一段时间内物资需求的预测与规划。无论是采购计划单还是销售计划单，它们都是基于市场趋势、销售目标、生产计划等多维度信息综合制定的。计划单详细列明了所需采购或销售的物资种类、数量…
-
企业ERP系统开发：构建高效运营的数字核心
在当今激烈竞争的商业环境中，企业资源规划（ERP）系统早已不再是大型企业的专属。它已成为各类企业整合资源、优化流程、提升竞争力的“数字核心”。然而，面对市场上琳琅满目的ERP产品和开发方案，许多企业感到迷茫：是选择成熟的成品套件，还是投入资源进行定制开发？ 本文将为您深入剖析企业ERP系统开发的完整生命周期，帮助您做出最明智的决策，确保您的ERP项目取得成功。 一、为什么企业需要ERP系统？理解其核心价值 ERP系统的本质是一个集成化的信息管理平台，它打通了财务、供应链、生产、销售、人力等各个部…
-
三分钟搞懂仓库管理系统，手把手教你简单3步管控库存
其实仓库管理系统基本的功能就是帮我们管理库存，记录商品进出库，系统自动统计，避免人工手动统计产生的错误率，提升企业的仓库管理效率。那么今天就通过简单的比喻给你讲清仓库管理系统。 仓库管理系统 想象一下您的仓库突然变得”聪明”起来——它能自动记住每件货的位置，快到期的商品会主动亮红灯提醒，甚至连搬运工的行走路线都能自动规划。这就是我们为商家量身打造的智能仓储管理系统。 简单来说，这套系统就像一个超级管家，帮您把仓库管得明明白白： 从大仓库到小货架，都能分门别类…
-
如何将APP定制开发与企业数字化转型结合起来
将APP定制开发与企业数字化转型结合起来，是一个涉及策略、技术和业务流程整合的复杂过程。企业数字化转型的目标是利用数字技术改造企业的业务模式和运营流程，以提高效率、增加灵活性并创造新的价值。APP定制开发在这一过程中扮演着至关重要的角色，因为它提供了与用户直接交互的界面，同时也能实现内部流程的自动化和优化。以下是将APP定制开发与企业数字化转型结合起来的几个关键步骤： 1. 确定数字化转型目标 首先，企业需要明确其数字化转型的目标。这包括了解企业希望通过数字化改进哪些业务流程、提升…
-
智慧小程序开发解决方案
在数字化浪潮席卷全球的今天，智慧小程序已成为企业连接用户、提供服务的重要桥梁。随着2025年企业数字化转型加速，越来越多品牌选择“公众号+小程序”组合拳进行私域流量布局。小程序凭借无需下载、即用即走的特点，成为品牌落地线上业务的核心工具。但在开发过程中，企业面临诸多挑战：选择模板还是定制？如何控制成本？怎样确保性能与安全？ 一、小程序+公众号：联动优势明显 小程序与公众号的联动已成为微信生态内的黄金组合。公众号作为内容触达和用户连接的核心，小程序则专注于服务和交易，二者结合可以实现1+1>…
-
ERP系统定制开发公司：中小型制造工厂如何打造现代化管理建设之路？
当前，新一轮科技革命和产业变革已经席卷全球，实体制造产业要完成数字化转型，关键在于拥有全链条的技术工具支持，包括数据采集、计算存储、挖掘分析、应用开发、交互展示等。同样重要的还有研发设计、生产制造、经营管理、售后服务、采购营销等应用工具的支撑。 无可否认的是，国内制造业正面临前所未有的压力。在这个艰难的时期，中小型企业若欲突破困局，势必需要缩短生产周期、提高生产率，以更快速地响应市场需求。只有以流程为基础的协同管理、互联互通，并将关键工作流程自动化和最优化的制造商，才能实现上述目标，战…
-
AI智能体商城系统开发
在智能时代，上海魁鲸科技专注于以人工智能技术为核心，为企业提供全方位的智能化升级服务。我们不仅掌握自然语言处理、大模型、图像识别、数据智能等核心技术，更懂如何将AI真正落地到业务中，助力企业降本增效、创新增长。 一、什么是AI智能体商城系统 AI智能体商城系统是一个集开发、交易、部署和管理于一体的平台，允许开发者上传他们训练的AI模型和智能体，供企业和个人用户购买和使用。这些智能体可以执行各种任务，从客服聊天机器人到复杂的数据分析系统，覆盖金融、医疗、教育、零售等众多领域。 上海魁鲸科技系统全面…
-
CRM系统定制开发如何才能适应企业的实际业务需求?
随着数字化转型浪潮的汹涌澎湃，客户关系管理（CRM）系统已成为许多企业改善客户体验、增强竞争力的关键信息系统。然而，每个企业的业务模式和流程存在差异，直接采用通用的CRM系统往往很难满足企业的实际运营需求。因此，企业在引入CRM系统时进行定制化开发工作是非常有必要的。 为了真正适应企业的实际业务需求，CRM系统通常需要定制化开发。具体来说，主要包括以下几个方面： 整合企业其他信息系统，实现数据互通。可以连接ERP系统、财务系统等，让CRM系统自动获取更多的客户和业务数据。 基于企业业务流程的工作…
