企业如何选择一款适合企业自身的CRM系统 ？
随着市场环境日益的恶劣，众多企业分析得出：只能及尽可能的满足客户需求，才能在如此激烈的市场竞争中获得竞争优势。但是如何才能满足客户的需求?
众所周知，知己知彼百战不殆，所以企业想要满足于客户，必要先”了解客户“。所以许多企业选择了采用CRM客户关系管理系统，来作为客户的资源中转站。但在实施CRM的过程中却出现了各种问题，企业虽然投入了大量的资金，可是并未享受到其带来的预期收益。那么，这是为什么呢?
究其原因也不是能一言以蔽之的，公司应“对特定问题进行特定分析”。首先，我们要先知道CRM是什么?
“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。”
其次，要直视企业弊端“具体问题具体分析”，不要盲目的进行采购CRM。下面简要介绍一些企业常见的问题，以供大家参考：
1、管理观念落后
公司的市场运作始终在客户外部，而不是真正接近自己的客户，也没有得到客户的认可和响应。一些公司直至今日仍然不知道当代市场经济已经从“以产品为中心“发展到“以客户为中心”。
2、组织结构转型困难
一些可能不太规范化的业务流程经过多年的积累已然变成一种工作习惯，加上可能涉及到利益和其他因素的原因，想做到规范化就变得极为困难，有时候往往会发生牵一发而动全身的尴尬场面，所以容易受到其他员工的反对。
3、了解CRM产品和供应商
选择CRM时，我们需要充分了解CRM产品，包括界面是否美观，操作是否便利，售后服务团队如何等，并全面评估CRM供应商的实力。
4、将CRM完全集成到工作中需要花费大量精力
(1)需要高层领导的支持。
CRM的实施与否往往来自高层领导的态度。少了高层领导的支持与总体协调，CRM所带来的效益将事倍功半。
(2)部门管理支持。
在高层领导的支持下，CRM的实施要求加强部门经理之间的交流与沟通，并增进相互理解和支持。最小化组织调整和流程重组中可能出现的摩擦和冲突。
(3)全体员工的支持。
CRM系统的最终用户是公司的全体员工，如前端部门、销售人员，客户服务代表和技术维护人员。只有公司所有员工都重视起来，才能发挥crm的较大功效。
5.短时收益不明显
CRM具有较长的实施周期，并且资金和管理改革不会立即见效。因此，一些企业的领导人不愿将有限的资金投资于收益不直观的CRM。
综上所述，企业在实施CRM系统前，要充分考量以上问题，从而选择一款适合企业自身的CRM，帮助企业提高工作效率，规范企业管理，深度挖掘客户需求，防止客户跟推销员走。要知道，客户资源不仅是推销员的财富，更是企业的财富。
有谱CRM，它不仅覆盖传统CRM的所有功能，且做到PC+移动均覆盖，更有有谱云平台支撑，轻松做到安全、稳定、高效。多业务覆盖让企业真正实现一体化办公!
获取更多信息请联系售前电话
相关新闻
-
软件开发和系统开发的区别
在普通人的认知里，可能软件开发就是系统开发，两者并无区别，其实区别很大，系统开发的范围更大，可以说软件开发只是系统开发的一部分。今天魁进科技就以专业的软件公司角度来带大家简单探讨下软件开发与系统开发实际的区别。 1.软件系统开发，信息系统开发、应用软件系统开发等等，这类是以编写代码的形式进行开发。软件系统是指由系统软件、支撑软件和应用软件组成的计算机软件系统，它是计算机系统中由软件组成的部分。操作系统是管理软硬件资源、控制程序执行，改善人机界面，合理组织计算机工作流程和为用户使用计算机提供良好运…
-
商城APP定制开发： 魁鲸科技全行业多场景商城系统定制方案
在数字化经济高速发展的今天，电商已成为企业拓展市场、提升品牌影响力的重要渠道。无论是零售、餐饮、教育、医疗，还是本地生活服务，一个功能强大、体验流畅的商城APP都能帮助企业高效连接用户，实现业务增长。魁鲸科技作为专业的商城系统定制开发服务商，凭借丰富的行业经验和领先的技术实力，为企业提供全行业、多场景的商城APP定制解决方案，助力企业打造专属数字化商业平台。 一、为什么选择魁鲸科技商城APP定制开发？ 1、全行业覆盖，满足多样化需求 无论是B2C、B2B、O2O，还是社交电商、直播电商、社区团购…
-
erp和oa有什么区别?哪个更好用一点？
erp和oa有什么区别？哪个更好用一点？很多老板会有这样的疑惑，因为市面上一部分企业在用erp系统，一部分企业在用oa系统。其实这个要看公司的实际业务的，接下来上海魁鲸科技就给大家详细介绍一下。 一、erp和oa的定义 erp：erp是一种综合性的企业资源管理软件，更注重的是整合企业的业务、数据、资源、财务以及生产等方面，比较适用于具有复杂性的业务企业使用。 oa：oa是一种协同化的办公流程软件，协助各部门更快、更高效的完成数据共享、流程管理、审批管理等，适用于轻量化的企业使用。 二、erp和o…
-
什么是电商ERP管理系统？
在电商行业迅猛发展的今天，越来越多商家意识到，单纯依靠人工操作已无法满足复杂多变的市场需求。订单处理缓慢、库存管理混乱、客户服务不到位等问题，成为制约电商企业发展的瓶颈。 本文将深入浅出地解析电商ERP是什么，它如何解决多平台、多仓库管理的核心痛点，并为企业带来效率与利润的双重提升。 一、什么是电商ERP管理系统？ 电商ERP管理系统，是专门为电子商务企业设计的一套集成化管理信息系统。它整合了企业内部资源管理与电商平台操作，帮助企业实现数据一体化管理。 简单来说，电商ERP就像电商企业的大脑和中…
-
一站式全场景智慧消防云管理平台定制开发
消防管理一直是企事业单位安全管理的重要组成部分，然而传统的消防管理模式在当今快速发展的社会中已显现出诸多不适应。魁鲸科技凭借深厚的技术积累和行业洞察，借助物联网、大数据、云计算等先进技术研发的《一站式全场景智慧消防云管理平台》实现了对消防设施的实时监测、火灾隐患的精准预警以及消防管理的智能化，极大地提升了消防安全的保障水平。并且在实际应用中取得了显著成效，为众多场所的消防安全保驾护航。 一、传统模式下消防管理的痛点 总之，为克服这些局限性，推进消防管理数字化转型已成为刻不容缓之事。因此，只有借助…
-
如何在风口阶段接入 ChatGpt
ChatGPT是一个基于GPT (Generative Pre-trained Transformer) 模型的自然语言处理应用程序，由OpenAI开发。它能够根据用户输入自动生成响应，使得用户可以与ChatGPT进行对话交互。 GPT是一个深度学习模型，具有强大的自然语言理解和生成能力。通过在大规模语料库上进行预训练，GPT可以从输入中提取语义信息，并生成符合上下文的自然语言响应。ChatGPT是基于GPT模型开发的聊天机器人，能够模拟人类的对话风格和思维方式，实现智能的自然语言交互。 Cha…
-
小程序定制开发-上海魁鲸科技
在数字时代，小程序作为一种轻量级运用，正逐渐成为企业不可或缺的数据营销与服务工具。那样，为什么公司需要定制开发小程序呢？ 1、为企业扩张更多流量 借助微信10亿巨大的用户群，小程序解决了传统APP一定要花钱购买流量难题。 2、突显公司品牌 微信千亿市场流量曝光，小程序更大程度地提高企业品牌形象。 3、创建新的商业体系 在微信生态系统中，小程序能够很好地连接客户、内容信息、产品或服务之间的关系，并及时开展商业模式的闭环。 4、丰富的应用场景 小程序用途广泛，包含生活服务、娱乐活动、政府机构、餐饮、…
-
OA办公系统-上海魁鲸科技
OA办公系统（Office Automation System）是一种用于提升企业办公效率、优化管理流程的软件系统。它通过信息化手段，将日常办公事务数字化、自动化，帮助企业实现高效协同、资源管理和信息共享。具体核心功能如下： 1、流程审批： 支持请假、报销、采购等各类审批流程的自动化。 自定义流程，适应不同业务需求。 2、文档管理： 提供文档上传、下载、版本控制等功能。 支持权限管理，确保文档安全。 3、协同办公： 支持即时通讯、任务分配、日程安排等。 推动团队协同办公，提升工作效率。 4、考勤…
-
业数字化转型为何无法破局:系统定制的重要性
在当前的商业环境下，数字化转型已成为企业发展的必经之路。然而，众多企业在转型过程中却遭遇重重障碍，难以突破现状。本文将深入分析企业数字化转型难以破局的原因，并强调系统定制在此过程中的关键作用。 一、数字化转型的挑战 企业进行数字化转型时，常常面临以下挑战： – 文化和认知障碍：企业内部可能缺乏对数字化转型重要性的认识，或者存在抵触变革的文化。– 技术选型困难：市场上数字化解决方案繁多，选择合适的技术和工具成为一大难题。– 资源分配不足：数字化转型需要大量的资金…
-
OA系统开发
伴随着信息技术的不断发展，越来越多的企业认识到协同办公OA系统的重要性。OA（Office Automation）协同办公系统是一个集办公自动化、工作流程管理、电子邮件、文档管理等功能于一体的综合性软件系统。它的出现为企业提供了一种更高效、更方便的办公方式，可以帮助企业提高工作效率、成本和竞争力。 一、开发OA办公系统需要注意什么？ 1、做好调研工作和了解客户需求 开发者想要OA办公系统开发获得成功，做好调研工作和了解客户需求是关键性的一步。开发人员向目标用户和Beta测试人员询问他们想要什么，…
