企业如何选择一款适合企业自身的CRM系统 ？
随着市场环境日益的恶劣，众多企业分析得出：只能及尽可能的满足客户需求，才能在如此激烈的市场竞争中获得竞争优势。但是如何才能满足客户的需求?
众所周知，知己知彼百战不殆，所以企业想要满足于客户，必要先”了解客户“。所以许多企业选择了采用CRM客户关系管理系统，来作为客户的资源中转站。但在实施CRM的过程中却出现了各种问题，企业虽然投入了大量的资金，可是并未享受到其带来的预期收益。那么，这是为什么呢?
究其原因也不是能一言以蔽之的，公司应“对特定问题进行特定分析”。首先，我们要先知道CRM是什么?
“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。”
其次，要直视企业弊端“具体问题具体分析”，不要盲目的进行采购CRM。下面简要介绍一些企业常见的问题，以供大家参考：
1、管理观念落后
公司的市场运作始终在客户外部，而不是真正接近自己的客户，也没有得到客户的认可和响应。一些公司直至今日仍然不知道当代市场经济已经从“以产品为中心“发展到“以客户为中心”。
2、组织结构转型困难
一些可能不太规范化的业务流程经过多年的积累已然变成一种工作习惯，加上可能涉及到利益和其他因素的原因，想做到规范化就变得极为困难，有时候往往会发生牵一发而动全身的尴尬场面，所以容易受到其他员工的反对。
3、了解CRM产品和供应商
选择CRM时，我们需要充分了解CRM产品，包括界面是否美观，操作是否便利，售后服务团队如何等，并全面评估CRM供应商的实力。
4、将CRM完全集成到工作中需要花费大量精力
(1)需要高层领导的支持。
CRM的实施与否往往来自高层领导的态度。少了高层领导的支持与总体协调，CRM所带来的效益将事倍功半。
(2)部门管理支持。
在高层领导的支持下，CRM的实施要求加强部门经理之间的交流与沟通，并增进相互理解和支持。最小化组织调整和流程重组中可能出现的摩擦和冲突。
(3)全体员工的支持。
CRM系统的最终用户是公司的全体员工，如前端部门、销售人员，客户服务代表和技术维护人员。只有公司所有员工都重视起来，才能发挥crm的较大功效。
5.短时收益不明显
CRM具有较长的实施周期，并且资金和管理改革不会立即见效。因此，一些企业的领导人不愿将有限的资金投资于收益不直观的CRM。
综上所述，企业在实施CRM系统前，要充分考量以上问题，从而选择一款适合企业自身的CRM，帮助企业提高工作效率，规范企业管理，深度挖掘客户需求，防止客户跟推销员走。要知道，客户资源不仅是推销员的财富，更是企业的财富。
有谱CRM，它不仅覆盖传统CRM的所有功能，且做到PC+移动均覆盖，更有有谱云平台支撑，轻松做到安全、稳定、高效。多业务覆盖让企业真正实现一体化办公!
获取更多信息请联系售前电话
相关新闻
-
简单的生产是否需要上ERP？
我曾坚信我们的生产流程简单，靠手工记账和口头沟通就能管理。但随着订单增至每月近百笔，问题开始爆发：库存数据总对不上，客户催货时无法快速定位订单进度，月末财务对账耗时费力。我们陷入了“生产简单、管理混乱”的怪圈。 经过审慎评估，我们决定引入一款聚焦核心功能的轻型ERP系统。实施的关键在于精准匹配“简单生产”背后的复杂管理需求。我们并未追求大而全的模块，而是上线了集成了订单、库存、生产和财务核算的基础功能。所有业务数据在一个系统中流转：销售下单后，生产任务自动生成，材料库存实时扣减，完工后同步触发应…
-
有哪些国内外知名的ERP软件服务商？
引言：一次ERP选型的技术复盘：如何为项目匹配“对”的服务商 最近在为一个中型制造企业规划数字化转型方案，核心任务之一是ERP选型。客户最初的想法是“选个名气大的”，但在我们深入梳理其实际业务流、IT预算和未来三年的扩张计划后，共识变为：没有最好的ERP，只有最合适的服务商。这次经历让我对国内外ERP格局有了更务实的看法。 当前市场，服务商阵营分野清晰。国际巨头如SAP、Oracle、微软Dynamics，其核心优势在于服务大型集团与复杂跨国业务。它们提供经过全球验证的最佳实践、强大的供应链管理…
-
仓库管理系统开发如何提高库存效率并降低成本
对于企业来说，有一个高效的仓库管理系统是非常重要的。随着科技的不断发展，企业仓库管理系统的开发已经成为了提高库存效率和降低成本的重要途径。那么，该如何开发一套高效的仓库管理系统呢？下面将会从几个方面为大家做出详细解释。 一、实现库存自动化控制 仓库管理系统的开发应该以实现库存自动化控制为导向。自动化控制可以极大地提高库存效率和降低成本。通过上海魁鲸系统进行库存维护、配送和发货的执行，可减少人为因素带来的瑕疵. 同时也能降低由于手工操作引发的错误风险和出错率。更重要的是，自动化控制可以让企业实现分…
-
智能家居app系统如何定制开发?物联网软件开发商
在现代社会，智能家居已经成为了一种趋势和需求。随着科技的不断进步和人们生活水平的提高，越来越多的人开始更加注重舒适性和便利性，而智能家居正可以满足这种需求。智能家居智能app作为现代智能家居的核心组成部分，已经成为了现代家居技术的重要标志。 如果一个家庭拥有智能app，则可以通过这种应用程序控制家中的各种智能设备。凭借这种应用程序，您可以在离开家时关闭灯光和电气设备，调节家中的温度，甚至在出门前将烤箱预热，这样您就可以在回家时立即烤制美味食物。 与传统家庭相比，智能家居具有更多的优势。首先，它可…
-
智能仓库盘点系统开发
在传统仓储管理中，盘点是一项费时费力的工作。人力盘点不但效率不高，并且容易因人为错误而造成数据错误，进而影响库存管理和决策。此外，随着企业规模的扩大和业务多元性，多库房、多类型的业务需求促使传统库存方式难以解决。 智能仓库盘点系统通过引进物联网（IoT）、条码识别、RFID（射频识别）等技术实现了归纳流程的自动化和智能化。该系统不但极大的提高了归纳效率，并且可以确保数据的真实性和应用性，为企业提供可靠的库存管理应用。 一、智能仓库库存系统的核心功能 自动数据搜集 智能仓库盘点系统能通过条形码识别…
-
为什么企业要选择CRM软件定制而不是Excel
在数字化时代，企业管理的效率和准确性已成为决定其竞争力的关键因素之一。客户关系管理CRM作为企业经营的核心环节，其重要性不言而喻。面对市场上各种各样的管理工具，许多企业面临着一个选择：是继续使用传统的Excel表格进行CRM管理，还是转向更专业、更高效的CRM软件？魁鲸小编将从几个关键维度讨论为什么企业应该选择CRM软件定制而不是Excel。 1. 数据集成与自动化 Excel作为一款强大的电子表格软件，在处理小规模、简单的数据方面表现出色。然而，随着企业规模的扩大和客户数据的激增，Excel的…
-
crm系统开发如何通过数据分析提高销售效率？
随着大数据和人工智能技术的发展，各种企业级管理系统已成为了提高企业运营效率的重要手段。而在其中，客户关系管理系统（crm）更是受到越来越多企业的青睐。因为，crm不仅可以帮助企业管理客户信息、提高客户满意度，也可以利用数据分析等功能来帮助销售团队提高销售效率。 那么，具体来说，crm系统如何通过数据分析来提高销售效率呢？ 首先，crm系统通过丰富的数据分析功能帮助销售团队进行客户分类。根据客户历史购买数据和行为特征，上海魁鲸crm系统可以将客户分成不同的类别，如高价值客户、潜在客户等。这样做，一…
-
妙手erp是什么，好用吗？
妙手ERP是一款专注为中小企业提供全流程数字化管理的企业资源计划软件。我们公司主要生产工业零部件，年营收约5000万。3年前，我们面临典型的管理瓶颈：生产计划靠Excel排程，误差率达30%以上；库存周转天数长达60天，占压资金超过800万；财务月结总要拖到次月10号以后，数据还常出错。 各部门数据孤立，销售接单后，生产部门往往一周后才收到信息，采购更是凭经验下单，经常造成原料积压或短缺。我们意识到，必须通过数字化系统整合业务，否则成本控制和交付能力都将失控。 在选型阶段，我们考察了多款ERP产…
-
上海OA系统定制：如何做到企业智能考勤管理
在当今快速发展的商业环境中，高效、准确的考勤管理是企业经营中不可缺少的一部分。随着信息技术的不断进步，上海作为一个国际大都市，其企业对于智能化和个性化OA系统的需求日益增长。魁鲸小编将探讨如何通过上海OA系统定制实现企业智能考勤管理，提高企业运营效率，降低管理成本，提高员工满意度。 一、了解智能考勤管理的核心价值 智能考勤管理不仅是记录员工通勤时间，也是企业人力资源管理的重要组成部分。它可以帮助企业实现以下核心价值： 1、提高效率：自动处理考勤数据，减少人工统计错误，提高数据处理的准确性和效率。…
-
站在收银台后：浙江门店系统的深度解构
在杭州武林商圈一家连锁咖啡店内，店长每天交接班的第一件事，不再是翻阅纸质报表，而是打开手机上的管理后台。屏幕上，几个核心数据实时跳动：昨日商圈竞对的促销情报、今天预估的鲜食报废率、以及基于实时客流的员工排班建议。这套系统沉淀的不仅是交易流水，更是将浙江密布的门店网络，转化为一个灵敏的、数据驱动的有机体。 浙江的门店管理，复杂度远高于许多内陆省份。这不仅源于稠密的商业竞争，更因其独特的产业底色：它是全球小商品与服装供应链的枢纽，也是直播电商的策源地。因此，一套合格的系统必须能同时应对“线下门店的精…
