企业如何选择一款适合企业自身的CRM系统 ？
随着市场环境日益的恶劣，众多企业分析得出：只能及尽可能的满足客户需求，才能在如此激烈的市场竞争中获得竞争优势。但是如何才能满足客户的需求?
众所周知，知己知彼百战不殆，所以企业想要满足于客户，必要先”了解客户“。所以许多企业选择了采用CRM客户关系管理系统，来作为客户的资源中转站。但在实施CRM的过程中却出现了各种问题，企业虽然投入了大量的资金，可是并未享受到其带来的预期收益。那么，这是为什么呢?
究其原因也不是能一言以蔽之的，公司应“对特定问题进行特定分析”。首先，我们要先知道CRM是什么?
“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。”
其次，要直视企业弊端“具体问题具体分析”，不要盲目的进行采购CRM。下面简要介绍一些企业常见的问题，以供大家参考：
1、管理观念落后
公司的市场运作始终在客户外部，而不是真正接近自己的客户，也没有得到客户的认可和响应。一些公司直至今日仍然不知道当代市场经济已经从“以产品为中心“发展到“以客户为中心”。
2、组织结构转型困难
一些可能不太规范化的业务流程经过多年的积累已然变成一种工作习惯，加上可能涉及到利益和其他因素的原因，想做到规范化就变得极为困难，有时候往往会发生牵一发而动全身的尴尬场面，所以容易受到其他员工的反对。
3、了解CRM产品和供应商
选择CRM时，我们需要充分了解CRM产品，包括界面是否美观，操作是否便利，售后服务团队如何等，并全面评估CRM供应商的实力。
4、将CRM完全集成到工作中需要花费大量精力
(1)需要高层领导的支持。
CRM的实施与否往往来自高层领导的态度。少了高层领导的支持与总体协调，CRM所带来的效益将事倍功半。
(2)部门管理支持。
在高层领导的支持下，CRM的实施要求加强部门经理之间的交流与沟通，并增进相互理解和支持。最小化组织调整和流程重组中可能出现的摩擦和冲突。
(3)全体员工的支持。
CRM系统的最终用户是公司的全体员工，如前端部门、销售人员，客户服务代表和技术维护人员。只有公司所有员工都重视起来，才能发挥crm的较大功效。
5.短时收益不明显
CRM具有较长的实施周期，并且资金和管理改革不会立即见效。因此，一些企业的领导人不愿将有限的资金投资于收益不直观的CRM。
综上所述，企业在实施CRM系统前，要充分考量以上问题，从而选择一款适合企业自身的CRM，帮助企业提高工作效率，规范企业管理，深度挖掘客户需求，防止客户跟推销员走。要知道，客户资源不仅是推销员的财富，更是企业的财富。
有谱CRM，它不仅覆盖传统CRM的所有功能，且做到PC+移动均覆盖，更有有谱云平台支撑，轻松做到安全、稳定、高效。多业务覆盖让企业真正实现一体化办公!
获取更多信息请联系售前电话
相关新闻
-
江苏制造业的设备管理演进：从台账到数字孪生的系统跃迁
在江苏，一家重型装备制造厂的设备主管桌上，如今只放着一块屏幕。它实时显示着车间里三百多台关键设备的“心跳”：电流负荷、主轴振动、运行温度。三年前，他需要查阅一摞摞纸质点检表和分散的Excel表格。这种转变，是江苏这个制造业大省在智能化浪潮中，设备管理系统从静态台账向动态孪生演进的一个缩影。 江苏拥有全国规模最大的制造业体系，高新技术产业产值占比高。这决定了其设备管理的核心矛盾：如何管理高度自动化、价值昂贵且停产损失巨大的现代生产线。传统的EAM(企业资产管理)系统，侧重于财务台账、维修记录与采购…
-
企业开发小程序还是app好用
技术战略抉择：企业小程序与App的理性决策框架 在为企业制定移动端技术战略时，关于“开发小程序还是App”的争论，已经超越了简单的成本比较，演变为一次关于技术定位、用户体验和商业模式的根本性思考。一个常见的误区是试图用单一技术方案解决所有问题。实际上，小程序与App的本质是两种不同的技术范式，服务于不同的商业场景和用户关系深度。本文将从技术实现、运营本质和战略协同三个层面，构建一个清晰的决策框架。 一、 核心差异解析：技术禀赋决定能力边界 选择的首要依据是理解两者固有的技术边界，这直接决定了你的…
-
销售管理系统-上海魁鲸科技
销售管理系统是企业用于管理销售流程、优化销售绩效、提升客户满意度的重要工具。下面就从系统功能需求以及系统核心模块给大家详细介绍一下销售管理系统。 一、企业销售管理系统需求分析 1、手工记录与管理 大量依赖纸质文档或简单的电子表格来记录客户、商机信息，容易出现数据丢失、错误和更新不及时的情况。 2、缺乏有效的跟进机制 没有明确的跟进流程和责任人，容易出现商机被遗漏或跟进不及时的情况。例如，销售人员忙于开拓新商机，而忽略了对已有商机的持续跟进。 3、缺乏全局视角 每个销售人员只关注自己负责的商机，管…
-
工厂仓库管理软件定制开发
工厂发展到一定规模，依靠传统的人工记录仓储管理已不能满足需求，必须引入一套仓库存储软件，以满足大量的存储数据管理工作。 那么，有哪些有用的仓库管理系统软件呢？ 1、魁鲸为企业定制的WMS仓库管理软件能够助力企业快速解决仓库管理难题，包括功能单一、性能低效、用户体验差等，从而进行定制开发，满足企业的个性化需求。 2、巨沃WMS仓储精细化管理系统是基于现代工业4.0开发的精细化仓储管理软件。支持多业主、多仓库、多业务模式，具备物动账户和全过程可视化管理的能力。 3、通天晓仓库管理系统软件系统支持云部…
-
一体化WMS仓储管理系统开发
在竞争日益激烈的市场环境中，仓储不再是简单的货物存放地，而是企业降本增效、优化供应链的核心枢纽。您是否还在为以下问题困扰？库存不准、找货困难、效率低下、各部门数据“打架”……这一切的根源，可能在于您的仓储管理系统尚未实现“一体化”。 一、痛点扫描：传统仓储管理正在遭遇哪些挑战？ 在许多企业中，仓储管理仍依赖于手工记录或多个独立、割裂的系统。这种模式带来了诸多难题： 1、信息孤岛严重：WMS与ERP、TMS、OMS等系统各自为政，数据无法实时同步，导致财务、销售、仓储部门的数据对不上，决策缺乏准确…
-
海外仓储管理系统开发
随着全球跨境电商的蓬勃发展，海外仓储管理已成为影响企业国际业务成败的关键环节。一套高效的海外仓储管理系统（WMS）不仅能够优化库存管理、提升订单处理效率，还能显著降低运营成本，成为跨境电商企业的“智慧中枢”。 一、海外仓储管理的核心挑战 1、多地域协同复杂性 海外仓储涉及跨国物流、清关、税务等多重环节，不同国家的政策法规差异巨大，系统需要具备强大的本地化适配能力。 2、实时数据同步需求 跨境电商需要实现全球库存实时可视、订单状态及时更新，对系统数据同步能力提出极高要求。 3、高峰期处理能力 黑色…
-
企业开发小程序有什么意义
在当今数字时代，小程序作为移动互联网的重要入口之一，以其独特的优势深刻影响着企业的运营模式和用户体验。企业开发小程序不仅是对市场趋势的积极响应，也是提高品牌竞争力、优化服务流程、增强用户粘性的关键措施。以下是企业开发小程序的一些重要意义。 1. 降低顾客获取成本，拓宽营销渠道 与传统应用程序相比，小程序可以在不下载和安装的情况下使用，大大降低了用户的门槛。企业可以通过微信、支付宝等平台的巨大流量入口轻松接触潜在用户，实现精准营销。同时，小程序内置的共享功能鼓励用户自发传播，形成裂变传播效果，有效…
-
如何选择一家靠谱的小程序开发公司？
随着移动互联网的快速发展，小程序作为一种新型的应用形态，越来越受到企业和开发者的关注。但如何选择一家靠谱的小程序开发公司却成为了很多企业面临的难题。选择一家好的小程序开发公司是关键。 目前，市场的开发公司非常多，那么，在众多的软件开发公司中怎么找到一家靠谱的呢？根据小编多年的开发经验，选择一家靠谱的小程序开发公司需要考虑以下几个方面： 1. 公司规模与资质：选择规模适中、资质优良的小程序开发公司，可以确保项目的顺利进行和后续服务的保障。 2. 相关经验和案例：查看公司过往的小程序开…
-
app定制开发是什么意思？
去年，我们团队接到一个连锁烘焙品牌的需求。他们想做一个APP，市面上确实有不少通用的门店管理或会员系统。但他们的核心痛点很特殊：需要实时同步各家分店的当日烘焙产品库存，让顾客能精确预订并选择“到店自提”时间，同时后台要根据预订自动减少库存，并提醒厨房补货。这个将线上销售、库存管理和后厨生产打通的独特流程，没有任何现成软件可以支持。这就是定制开发最典型的价值：为无法被标准化软件满足的独特业务流程，构建一套完全匹配的数字化解决方案。 简单来说，定制开发意味着从零开始为你设计和建造一套专属软件。它不只…
-
四个维度解析ERP对生产企业的作用
在当今这个高度竞争与信息化迅速发展的时代，企业资源计划（ERP）系统已成为生产企业不可或缺的管理工具。ERP系统通过整合企业内部的各项资源和信息，为企业提供了一个全面、实时的信息处理平台。下面将从四个关键维度解析ERP系统对生产企业的重要作用。 1. 提高效率与生产力首先，ERP系统开发能够显著提高企业的运营效率和生产力。通过自动化的数据处理功能，ERP减少了人工输入数据的错误和时间消耗，使得信息流动更加迅速和准确。同时，系统中的模块如物料需求计划（MRP）能够精确计算物料需求，避免过量库存或缺…
