上世纪 80 年代客户关系管理理论在西方诞生,明确提出，企业经营应该以客户为中心，围绕客户需求和客户价值展开经营活动。几乎是同一时期，互联网诞生，信息化技术的发展迅速进入快车道。当客户关系管理理论与互联网及信息化一旦联系起来，一个新的企业管理革命就开始了。这就是信息化客户关系管理。到现在，企业界基本上直接简称为 CRM 系统。 一、CRM 软件系统的企业应用场景有哪些？ 根据企业的需求，接下来将完成的是 CRM 软件系统的总体功能设计，确定总体功能模块与业务流程，然后再确定各子系统的功能设计。其…

CRM 从字面上来讲，就是指企业管理与客户管理之间的联系，简单来说，即为通过选择高质量的客户并保持长期合作关系的一种商业策略。它包含着以客户为中心的管理思想、经营逻辑甚至企业文化。CRM 的管理逻辑是通过对客户的识别、获得、保持和增加以及流失等客户全周期的管理，以达到更有效的加强与客户间的联系、培养更多忠诚客户、促进客户重复消费、最大限度提升客户贡献率的商业目的。 1) 客户价值最大化现代营销理论强调企业应以客户为中心，其实质就是要实现客户价值最大化。所谓客户价值，正确的理解应该是客户通过购买产…

电子商务普及将带来残酷的竞争，未来汽车经销商的利润，将很大程度上依赖于汽车后市场，而当前欧美市场售后电子商务创新模式的成熟，也将开启中国汽车流通业未来竞争的新格局。汽车销售与汽车后市场的关系正在发生重大的转变，汽车后市场正在由后台走向前台。以客户为主要对象的客户关系管理系统（CRM）应运而生。 汽车行业CRM客户管理系统具有以下特点： 1）个性服务。客观世界的对象具有差异性，客户作为企业服务的对象，表现出不同的兴趣爱好需求。客户关系管理系统应能对不同客户量身定做。这种个性化的服务不仅能留住现有客…

在当今瞬息万变的环境下, 随时出现的变化与稍纵即逝的机会, 以及不断翻新的用户需求、开发新市场的需要, 无不要求企业有高度的灵活性和能见性。 对于很多大型的、机构复杂的企业来说, 建立适应性的企业是一个巨大的挑战。 适应性企业要能充分估计到企业各层次的产品、客户、供应商的潜在变化,能够观测到有关企业、产品、客户、供应商的过去、现在、将来的所有信息, 只有这样企业才能够从中得出对企业战略和发展有用的信息。那么，传统制造业如何通过ERP系统定制提高企业运营效率？ 一、通过ERP系统定制实现传统企业信…

ERP 系统与企业业务流程、企业机构的关系ERP项目通常运行在标准化、制度化、规范化的运营环境中。在标准流程的支持下，它能够自动协调企业核心业务，极大地提高企业运作效率，实时为企业决策者提供企业各方面的管理信息。 ERP系统一旦上线，就成为企业主流业务的直接承载者，企业的核心业务就完全依靠该系统来完成，其主要业务不宜做频繁的重大调整。ERP系统对企业运作机制的要求严格。 其一，企业的核心流程应当稳定、持久、可靠，流程一旦确定，不能轻易变动。企业核心流程变动，必然导致ERP系统的核心配置调整，这很…

ERP 系统的核心思想是供应链管理。它从供应链范围优化企业的资源，优化了现代企业的运行模式，它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。 以往 ERP 系统主要在国有大中型企业，跨国集团使用，他们管理层级架构较多，业务模式多样，必须要有定制性的 ERP 系统对所有业务经济进行数据化管控。企业通过 ERP 系统实现全面管理，要求业务流程中各个部门必须参与进来，录入相应的经济数据。 1. 任何新系统导入必然会面临各种问题。 一般来说，新旧系统需要并行数月，相关人员有抵触心理，不愿意配合，…

对于中小出口企业来说，原有单一的商业模式下，对应的信息管理系统较为简单，可能已经无法满足业务的不断升级变更。下文将探讨中小型企业转型为跨境电商时如何定制升级款更具匹配性的 ERP 系统。 1、ERP系统定制开发销售模块改进思考 传统零售行业，需要销售员实时录入销售单。海外销售量大的情况下，以人工录入的方式不仅效率慢，而且易错。亚马逊平台开放端口给白名单用户，使白名单用户能够抓取销售数据，基于这个可实现的操作，我们可以对接数据端口，将国外销售数据实时链接到国内的系统数据库。实现每小时抓取销售数据更…

近年来，跨境电商发展势头猛烈，作为国家近年来新兴的鼓励行业，跨境电商的商业模式与传统行业具有不同之处，但本质上仍然以货物销售为主。 从信息技术上来说，ERP 系统集数据集成、信息共享、分析控制于一体化，帮助企业用数据和信息进行流程管理，系统更应该符合业务流程，助力企业发展。由于跨境电商行业与传统行业终端客户的属性不同，供应链条上有诸多细节存在差异。 一、传统企业现有 ERP 系统的缺点明显 传统出口企业产品繁多，ERP 系统数据量大，安全性和稳定性较差，也可能存在着购买一次系统使用多年的情况，并…

国内旅游业的发展总体呈上升趋势，产业形象日益鲜明，产业规模不断壮大。随着城市化进程的加快，人民闲暇时间和可支配收入增多，国内旅游需求仍以较高的速度增长 ；加之我国历史悠久，地大物博，国内旅游资源丰富。那么，  旅行 App开发如何提高用户使用体验？ （一）推出定制旅行，提高出行效率，提升出行体验感 旅行 App 的使用者实际上是信息的接受者，用户能够得到关于旅程的信息很大程度上取决于网络平台输出的数据，那么提高信息的充足性、准确性将大幅地提升用户的使用体验。基于此，旅游软件可以通过用户注册信息填…

 erp开发定制是一种集成化的企业信息化解决计划，涵盖了企业各个方面的处理，比如财务、人力资源、供应链等。跟着企业规模的扩大和业务的复杂化，越来越多的企业开始寻找适宜自己的erp开发定制。但怎样选择适宜企业的erp开发定制却是一个非常复杂和困难的问题。本文将从几个方面评论怎样选择适宜企业的erp开发定制。 首要，企业应该考虑erp开发定制是否适宜自己的业务流程。 不同的企业有不同的业务方式，因此需求不同的erp开发定制来满意不同的需求。企业在选择erp开发定制之前，需求先了解自己的业务方式和流程…