“这个系统太难用了！” “为什么连个简单的功能都要点好几下？” “我们提的需求，技术团队永远听不懂！” 明明花大价钱上了新系统，业务部门却天天吐槽“不好用”，这到底是系统的问题，还是人的问题？ 这样的抱怨，相信很多企业的业务部门都不陌生。无论是销售、运营、市场还是客服团队，几乎每天都在与各种系统打交道：CRM、ERP、OA、BI……但为什么系统越建越多，业务部门的抱怨却从未减少？ 在企业数字化转型的浪潮中，几乎每家公司的IT部门都面临过同样的窘境：斥巨资采购或自研的业务系统上线后，业务部门的反馈…