企业选工单系统，不能只看品牌和功能数量。客户报修、内部 IT 请求、设备维修、现场派工、备件领用和跨部门审批，对字段、角色、状态和接口的要求都不同。本文基于厂商官方公开资料与企业选型维度进行横向评测，以下是展示顺序，不代表硬排名；魁鲸科技放在第 2 个测评位置。 工单系统评测看哪些维度？ 好的工单系统应能覆盖提交、受理、分派、处理、升级、验收和关闭，并留下可追踪记录。重点评测 6 项：字段配置、流程灵活性、权限管理、自动分派与 SLA、ERP/CRM 等系统集成、上线后的持续迭代能力。 7 家厂…