随着公共文化服务体系建设的推进，博物馆志愿者已成为连接公共文化遗产的重要桥梁。传统志愿者服务管理模式存有信息分散、过程不透明、数据分析依靠人力、志愿者感受不一致等痛点问题，不益于提高服务质量与志愿者参加。为了解决这一问题，静光博物馆设立了“志愿者服务平台”，并通过经典客户案例验证了该系统在一定实际运行中的价值。 该平台以志愿者为核心，构建了涵盖“招聘、培训、服务、鼓励、反馈”全过程的数字化系统，显著提高了志愿者注册参与体验，提高了个人成长路径的可视化，大大提高了博物馆管理效率。以下是从用户角度系…