新加坡LengingBee金融客服系统app定制开发案例

LengingBee产品上架谷歌、苹果市场多年,但业务发展的过程中,越来越多客户需要进行实时交流,即时的业务服务和客诉处理。

魁鲸科技有数十年原生APP开发经验,并具备大数据、高并发处理能力,LengingBee所属企业考虑到产品长久的发展和大流量的支持,选择采用魁鲸科技的定制开发服务,为期打造全新的IM客服平台。

新加坡LengingBee金融客服系统app定制开发案例

 

魁鲸打造的这款即时IM客服系统支持文字、表情、图片、语音、视频、附件、位置、扩展消息、透传消息、自定义消息等类型。支持离线消息、历史消息、漫游消息、消息回调等,灵活开放配置,满足各种需求。除此之外还具备以下功能:

智能反垃圾与敏感词过滤
智能识别用户发消息行为,敏感词识别消息内容,对违规消息进行拦截,并对违规用户进行定位,确保消息安全合规
实时消息回调
回调服务经常用于对接客户业务服务器,与其他服务进行打通。常用于历史消息的保存、消息自动处理等场景
多终端设备
允许用户账号同时在多个平台多个设备同时登录。包括移动端、桌面端、网页端
消息漫游
漫游服务可以实现终端用户的历史消息在服务端保存并同步

工单自动分配通讯历史记录会根据客户所需和业务类型自动创建工单并分配给坐席

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