你有没有遇到过这样的情况： 客户在店里享受完服务，满意度很高，当场连连道谢。你心里暗自高兴，以为这单生意做得漂亮。然而，当你想再次联系这位客户时，电话打不通了，微信回复也有一搭没一搭，仿佛那次愉快的服务从未发生过。 更令人沮丧的是——你明明知道客户的生日快到了，想发个优惠券提醒他回来做保养，却因为客户太多、信息杂乱而错过了最佳时机。等到想起来时，客户早已去了隔壁老王那里。 这不是服务不好，而是没有设计好服务之后的“再触达”机制。 01 为什么传统预约模式正在“杀死”你的复购率？ 在讨论解决方案之…