一、项目背景​ 某家电服务企业原有服务流程依赖电话预约和纸质工单，存在预约效率低、服务进度不透明、技师管理混乱等问题。为提升用户体验和运营效率，魁鲸科技为该家电维修服务企业开发了微信小程序（用户端）​和App（技师端）​，实现从预约到上门履约维护的全流程数字化管理。 二、核心功能与分工​ ​1. 微信小程序（用户端）——聚焦用户便捷体验​ ​核心功能模块​： ​模块​ ​功能说明​ ​业务价值​ ​服务展示​ – 家电分类（空调/冰箱/洗衣机等） – 服务项目明细（清洗/…

作为市场必不可少的终端环节，服务业是国民经济的先导产业和基础产业，是消费拉动经济增长的着力点，也是促进GDP增长升级的助力。近年来，我国服务业市场持续扩大，线上线下结合的服务业新模式更是呈现快速增长的态势。 随着行业市场的发展和消费者需求的变化，越来越多的服务企业正借助“数字化”发力。信息时代的发展引发了服务行业的变革，许多传统服务企业为适应新的形势，纷纷加入数字化转型行列，运用移动端、云端化、人工智能、物联网等新技术，扩大现有的产业空间，实现更精准的数字营销。 机遇往往伴随着挑战和困难，服务企…