“免费的东西往往最贵”，这句老话在SaaS行业又一次被验证了。 “永久免费”四个字，对于正在寻找客户管理系统的中小企业老板来说，简直是天降福音。没有前期投入，零成本试用，还能按需定制——听起来美好得不像真的。 事实往往证明：越美好的承诺，背后的坑越深。 不少企业主向我们反馈，他们选择了一家号称“永久免费”的定制CRM系统公司，前三个月用得顺风顺水，技术响应及时，功能迭代也到位。可到了第四个月，画风突变——系统开始频繁提示“需升级套餐”，核心功能被锁定，客服电话打不通，之前“免费定制”的功能需要额…