scm与crm分别是客户关系管理系统与供应链管理系统，这两个系统都依托于以数据为基础，然后可以互相协同配合，对于电商行业，尤其是在大促期间scm与crm的协同配合就非常关键了。接下来就一起探讨一下，crm与scm有哪些功能可以整合。 SCM与CRM之间的关系 客户关系管理系统旨在通过历史订单以及客户偏好方面了解客户的真实需求来预测并规划接下来的产品的重点销售方向，而供应链管理系统则是通过公司的订单以及预测的销售数据提前规划采购计划，调整库存，达到仓库随时有货可售。因此它俩可以在数据共享与流程协同…

在供应链系统SCM的整个功能流程中，通常来讲，整个供应链中包含5个角色：原料供应商、制造商、分销商、零售商和终端用户。 我们重点来聊下供应链管理系统中这5个角色是如何分工协作，让整个企业的供应链顺畅地流转的？ 原料供应商 原料供应商是指向生产企业提供生产所需基础材料（如金属、化工品、农产品、零部件等）的厂商或经销商。他们是供应链的起点，直接影响产品质量、成本和交付效率。供应链管理系统中根据供应商合作紧密度也会分等级处理，以便提供给采购人员建议。 制造商 制造商也是生产厂商。制造商主要负责将采购回…