企业为什么需要一款工单管理系统
在当下高速的企业运营环境中，无论C端用户还是B端用户对企业产品/服务响应时间要求都日益增高，企业运作环节中的各项衔接速度和效率已经成为企业市场竞争力的关键。对于企业而言，一款高效的运维工单管理系统，成为了众多企业提升服务效率的重要武器。魁鲸科技对生产、服务、电商、能源等行业的客户均有涉猎，对其内部和对外的服务流程都颇为熟悉，也深知企业运作的卡点所在。
什么是工单管理系统
工单管理系统是指企业用于分配、记录、跟踪管理企业内部生产/服务任务的系统。企业可以利用工单管理系统帮助企业自动高效地分配、执行工作，并通过实时数据的反馈确保每一项任务都能按时完成，提升整体企业服务/生产效率。
在没有工单管理系统的情况下，企业的工作往往依赖于手动记录和口头传递，不光效率低下，而且很容易出错。魁鲸科技为客户定制开发的工单管理系统可以360度无死角的帮助企业管控和安排服务/生产工作。通过工单管理系统可以将所有工作任务数字化、格式化、标准化，有效的形成企业信息链，确保了工作的高效和准确性。
工单管理系统定制
通过定制开发工单管理系统可以接入电话、网页、APP、邮件、微信、企业微信、钉钉等渠道，从而帮助服务型企业实现全自动化的任务分配和管理，帮助企业实现数字服务的全场景应用。
魁鲸科技定制审批流和自定义表单还可以帮助工单管理系统支持各种字段自定义和审批设计，帮助企业根据不同的业务场景和需求，创建不同类型的工单，不局限于客服工单、问题工单等。通过流程设计器可设置工单流程的处理人、抄送人，设定多层审批和表单，帮助企业灵活设计服务工单的数据采集工作。
移动端APP/小程序定制
工单派单完成后，系统将自动向设定或者分配的工单处理人发出处理提醒。通过定制的APP和小程序，处理人可以从手机端的“我的待办”快速处理工单。移动端的APP/小程序帮助企业真正实现了移动办公，完全取缔了口头传递的方式，让员工不再错过任何一个工单任务。
场景覆盖
工单管理系统定制开发可以帮助企业完成客服服务场景、安装维修场景、内部资产维护巡检工作、生产任务和工序安排以及其他各种企业内部事务的处理场景。
获取更多信息请联系售前电话
400-103-7662
添加客服微信获取相关报价 关注公众号获得更多解决方案
