物流企业CRM客户管理系统具备哪些必备功能？

物流企业CRM管理系统不仅能满足销售业务，充分考虑到各企业的日常事务和决策统计，充分考虑各个角色群体要求、各管理环节数据处理的实用性，把满足业务作为第一要素进行考虑。销售应用系统界面设计应尽求美观大方，操作简便实用。

将企业的客户看作是企业的重要资源并为之维护正是客户关系管理的核必思想所在，通过建立完善的客户分析数据库来满足客户的个性化需求，致力于达到客户的需求期望值。

物流企业CRM客户管理系统主要实现了客户资料管理、客户计划管理、客户机会管理、客户活动管理Ｗ及订单管理等功能。

1、客户资料管理模块

物流企业CRM管理系统的客户资料管理模块主要实现的是对客户信息的收集和管理．销售计划管理模块主要实现的是对销售计划的制定、发布、查询Ｗ及维护；销售机会管理模块主要实现的是对销售机会的发布、维护及查询；销售活动管理模块主要实现的是对销售活动的发布、维护及查询：订单管理模块实现了用户对巧单的提交，对订单信息的查询和管理等功能。

2、客户信息管理模块实现

客户信息是该系统中重要的一部分内容，只有了解客户信息，才能对销售计划进行制定。在客户信息管理中，企业可创建客户档案，查看和编辑客户信息，当客户不存在时可进行删除处理，但是当客户处于正常往来状态时，不能给予删除。

3、销售计划管理模块实现

销售计划模块分为销售计划待办、制定、分配、跟踪、查询。几大项目。其中制定和查询为主要项目。销售计划的制定包括对计划编号、计划名称、编制部、编制人员、起始时间、录入人、录入时间、计划开始间、结束时间、成本、描述、要求、销售人员、渠道、处理意见等信息的制定。

销售机会管理模块的实现销售机会是一个可能产生潜在利润的事件。一个销售机会通常由起止日期、赢得概率等因素构成，与客户、联系人、业务活动和竞争对手等息息相关。

4、销售活动管理模块的实现

销售活动管理模块实现的对销售活动信息的录入、对销售活动信息的维护、发布、从及查询等功能。销售活动基本信息主要包括活动名称、活动类型、销售计划编号、销售机会编号、销售产品、联系人、活动执斤时间、活动状态、举办地点、活动内容及要求等信息

5、订单信息管理模块的实现

物流企业CRM管理系统定制的订单信息管理模块也叫销售合同管理模块，该模块主要实现的是对销售合同信息的管理，包括对销售订单信息的添加、删除、查询和维护等功能。