房产crm管理系统需要具备哪些基本功能？

本次房产crm系统的开发目标是基于对商品房销售现状的分析，把售楼人员从一大堆合同中解放出来，提高了企业管理的效率，节约相关的管理成本，增强楼盘管理的安全性。为企业建立规范化、人性化、实时互动的管理机制。为企业将来的整体信息化提供必要的支持。提高房产销售，提供优质的服务，开发潜在的消费者

房产crm管理系统设计的主要业务就是为某房地产公司售楼过程中的业务进行管理，所以在分析该售楼管理系统的用户业务需求是从三个层次来分析：楼盘销售前，楼盘销售中，楼盘销售后三个层次。

根据以上对用户的业务需求的分析，由于售前策划、广告分析等等不在系统设计的考虑范围之中，所以我得出并设计出该系统需要具备的以下的管理功能子模块需求：

（1）销售管理：

房产crm管理功能模块式系统的主要业务需求和重要内容，也是该系统好坏的主要评判依据，对售楼过程中涉及到业务进行自动化的管理，其目的是为了提高某房地产的楼盘销售数据的准确性、完整性以及及时性。

（2）客户管理：

客户管理在房产系统中是必不可少的一个功能。系统设计中，运用了国际主流的 CRM管理系统开发的理念，并实际地结合房产行业的特有的客户关系性质，设计出具有房产行业特性的客户关系管理子功能模块，希望能实现对购房客户的精细管理，以达到对购房客户资源的最大化利用的目的。同时记录客户工作收入、户型需求等信息，来使系统根据已有房产信息匹配出适合客户的户型和付款方式。

（3）房产管理：

房产crm管理系统主要是为客户提供快速查询房间的作业，通过户型图片显示、销控表和多楼栋展示等等多种方式。在客户查询房间的时候，客户的查询条具有开放性，客户可以自定义要查的房源的显示内容，比如：标准单价、建筑面积、标准总价、套内面积等相关信息作为客户要显示的查询内容。

（4）户型展示：

户型展示部分主要是给客户看每一个开发小区、每一个户型的户型演示，以图片的方式来显示，帮助客户更加直观的了解自己想买房子的户型，主要包含以下功能：在满足前置条件后，如输入用户信息如用户名密码，根据用户资料中工作收入和住房需求项和房产信息，系统匹配出推荐购买户型；根据操作可进行楼盘小区整体环境展示；户型分类展示；户型对比展示等功能。

（5）合同管理：

该系统管理子模块主要用于对登记购房客户在购房过程中涉及到合同情况，主要包括购房合同的生成、打印、导出导入和管理等业务活动。

（6）财务管理：

该售楼管理系统涉及到楼盘的销售的主要业务过程，中间不可避免就涉及到财务管理的业务。该管理子功能模块主要实现的财务业务有：欠款情况、应收应付款、催款管理、收款明细及预收款管理等功能，实现房地产销售的精准财务管理。

（7）统计报表管理：

该功能模块实现的是对房产企业销售的日志进行管理。。

比如说系统能自动记录每天公司对楼盘的销售情况和收款情况、广告情况以及客户资料情况等日常数据进行统计分析，形成企业的内部报表，并根据不同的用户权限显示在不同的人员面前，尤其是企业领导的权限，为企业领导提供决策支持的只要依据。

（8）房产crm系统管理：

该模块主要是实现系统管理对系统的维护以及系统权限的分配管理作用。主要包括对数据库的备份和恢复，企业领导权限、部门经理和销售人员权限的分配。