空间智管平台客户服务案例
在物业管理日益复杂化的今天，魁鲸科技推出的空间智管平台以其强大的功能和高效的管理能力，为众多物业企业提供了卓越的客户服务体验。本文将详细介绍空间智管平台如何助力某物业企业实现服务升级。
一、开发背景
空间智管平台是魁鲸科技专为物业企业定制开发的综合管理平台，集成了数据中心、值守中心、控制中心、监控中心、空间管理、事件中心、空间桌面、企业管理等多个核心模块。通过实时监控、数据分析、工单管理等功能，平台实现了对物业项目的高效、精细化管理。
二、核心功能模块应用
1、数据中心
工单数据统计：实时统计事件工单总数、今日新增、完成率、满意率等指标，为管理层提供决策支持。
实时数据展示：以列表滚动形式展示实时人行、车行数据，以及AI告警数据，确保关键信息一目了然。
2、值守中心
事件处理：支持事件列表展示、视频监控查看、事件操作（如发起工单、来访登记等），提升事件响应速度。
重点视频监控：可设为重点的视频监控将常驻展示，便于管理员实时监控关键区域。
3、控制中心与监控中心
空间与设备管理：以树状层级结构展示项目、空间类型、空间及设备信息，支持设备详情查看、控制及日志记录。
视频监控管理：以九宫格形式展示视频监控，支持一键操作、自定义时间自动翻页等功能，提升监控效率。
4、空间管理
空间与设备列表：详细统计并展示空间及设备信息，支持设备绑定/解绑、详情查看、编辑及删除等操作。
重点通道管理：设置重点视频监控通道，支持权重调整、信息变更及通道删除，确保重点区域监控无遗漏。
5、事件中心
事件记录与工单管理：详细记录所有事件信息，支持工单数据统计、事件工单列表展示及详情查看，确保工单处理流程透明化。
告警与抓拍管理：统计并展示传感器告警、AI算法告警等信息，支持抓拍列表查看及导出，为安全管理提供有力支持。
6、空间桌面与企业管理
项目与终端管理：以项目列表形式分类空间桌面，展示并管理终端设备，支持远程连接与操作。
员工与权限管理：统计并展示企业部门、岗位、员工信息，支持权限设置与导出，确保组织架构清晰、权限分配合理。
通过空间智管平台的实施，该物业企业成功实现了对物业项目的高效、精细化管理。平台的实时监控、数据分析、工单管理等功能大大提升了事件响应速度和处理效率，为业主提供了更加优质的服务体验。魁鲸科技凭借其在定制开发领域的深厚积累和技术实力，为物业企业提供了高度贴合实际需求的解决方案，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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