百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
社区共享小程序是什么，如何开发一款好的小程序？
社区共享小程序作为智能社区建设的重要组成部分，不仅打破了传统社交的限制，而且大大扩大了功能范围，涵盖了物业管理、信息发布、活动组织等方面。这些小程序通过优化用户体验，实现了数据安全和便捷的通信，有效地提高了居民的生活质量和物业管理的效率。 社区共享小程序是什么？ 社区共享小程序并不局限于社交功能，而是构建了一个更方便、更全面的社区服务平台。它集物业管理、公告发布、活动组织等功能于一体，为社区居民提供更丰富、更个性化的服务。同时，小程序还通过严格的数据管理和隐私保护措施，解决了用户对数据安全的担忧…
-
共享书角小程序定制开发
随着移动互联网的快速发展，共享书角竞争力逐渐受到了威胁，面对公共图书馆和电子书的双重打击，共享书角如何打开瓶颈，获得市场竞争力。 一、需求分析 功能需求：在开发共享书角小程序前，需要明确其功能需求，包括用户注册、登录、浏览图书、预约图书、归还图书等。 技术实现：需要开发人员明确前端和后端的开发技术以及数据库的选择。 用户体验：需要考虑用户的交互体验，如页面响应时长、数据传输效率以及用户使用难易程度等等。 二、定制化共享书角小程序特点 用户操作友好：可以通过小程序个性化的选择自己的所需。 方便快捷…
-
银领智聘小程序课程报名板块上线
上海银领网络科技有限公司成立于2019年4月，公司致力于打造专业化的“银领人才”招聘网站。魁鲸科技为银领定制开发的“银领智聘”系统专注于高技能应用型人才的招聘，即“银领人才”职业招聘的专业平台。随着5G时代的到来，“银领人才网”依托互联网PC端+移动端，依托大数据、区块链以及AI人工智能算法全新打造的5G时代专业人才招聘网站。通过on-line“银领人才网”和off-line专业猎聘手段，为客户交付高效的招聘结果。“ “银领人才网”为既动手又动脑的“银领人才”求职，提供多维度、精准化的全流程招聘…
-
微信服务：民生为本，智慧政务再上新台阶
今天，人们对多元化的信息传播内容和方式有着“随手可及”的便捷服务需求和日益增长的各种要求。智慧生活不仅仅表现在人们每日衣食住行的互联网化上，服务型政府改革和随之兴起的智慧政务建设也打造出全新的高效、公开、透明的信息化政民互动模式，使人民体会到“以民为本”更具时代感的含义。 2014年8月18日，广东省湛江市，边检官兵指导钻井平台工作人员扫描“南粤边检”政务微信平台二维码。供图/视觉中国 从铅字猜想到智慧现实 2018年，李克强总理在政府工作报告里指出，要深化“放管服”改革，深入推进…
-
小程序定制开发全流程及费用详解
您是否有一个绝佳的小程序创意，却被“如何开发”和“需要多少钱”这两个问题困扰？选择定制开发，意味着获得一个独一无二、完全符合您业务需求的专属小程序。本文将为您彻底揭秘小程序定制开发的完整流程，并深度解析影响费用的关键因素，助您做出最明智的决策。 一、 小程序定制开发全流程（六步走） 一个专业的定制开发项目，通常遵循以下六个核心阶段： 第一阶段：需求沟通与梳理（基石） 这是项目成功的起点。您需要与产品经理深入沟通，明确： 1、核心目标：小程序要解决什么核心问题？（提升销量、品牌宣传、服务用户？） …
-
上海小程序开发公司：上门服务小程序设计方案
近年来，随着人们生活水平的提高和快节奏的生活方式，越来越多的人开始选择线上订购商品、服务。在这个背景下，一款便捷实用的上门服务小程序成为了市场的热点。本文将分析上门服务小程序的设计方案，并探讨技术实现方式。 首先，我们需要确定该上门服务小程序的目标用户和服务范围。针对目标用户，应该以城市中白领和家庭主妇为主要服务对象，提供上门清洗、维修、保养等服务。服务范围应该包括但不限于衣物、鞋帽、家居用品、电器维修保养等。同时，小程序还应该提供用户评价、客服及在线支付等功能，以提升用户体验。 其次，小程序的…
-
教育行业小程序：推动教育信息化向深度发展
在数字化时代的浪潮下，教育行业的变革势在必行，而小程序作为这场变革的重要推手，正在以其独特的优势重塑着教育的形态。它凭借无需下载安装的便捷性、轻量级特性和跨平台通用性，大大降低了用户的使用门槛，使得教育资源能够覆盖更广泛的人群，突破了时间和空间的限制。 教育小程序为学习者带来了前所未有的个性化和便捷的学习体验。无论是通过作业帮小程序解决作业疑难，还是在“沪江小D”上利用零碎时间高效学习新语言，小程序开发都在满足用户个性化需求方面展现了其强大的适应性。这种便捷性和高度定制化的学习模式，不仅提高了学…
-
废品回收小程序系统开发搭建，上海小程序定制开发
随着社会经济的发展和人们环保意识的提高，废品回收行业逐渐受到越来越多的关注。为了提高废品回收的效率和便捷性，废品回收小程序系统的开发搭建成为了一个重要的课题。本文将探讨废品回收小程序系统的开发搭建及其意义。 1.用户注册登录：提供注册功能，并记录用户信息，方便后续废品回收。同时，用户可以登录自己的账户，查看自己的废品回收记录。 2.废品分类与估价：根据废品的种类和品质，提供相应的估价标准，方便用户了解废品价值。同时，根据废品的类型和数量，提供相应的分类功能，方便后续处理。 3.预约回收：用户可以…
-
公益小程序开发解决方案
全球已步入数字化社会，互联网、人工智能、大数据、云计算等数字技术，已逐步深入社会生产和大众生活，不可逆转的数字化浪潮，已经成为当前社会的基本面。 公益数字化是公益组织应时代之需，为解决长期以来公益运营的痛点而形成的。 公益小程序开发有什么优势呢？ 1、微信小程序覆盖人群面广，通过建设公益小程序，能够更好地对更多的人群宣传公益活动，提高捐赠渠道。、 2、需要帮助的群体或个人可通过小程序向公益团队提出帮助申请，团队会在一定时问内会审核求助者的资格 3、每一笔善款在小程序上都会有相应的公…
-
物流行业开发小程序有什么好处？
如今，随着数字浪潮席卷世界，物流业作为连接生产和消费的关键环节，其数字化转型已成为不可逆转的趋势。小程序作为移动互联网时代的一种轻量级应用形式，正逐渐成为物流行业提高服务效率、优化用户体验、拓展市场渠道的重要工具，具有无需下载、即用即走、功能丰富等特点。魁鲸小编将深入探讨物流行业小程序开发带来的诸多好处。 1. 提升用户体验，增强客户粘性 小程序以其便利性，使用户可以随时随地查询物流信息、预约寄件、跟踪包裹状态，大大提高了用户体验。与传统应用程序相比，小程序不需要安装或占用手机内存。用户只需通过…
