百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
奶茶店点单小程序开发
随着市场环境的快速发展，奶茶店已经是遍地开花，各个品牌之间竞争如火如荼，那么面对此类局势，如何从中摆脱困境，并且为了能够更好的拉拢客户，奶茶店小程序成为了连接顾客与商家的重要桥梁。 首先，为什么奶茶店需要开发点单小程序？ 1、提升用户体验，工作流程系统化 2、扩大品牌影响力，吸引更多潜在顾客 3、降低商家运营成本，降低人力成本 其次，奶茶店定制点单小程序的好处？ 1、提供方便的点餐服务：用户可通过小程序在线点餐，避免繁琐的手动排队等候过程，提供更加方便的点餐体验。 2、个性化推荐和定制服务:小程…
-
为什么很多企业不做 APP 而要做小程序？
为什么现在很多企业选择做小程序而不是APP？作为专注深耕app及小程序开发多年的软件开发公司，魁鲸科技今天就以专业的角度来简单帮您分析一下其中的区别。 1.成本：app开发成本一定是高于小程序的。app一般都是开发两端，ios和安卓两大版本，开发语言也会不同，所以时间和预算就要增加。小程序相对开发成本低来说是因为基于腾讯小程序的框架下开发的，只要开发一次就可以适合各种手机。 2.初体验感：app需要下载，在这点上如果是面向客户的基本需要占用客户的时间和空间，也就是下载时间以及手机内存空间，相比之…
-
同样是商城，为什么建议做小程序，而不是APP？
在当前互联网时代，电商平台的用户体验变得越来越重要。许多企业都希望开发自己的商城APP或小程序，以提供更好的购物体验。然而，建议做小程序而不是APP有以下几个原因。 首先，小程序无需下载安装，用户可以直接通过微信扫描二维码或搜索进入商城页面，无需等待下载和安装过程。与之相对，APP需要从应用商店下载和安装，这样就需要用户先花费时间去查找并下载，在这个过程中，如果遇到网络问题或者手机存储空间不足等问题，用户很可能会放弃下载，这就会给商家的营销造成影响。 其次，小程序相对于APP更加轻量级…
-
小程序定制开发指南：如何打造你的第一个小程序?
小程序是一种全新的连接用户与服务的方式，它可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。 在2026年的今天，虽然“模板化”小程序已经能满足80%的基础需求，但对于追求品牌差异化、复杂业务逻辑或独特用户体验的企业来说，小程序定制开发依然是不可替代的“终极武器”。 今天我们就来研究一下如何打造你的第一个小程序。 01 定制开发 VS 模板制作：为什么选择定制？ 在开始之前，我们先搞清楚一个问题：为什么要选择定制开发？ 当你在微信上看到各种功能丰富的小程序时，是否想过：“要是我也能有一个就…
-
防伪查询小程序开发解决方案
一、项目背景 随着社会经济压力的不断增加，现在市面上出现很多仿冒假劣、以次充好的商品，导致企业销量和品牌信誉还有消费者权益受到了严重的影响。同时，小程序的应用也越来越广泛，为了打击和解决该痛点问题，我们为帮助企业开发了一款防伪查询小程序，从而实现便捷查伪，维护商家和消费者的自身权益。 二、系统功能概述 防伪查询小程序是指通过物品上的防伪标识码或二维码实现物品生产、流通和消费全过程跟踪查询的系统。其主要功能是帮助消费者识别真实性，保护消费者的合法权益，防止假冒伪劣产品进入市场。同时，还可以提高商品…
-
畜牧企业小程序开发案例
中国自古以来作为农业大国，畜牧业一直为我国的GDP贡献了很多，但是随着社会数字化的加剧，传统的管理方式已经不再适应畜牧业了。为了提高管理效率，减少运营成本，智慧畜牧孕育而生。下面魁鲸科技就以某鱼塘开发的小程序为例，来带大家了解下定制开发一款畜牧小程序的必要性。 鱼塘小程序功能模块： 鱼塘：此模块主要是用来科学管理鱼塘的，包括养殖品种，鱼的喂食明细（喂食时间，喂食食物等），投药明细（投药次数，药品名，投药时间等），养殖明细（每个鱼塘的不同种类鱼的公斤数），数字化来维持鱼塘的有效运营。…
-
共享书角小程序定制开发
随着移动互联网的快速发展，共享书角竞争力逐渐受到了威胁，面对公共图书馆和电子书的双重打击，共享书角如何打开瓶颈，获得市场竞争力。 一、需求分析 功能需求：在开发共享书角小程序前，需要明确其功能需求，包括用户注册、登录、浏览图书、预约图书、归还图书等。 技术实现：需要开发人员明确前端和后端的开发技术以及数据库的选择。 用户体验：需要考虑用户的交互体验，如页面响应时长、数据传输效率以及用户使用难易程度等等。 二、定制化共享书角小程序特点 用户操作友好：可以通过小程序个性化的选择自己的所需。 方便快捷…
-
开发一个智慧物流的小程序，需要怎么做?
随着电商、新零售、本地生活的蓬勃发展，市场对物流的速度、透明度、智能化提出了前所未有的高要求。传统的电话、Excel表格管理模式已难以满足需求。 一个整合了订单管理、智能调度、实时追踪、电子签收等功能的小程序，凭借其“无需下载、触手可及”的天然优势，正成为物流企业、货运司机和终端用户的首选连接工具。它不仅能极大提升内部协同效率，更能为用户提供极致的服务体验，是企业在激烈竞争中脱颖而出的利器。 一、 为什么你需要一个智慧物流小程序？ 在开始之前，我们先要明确目标。一个智慧物流小程序，绝不仅仅是线下…
-
企业小程序定制开发
随着移动互联网的发展，小型项目逐渐成为企业营销的重要工具。面对激烈的市场竞争机遇和挑战，企业要想立足市场，赢得用户，实现可持续发展，就必须有自己的武器。同时，企业小程序定制开发也是提高企业竞争力的有效手段，那么企业为什么要做小程序开发呢？ 一、小程序开发的本质是什么？ 小程序开发的本质是帮助企业在信息化道路上赋能相应企业的市场需求。 小程序作为一种无需下载安装、使用方便的轻量级应用，为企业带来了全新的营销和服务方式。 小程序定制功能开发具有易于推广和使用、低成本开发、快速迭代和更新、功能支持丰富…
-
专业上门家教服务小程序开发：提升教育品质与便捷性
在当今快节奏、竞争激烈的社会环境中，教育作为个人成长和家庭发展的重要基石，其质量和便利性已成为社会各界关注的焦点。随着科技的快速发展和互联网+ 教育模式的兴起，它给传统的教育形式带来了前所未有的变化。其中，专业上门家教服务小程序的开发是这一变化浪潮中的一股清流。它不仅大大提高了教育质量，而且大大提高了教育服务的便利性，为大多数学生和家庭带来了新的学习体验。那么专业上门家教服务小程序开发有什么好处？ 1、打破区域限制，实现优质教育资源均衡 传统的辅导服务往往受到地理位置的限制，学生很难接触到他们最…
