百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
如何定制开发餐饮小程序？
在餐饮行业，小程序已经成为提升服务效率、拓展客源的重要工具。市场上虽然有众多模板小程序，但真正能体现品牌特色、满足个性化需求的，还属定制开发。那么，餐饮商家该如何定制开发一款适合自己的小程序呢？ 在数字化浪潮席卷各行各业的今天，餐饮行业正经历着深刻的变革。 一、你是否也曾面临这些困扰？ 1、高峰期顾客排队流失，翻台率上不去？ 2、过度依赖第三方外卖平台，佣金高，利润薄？ 3、会员难以沉淀，促销活动触达率低，复购率不佳？ 4、堂食、外卖、自提管理混乱，效率低下？ 一个量身定制的餐饮小程序，正是解决…
-
电商小程序解决方案优势
小程序相比H5/APP，具有更多优势和延展性 深耕微信生态 结合微信支付、运动、卡券等多种能力 加载速度快 结合无需下载安装，随时可用 无需适配多种机型 一次开发，多端兼容 流畅体验 可达到几乎与原生APP相同的操作体验与流畅度 低门槛 已有公众号的组织可快速注册 易获取 支持扫码、微信搜索、好友推荐等发起场景 电商小程序的两种推广模式 获取更多信息请联系售前或者关注公众号获取
-
银领智聘小程序课程报名板块上线
上海银领网络科技有限公司成立于2019年4月，公司致力于打造专业化的“银领人才”招聘网站。魁鲸科技为银领定制开发的“银领智聘”系统专注于高技能应用型人才的招聘，即“银领人才”职业招聘的专业平台。随着5G时代的到来，“银领人才网”依托互联网PC端+移动端，依托大数据、区块链以及AI人工智能算法全新打造的5G时代专业人才招聘网站。通过on-line“银领人才网”和off-line专业猎聘手段，为客户交付高效的招聘结果。“ “银领人才网”为既动手又动脑的“银领人才”求职，提供多维度、精准化的全流程招聘…
-
电器商城小程序开发
移动互联网高速发展使得人们获取资讯更加便捷，伴随着网购方式的流行，家电的购买方式更多的趋向于线上化平台。为了方便用户更好的在线上购买家电，家电商城小程序应运而生。今天魁鲸科技就和大家简单探讨下家电商城小程序。 家电商城小程序的功能： 1、首页 所展示的是最近一些促销活动，包括拼团活动，今日特惠等。首页搜索框让用户直接输入关键词寻找想要的家电商品。 首页展示的商品可以根据用户的消费和浏览历史进行推荐匹配。 2、商品品牌和类目 给用户提供分类展示功能，将不一样类型的家用电器开展归类，使…
-
魁鲸定制开发智能签到小程序，开启新体验！
魁鲸科技通过定制开发为多个行业企业客户定制签到小程序，为客户企业的会议培训、每日统计、阅读健身、布置作业、党建活动、职工活动、展会和活动登记打卡等提供一站式解决方案。不仅满足客户的基本签到需求，更充分考虑到各种场景下的多样性的签到功能需求。 小程序主要特色功能： 1. 智能签到小程序管理： 自定义签到时间段： 灵活设置签到开始和结束时间，适应不同活动的时间要求。 多时段签到： 支持设置多个签到时段，满足多场景的签到需求。 签到地理位置范围： 可以设置签到地理位置范围，确保签到地点准确。 2. 会…
-
在线教育培训小程序开发：3大核心功能，助力机构低成本获客
在数字化转型的浪潮中，教育培训机构正面临着前所未有的挑战与机遇。传统线下获客成本越来越高，广告投放费用持续攀升，而用户的时间却越来越碎片化。 如何破局？在线教育培训小程序或许就是答案。 依托微信庞大的用户生态，小程序无需下载、即用即走，天然适合教育内容的传播与变现。更重要的是，通过精准的功能设计，它可以成为机构低成本获客的利器。 今天，我们就来聊聊在线教育培训小程序的3大核心功能，看看它们如何助力机构实现高效转化。 功能一：丰富的课程展示与体验功能——让信任“看得见” 用户在决定购买课程之前，最…
-
家政小程序定制开发，呼叫服务
欢迎选择我们的上门家政服务小程序定制开发服务，我们致力于为您提供一款定制化、便捷高效的家政服务平台。无论您需要清洁、保姆、月嫂还是其他家政服务，我们的小程序将满足您的各种需求，为您的生活带来温馨无忧的体验。 核心功能特色： 服务分类与选择： 提供多种家政服务分类，包括清洁、保姆、月嫂、管家等，满足用户多样化的需求。 用户可根据需求自由选择服务项目，轻松定制个性化服务。 预约与支付功能： 用户可在小程序中直接选择服务时间，并进行在线支付，实现便捷的服务预约流程。 多种支付方式支持，确保支付过程安全…
-
公益小程序开发解决方案
全球已步入数字化社会，互联网、人工智能、大数据、云计算等数字技术，已逐步深入社会生产和大众生活，不可逆转的数字化浪潮，已经成为当前社会的基本面。 公益数字化是公益组织应时代之需，为解决长期以来公益运营的痛点而形成的。 公益小程序开发有什么优势呢？ 1、微信小程序覆盖人群面广，通过建设公益小程序，能够更好地对更多的人群宣传公益活动，提高捐赠渠道。、 2、需要帮助的群体或个人可通过小程序向公益团队提出帮助申请，团队会在一定时问内会审核求助者的资格 3、每一笔善款在小程序上都会有相应的公…
-
上海小程序开发公司有哪些？上海做小程序的公司哪家好？
在上海这样的繁华一线城市，小程序开发公司非常多。有的人控制预算，有的人注重服务，还有企业关心技术实力和售后维护。每个公司根据发展各有侧重，其实啊，真正能帮企业做好小程序的，不仅是要技术过硬，还得懂行业、有案例、服务稳。今天我们就聊聊上海几家较知名的小程序开发公司。 一、上海小程序开发市场现状 近年来，随着微信、支付宝、抖音等生态的完善，小程序已成为企业数字化转型的标配。上海作为互联网产业重镇，聚集了大量小程序开发公司，主要分为三类： 大型IT服务商（如微盟、有赞）——适合标准化需求 中小型技术工…
-
小程序开发流程大概有哪些？
小程序是一种轻量级的应用程序，对于小程序的开发和定制来说，对于许多企业而言都有其至关重要的作用，尤其在移动互联网的普及之下，作为一款方便易用的软件程序来说不但是企业的最佳选择，更是受到应用需求使用者的青睐，那么作为一款小程序，在小程序的制作开发流程上究竟有哪些详细流程呢？就从开发流程上来讲小程序的开发流程大致有需求分析、初始化小程序、配置开发环境、原型设计、开发编写小程序代码、程序功能测试、接口对接、上传代码、发布审核上线等，对于这些开发步骤的了解需要了解小程序制作价格的朋友来说还是需要了然于胸…
