百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
小程序开发与普通网页开发的区别：从架构到生态的全面对比
很多刚接触前端开发的小伙伴，甚至部分有网页开发经验的同学，都会陷入一个误区：小程序开发不就是换了个壳的网页开发吗？上手应该很快吧？ 实际动手做项目才发现，两者看似都是前端范畴，底层逻辑、开发规范、运行环境、适配场景天差地别。踩坑多了才明白，搞懂两者的核心区别，不仅能少走弯路，还能精准选对技术方案，高效落地产品需求。今天我们就来一探究竟！ 01 小程序开发与普通网页开发的区别 小程序的主要开发语言是 JavaScript。小程序的开发与普通的网页开发有不少相似之处，对于前端开发者来说，从网页开发迁…
-
电商商城小程序系统开发：助力线下门店全面营销和服务升级
告别传统经营困局，小程序如何成为线下门店的“超级连接器”与“业绩增长引擎”。 在流量见顶、竞争白热化的今天，线下门店正面临着前所未有的挑战：客流量不稳定、营销手段单一、客户粘性差、数据难以沉淀……你是否也在为这些问题所困扰？ 与此同时，一个巨大的机遇就藏在每个顾客的手机里——微信小程序。特别是专为零售业态定制的电商商城小程序系统，它不再是线上销售的简单补充，而是赋能线下门店实现全面营销和服务升级的核心武器。 一、是否也曾面临这样的困境： 1、门店客流不稳定，周末门庭若市，工作日门可罗雀？ 2、会…
-
宠物行业小程序开发解决方案
随着社会经济的发展和城市化进程加速，人们的精神生活和物质生活也在不断改善，晚婚晚育甚至是丁克人群越来越多，因此越来越多人饲养宠物来陪伴自己，宠物在人们的日常生活中如同家人般的存在，宠物市场的盈利是非常可观的，基于这个基础上，上海魁鲸科技认为开发一款宠物小程序是非常有必要的，开发宠物小程序能帮助用户更高效率以及更有针对性地解决宠物主人的各种需求切能为宠物业者带来很大的利润。 宠物小程序开发的优势 1、线下转线上，扩大客户群，整合行业资源 2、大大节省宠物店的经营成本，节省人力物力 3、精准定位新的…
-
魁鲸数字化观察周报（第38周）：换型能力成新焦点、报工数据源头受重视、本周项目一线三则
一、本周行业三件事 1. 多品种小批量倒逼”换型能力”建设。 从近期咨询和项目情况看，订单碎片化正在从消费电子蔓延到传统制造：一家做五金件的客户，三年前平均单批量八千件，现在不到两千。换型慢的产能在这种订单结构下被直接吃掉，快速换型（SMED）从精益教材里的概念变成了采购系统时的明确需求。我们的判断是：换型管理能力会成为接下来两年 MES 选型的重要评分项。 2. 设备数据”源头治理”意识增强。 越来越多企业在规划系统时把问题问到了源头：报工数据谁…
-
在线教育培训小程序开发：3大核心功能，助力机构低成本获客
在数字化转型的浪潮中，教育培训机构正面临着前所未有的挑战与机遇。传统线下获客成本越来越高，广告投放费用持续攀升，而用户的时间却越来越碎片化。 如何破局？在线教育培训小程序或许就是答案。 依托微信庞大的用户生态，小程序无需下载、即用即走，天然适合教育内容的传播与变现。更重要的是，通过精准的功能设计，它可以成为机构低成本获客的利器。 今天，我们就来聊聊在线教育培训小程序的3大核心功能，看看它们如何助力机构实现高效转化。 功能一：丰富的课程展示与体验功能——让信任“看得见” 用户在决定购买课程之前，最…
-
小程序：新时代下行业转型的利器
随着移动互联网的普及和用户需求的多样化，传统的商业模式和服务方式面临着前所未有的挑战。在这样的背景下，小程序作为一种轻量级、易传播、无需下载安装即可使用的应用形态，迅速崭露头角，成为众多企业转型升级的关键工具。小程序不仅仅是技术的革新，更是思维模式和商业逻辑的转变。它打破了传统应用的束缚，让用户能够更加便捷地接触到服务和产品，同时也为企业提供了一个全新的营销和服务平台。 小程序定制开发的必要性在众多小程序中，通用型模板虽然能够满足基本需求，但在激烈的市场竞争中，个性化、定制化的开发显得尤为重要。…
-
开发一个小程序需要多少钱？2026年最新行情与避坑指南！
“我就想做个能展示产品、让顾客在线下单的小程序，怎么报价从几百到几万都有？到底该信谁？”——这是2026年无数中小商家面对小程序开发时最真实的困惑。 2026年，小程序早已成为商家经营的“水电煤”——从街边的早餐店预约、服装店的线上商城，到连锁品牌的会员管理，几乎都离不开它。然而，对于大多数初次试水的商家来说，最头疼的问题莫过于：“开发一个小程序到底需要多少钱？” 网上的报价从199元到十几万不等，为什么差距这么大？今天，我们就结合2026年最新的市场实测数据，为你拆解真实的费用构成，并奉上一份…
-
奶茶店点单小程序开发
随着市场环境的快速发展，奶茶店已经是遍地开花，各个品牌之间竞争如火如荼，那么面对此类局势，如何从中摆脱困境，并且为了能够更好的拉拢客户，奶茶店小程序成为了连接顾客与商家的重要桥梁。 首先，为什么奶茶店需要开发点单小程序？ 1、提升用户体验，工作流程系统化 2、扩大品牌影响力，吸引更多潜在顾客 3、降低商家运营成本，降低人力成本 其次，奶茶店定制点单小程序的好处？ 1、提供方便的点餐服务：用户可通过小程序在线点餐，避免繁琐的手动排队等候过程，提供更加方便的点餐体验。 2、个性化推荐和定制服务:小程…
-
如何打造集团内部的一款健康饮食小程序？
在快节奏的职场环境中，员工的身心健康越来越受到企业的关注。而健康饮食作为健康管理的基石，正成为企业提升员工幸福感、降低医疗成本、提高工作效率的重要切入点。打造一款专属集团内部的健康饮食小程序，不仅能精准服务员工需求，还能成为企业文化和员工关怀的数字化载体。 那么，如何从零到一，为集团内部设计和落地一款真正“好用、爱用、有用”的健康饮食小程序？本文从用户洞察、功能设计、运营策略和技术落地四个维度，为你拆解完整思路。 01 明确核心目标：不止是“工具”，更是“服务” 企业内部小程序与面向C端用户的产…
-
银领智聘小程序课程报名板块上线
上海银领网络科技有限公司成立于2019年4月，公司致力于打造专业化的“银领人才”招聘网站。魁鲸科技为银领定制开发的“银领智聘”系统专注于高技能应用型人才的招聘，即“银领人才”职业招聘的专业平台。随着5G时代的到来，“银领人才网”依托互联网PC端+移动端，依托大数据、区块链以及AI人工智能算法全新打造的5G时代专业人才招聘网站。通过on-line“银领人才网”和off-line专业猎聘手段，为客户交付高效的招聘结果。“ “银领人才网”为既动手又动脑的“银领人才”求职，提供多维度、精准化的全流程招聘…
