百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
上海小程序定制开发：如何选择合适的小程序开发公司
随着网络科技的飞速发展，小程序凭借其轻量、便捷的特点，受到越来越多企业的青睐。对于企业而言，定制小程序不仅能够提高产品曝光度，还能增加用户粘性。例如，某些零售企业通过小程序开展线上线下结合的促销活动，有效提升了销售额。同时，定制的小程序可以支持企业的特定需求，实现个性化定制，增强用户体验。那么，如何选择合适的小程序开发公司呢？成为了很多企业的烦恼，那么今天就和魁鲸小编一起来探讨一下。 一、评估公司技术能力 选择小程序开发公司的首要条件是评估其技术能力。以下是几个重要的考量因素：1. 技术栈：了解…
-
为什么很多企业不做 APP 而要做小程序？
为什么现在很多企业选择做小程序而不是APP？作为专注深耕app及小程序开发多年的软件开发公司，魁鲸科技今天就以专业的角度来简单帮您分析一下其中的区别。 1.成本：app开发成本一定是高于小程序的。app一般都是开发两端，ios和安卓两大版本，开发语言也会不同，所以时间和预算就要增加。小程序相对开发成本低来说是因为基于腾讯小程序的框架下开发的，只要开发一次就可以适合各种手机。 2.初体验感：app需要下载，在这点上如果是面向客户的基本需要占用客户的时间和空间，也就是下载时间以及手机内存空间，相比之…
-
上海小程序定制开发一站式服务｜专业团队，从0到1全程护航
在数字经济浪潮下，小程序已成为企业连接用户、拓展业务的核心工具。对于上海的企业主和创业者而言，一个功能完善、体验流畅、独具特色的小程序不再是“锦上添花”，而是“必不可少”的竞争利器。 一、为什么上海企业更需要“小程序定制开发”？ 上海作为中国的经济与创新中心，市场竞争尤为激烈。一个千篇一律的模板小程序很难在众多同类产品中脱颖而出。定制开发的优势在于： 1、深度契合业务：完全根据您的商业模式、业务流程和用户群体进行功能设计与开发，确保小程序成为您业务的“线上代言人”。 2、极致用户体验：从界面交互…
-
共享书角小程序定制开发
随着移动互联网的快速发展，共享书角竞争力逐渐受到了威胁，面对公共图书馆和电子书的双重打击，共享书角如何打开瓶颈，获得市场竞争力。 一、需求分析 功能需求：在开发共享书角小程序前，需要明确其功能需求，包括用户注册、登录、浏览图书、预约图书、归还图书等。 技术实现：需要开发人员明确前端和后端的开发技术以及数据库的选择。 用户体验：需要考虑用户的交互体验，如页面响应时长、数据传输效率以及用户使用难易程度等等。 二、定制化共享书角小程序特点 用户操作友好：可以通过小程序个性化的选择自己的所需。 方便快捷…
-
微信服务：民生为本，智慧政务再上新台阶
今天，人们对多元化的信息传播内容和方式有着“随手可及”的便捷服务需求和日益增长的各种要求。智慧生活不仅仅表现在人们每日衣食住行的互联网化上，服务型政府改革和随之兴起的智慧政务建设也打造出全新的高效、公开、透明的信息化政民互动模式，使人民体会到“以民为本”更具时代感的含义。 2014年8月18日，广东省湛江市，边检官兵指导钻井平台工作人员扫描“南粤边检”政务微信平台二维码。供图/视觉中国 从铅字猜想到智慧现实 2018年，李克强总理在政府工作报告里指出，要深化“放管服”改革，深入推进…
-
教育行业小程序：推动教育信息化向深度发展
在数字化时代的浪潮下，教育行业的变革势在必行，而小程序作为这场变革的重要推手，正在以其独特的优势重塑着教育的形态。它凭借无需下载安装的便捷性、轻量级特性和跨平台通用性，大大降低了用户的使用门槛，使得教育资源能够覆盖更广泛的人群，突破了时间和空间的限制。 教育小程序为学习者带来了前所未有的个性化和便捷的学习体验。无论是通过作业帮小程序解决作业疑难，还是在“沪江小D”上利用零碎时间高效学习新语言，小程序开发都在满足用户个性化需求方面展现了其强大的适应性。这种便捷性和高度定制化的学习模式，不仅提高了学…
-
开发一个智慧物流的小程序，需要怎么做?
随着电商、新零售、本地生活的蓬勃发展，市场对物流的速度、透明度、智能化提出了前所未有的高要求。传统的电话、Excel表格管理模式已难以满足需求。 一个整合了订单管理、智能调度、实时追踪、电子签收等功能的小程序，凭借其“无需下载、触手可及”的天然优势，正成为物流企业、货运司机和终端用户的首选连接工具。它不仅能极大提升内部协同效率，更能为用户提供极致的服务体验，是企业在激烈竞争中脱颖而出的利器。 一、 为什么你需要一个智慧物流小程序？ 在开始之前，我们先要明确目标。一个智慧物流小程序，绝不仅仅是线下…
-
魁鲸定制开发智能签到小程序，开启新体验！
魁鲸科技通过定制开发为多个行业企业客户定制签到小程序，为客户企业的会议培训、每日统计、阅读健身、布置作业、党建活动、职工活动、展会和活动登记打卡等提供一站式解决方案。不仅满足客户的基本签到需求，更充分考虑到各种场景下的多样性的签到功能需求。 小程序主要特色功能： 1. 智能签到小程序管理： 自定义签到时间段： 灵活设置签到开始和结束时间，适应不同活动的时间要求。 多时段签到： 支持设置多个签到时段，满足多场景的签到需求。 签到地理位置范围： 可以设置签到地理位置范围，确保签到地点准确。 2. 会…
-
微信小程序商城开发：一站式全行业多业务场景支持
在移动互联网流量见顶的今天，企业的获客成本不断攀升。然而，微信小程序凭借其“无需下载、触手可及、用完即走”的独特优势，已成为企业连接用户、实现商业转化的核心阵地。一个功能强大、体验流畅的微信小程序商城，不再只是企业的“线上门面”，更是驱动业务增长的“超级引擎”。 但不同行业、不同业务模式的企业，其商城需求千差万别。一个标准化的模板往往难以满足复杂的商业逻辑。因此，“一站式全行业多业务场景支持” 的专业小程序商城开发服务，成为了企业数字化转型的刚需。 一、你是否也曾面临这样的困境？ 1、线下门店客…
-
小程序定制开发全流程及费用详解
您是否有一个绝佳的小程序创意，却被“如何开发”和“需要多少钱”这两个问题困扰？选择定制开发，意味着获得一个独一无二、完全符合您业务需求的专属小程序。本文将为您彻底揭秘小程序定制开发的完整流程，并深度解析影响费用的关键因素，助您做出最明智的决策。 一、 小程序定制开发全流程（六步走） 一个专业的定制开发项目，通常遵循以下六个核心阶段： 第一阶段：需求沟通与梳理（基石） 这是项目成功的起点。您需要与产品经理深入沟通，明确： 1、核心目标：小程序要解决什么核心问题？（提升销量、品牌宣传、服务用户？） …
