百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
餐饮微信小程序订单系统开发解决方案
在数字化浪潮席卷各行各业的今天，餐饮行业正经历着深刻的变革。在移动互联网时代，餐饮行业正经历着数字化转型的浪潮。随着外卖市场的不断扩大和消费者习惯的改变，一套高效的微信小程序订单系统已成为餐饮企业的必备工具。今天，我们就来探讨如何打造一个功能完善、用户体验优秀的餐饮微信小程序订单系统。 一、餐饮行业的痛点与小程序的时代机遇 在当今快节奏生活中，外卖和便捷就餐早已成为主流的消费习惯。但是，传统餐饮模式面临很多考验： 1、高峰时段效率低下：服务员人手不足，点餐、结账排队时间长，客户体验差。 2、人力…
-
小程序开发：如何实现小区物业缴费零跑腿
在快节奏的现代生活中，便利性和效率已成为人们追求的重要目标。社区物业管理作为居民日常生活中不可缺少的一部分，其服务模式的创新直接关系到居民的生活质量和幸福感。同时，随着移动互联网技术的快速发展，小程序作为一种轻量级的应用形式，正逐渐渗透到各个生活领域，为社区物业支付带来了“零跑腿”的新可能性。今天，魁鲸小将讨论如何通过小程序开发实现社区物业支付的便捷性和智能性。 一、需求分析：痛点与机遇 传统的社区物业支付方式往往依赖于人工收费、银行转账或到物业服务中心，这不仅增加了居民的时间成本，而且降低了物…
-
在线教育培训小程序开发：3大核心功能，助力机构低成本获客
在数字化转型的浪潮中，教育培训机构正面临着前所未有的挑战与机遇。传统线下获客成本越来越高，广告投放费用持续攀升，而用户的时间却越来越碎片化。 如何破局？在线教育培训小程序或许就是答案。 依托微信庞大的用户生态，小程序无需下载、即用即走，天然适合教育内容的传播与变现。更重要的是，通过精准的功能设计，它可以成为机构低成本获客的利器。 今天，我们就来聊聊在线教育培训小程序的3大核心功能，看看它们如何助力机构实现高效转化。 功能一：丰富的课程展示与体验功能——让信任“看得见” 用户在决定购买课程之前，最…
-
上海小程序定制开发一站式服务｜专业团队，从0到1全程护航
在数字经济浪潮下，小程序已成为企业连接用户、拓展业务的核心工具。对于上海的企业主和创业者而言，一个功能完善、体验流畅、独具特色的小程序不再是“锦上添花”，而是“必不可少”的竞争利器。 一、为什么上海企业更需要“小程序定制开发”？ 上海作为中国的经济与创新中心，市场竞争尤为激烈。一个千篇一律的模板小程序很难在众多同类产品中脱颖而出。定制开发的优势在于： 1、深度契合业务：完全根据您的商业模式、业务流程和用户群体进行功能设计与开发，确保小程序成为您业务的“线上代言人”。 2、极致用户体验：从界面交互…
-
小程序开发需要多少费用？看完这篇就够了！
别再被坑了，5分钟带你算清这笔账！ 最近很多朋友在后台问我：“我想做个卖货的小程序，得花多少钱？”“找个外包报价3万，贵不贵？”“我自己能学着做吗？” 其实，小程序的开发费用并没有一个固定的标准答案。它从免费的模板到几十万的定制开发都有可能。 今天，我就把小程序开发的费用构成掰开揉碎了讲给你听，看完这篇，你心里就有底了。 01 小程序开发的三种主流模式与价格区间 小程序的价格差异，本质上源于开发模式的不同。目前，主流的开发方式主要有三种，它们分别对应着不同的预算、周期和功能需求。 1）SaaS模…
-
连锁餐饮为何更倾向小程序点餐
在数字化浪潮的推动下，餐饮行业正在经历一场深刻的变革。特别是连锁餐饮企业，它们正逐渐摒弃传统的点餐方式，转而拥抱更为高效、便捷的小程序点餐系统。这一转变不仅改善了顾客体验，也提高了餐厅的运营效率。那么，为什么连锁餐饮更倾向于使用小程序开发的点餐呢？本文将深入探讨小程序点餐的优势所在。 首先，小程序开发点餐极大地提升了点餐的效率。顾客只需通过手机扫描餐桌上的二维码，即可轻松进入点餐界面，选择自己喜欢的菜品并下单。这种方式避免了传统点餐中可能出现的人为错误，如服务员记错订单等，从而确保了订单的准确性…
-
体检预约小程序开发案例
随着人们水平的日益提高，人们逐渐意识到身体健康的重要性，随之而来的就是体检业务的火爆，对于一些医院或者是机构来说，一款体检预约小程序是非常有必要的，相对于人工电话预约，通过小程序预约会节省工作人员的时间及工作量，用户预约无须电话等待，大提高了用户体验感。下面魁鲸科技就以为某医疗机构开发的体检预约小程序为例，和大家聊聊一款体检预约小程序有哪些功能模块。 体检预约小程序的功能模块： 1、小程序端： 首页：有活动轮播图，快速吸引客户，刺激消费，可在后台添加主题日活动、广告信…
-
共享书角小程序定制开发
随着移动互联网的快速发展，共享书角竞争力逐渐受到了威胁，面对公共图书馆和电子书的双重打击，共享书角如何打开瓶颈，获得市场竞争力。 一、需求分析 功能需求：在开发共享书角小程序前，需要明确其功能需求，包括用户注册、登录、浏览图书、预约图书、归还图书等。 技术实现：需要开发人员明确前端和后端的开发技术以及数据库的选择。 用户体验：需要考虑用户的交互体验，如页面响应时长、数据传输效率以及用户使用难易程度等等。 二、定制化共享书角小程序特点 用户操作友好：可以通过小程序个性化的选择自己的所需。 方便快捷…
-
为什么很多企业不做 APP 而要做小程序？
为什么现在很多企业选择做小程序而不是APP？作为专注深耕app及小程序开发多年的软件开发公司，魁鲸科技今天就以专业的角度来简单帮您分析一下其中的区别。 1.成本：app开发成本一定是高于小程序的。app一般都是开发两端，ios和安卓两大版本，开发语言也会不同，所以时间和预算就要增加。小程序相对开发成本低来说是因为基于腾讯小程序的框架下开发的，只要开发一次就可以适合各种手机。 2.初体验感：app需要下载，在这点上如果是面向客户的基本需要占用客户的时间和空间，也就是下载时间以及手机内存空间，相比之…
-
美妆小程序魁鲸科技方案
最近两年，疫情肆虐下，各行各业都受到了巨大的冲击，传统企业的生存也越来越艰难。微信小程序是现今很流行的一款应用,诞生时间不长但用户数量已经达到了10多亿,且用户数仍在增加中，因此小程序的发展前景是无疑是很值得看好、很可观的。如今绝大多数微商代理都是做美妆护肤的，如果微商代理配搭美妆小程序，就能有效保持多元化的市场竞争力。 美妆小程序的功能： 用户端： 1、线上购物和电商平台具有相同的功能，通过商品的详细展示，为用户提供线上购物服务。 2、社区功能让用户在社区里与其他用户进行分享交流。这样既能提高…
