百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
流量赋能下的旅游新模式：旅游小程序
在移动互联网时代，微信是一个巨大的通道，对旅游业来说是一个非常重要的服务平台。小程序的优点是不需要下载和安装，内存页面跳转速度快，消费者可以随时随地使用。随着疫情的结束，旅游业也全面复苏，因此开发一款旅游小程序是非常有必要的，魁鲸科技就和大家聊聊开发一款好的旅游小程序，需要具备哪些基础功能： 攻略：用户可以通过旅游小程序看到每个城市的详细介绍，如热门景点，景点门票信息、开放时间、景点内部及周边美食等，同时开放门票购买链接，用户可以直接选择购买 产品：用户通过小程序浏览景点、周边路线、酒店、民宿等…
-
上海小程序定制开发公司-上海魁鲸科技
随着互联网的快速发展，小程序已成为企业数字化转型的重要利器，但同时，为应对并满足个性化的体验及要求，和传统模板小程序开发对比，小程序定制开发正成为越来越多企业的首选，那么上海小程序定制开发公司的优势有哪些呢？ 1、技术实力靠谱 拥有50+具有多年产品研发经验的行业专家等核心技术团队。 2、研发过程系统化 拥有完备的系统开发、规范化流程、紧跟互联网产品质量的步伐。 3、产品性能稳定 降低系统响应时间，提供稳定、流畅、高效的用户体验。 4、性价比更高 可根据企业预算，打造个性化定制小程序，保质保量。…
-
净化器物联网小程序开发解决方案
一、项目背景 随着社会经济的不断发展，环境问题日益突显，虽然我国提倡环保和人们的环保意识逐渐增强，但是环境质量问题成为了人们广泛关注的问题。由于空气质量的恶化不能一时快速的解决，人们的身体健康受到威胁，因此我们急需一种方便、高效、安全的方法改善环境质量，并且智能家居的迅猛发展一定程度上反应了人们对于智能设备的需求，净化器物联网小程序应运而生。 二、系统功能概述 为了解决环境问题，上海魁鲸专门为企业建设了净化器物联网小程序，利用蓝牙和净化器进行对接，利用蓝牙引导净化器进行 wifi 配网，其具备强…
-
魁鲸科技小程序定制开发——共享教室
由于教育行业经营时间的特殊性，一些传统的教育机构和自习室，经营时间多半集中在晚上和周末，这使得大部分的时间，机构的教室都处于闲置状态，这对于教育企业来说是一笔不小的开支。为了解决这一痛点，魁鲸科技认为开发一款共享教室小程序是非常有必要的。用户通过小程序随时预约教室这大大减少了教育机构的运营成本也加大了教室的利用率。 共享教室小程序的功能： 1、选择教室利用定位技术小程序可以根据用户所在位置，推荐距离最近的教育机构。并带有地图导航，能精准查看到教室位置。 2、在线预定小程序可以选择就近教育机构和教…
-
银领智聘小程序课程报名板块上线
上海银领网络科技有限公司成立于2019年4月，公司致力于打造专业化的“银领人才”招聘网站。魁鲸科技为银领定制开发的“银领智聘”系统专注于高技能应用型人才的招聘，即“银领人才”职业招聘的专业平台。随着5G时代的到来，“银领人才网”依托互联网PC端+移动端，依托大数据、区块链以及AI人工智能算法全新打造的5G时代专业人才招聘网站。通过on-line“银领人才网”和off-line专业猎聘手段，为客户交付高效的招聘结果。“ “银领人才网”为既动手又动脑的“银领人才”求职，提供多维度、精准化的全流程招聘…
-
小程序开发与普通网页开发的区别：从架构到生态的全面对比
很多刚接触前端开发的小伙伴，甚至部分有网页开发经验的同学，都会陷入一个误区：小程序开发不就是换了个壳的网页开发吗？上手应该很快吧？ 实际动手做项目才发现，两者看似都是前端范畴，底层逻辑、开发规范、运行环境、适配场景天差地别。踩坑多了才明白，搞懂两者的核心区别，不仅能少走弯路，还能精准选对技术方案，高效落地产品需求。今天我们就来一探究竟！ 01 小程序开发与普通网页开发的区别 小程序的主要开发语言是 JavaScript。小程序的开发与普通的网页开发有不少相似之处，对于前端开发者来说，从网页开发迁…
-
小程序定制开发全流程及费用详解
您是否有一个绝佳的小程序创意，却被“如何开发”和“需要多少钱”这两个问题困扰？选择定制开发，意味着获得一个独一无二、完全符合您业务需求的专属小程序。本文将为您彻底揭秘小程序定制开发的完整流程，并深度解析影响费用的关键因素，助您做出最明智的决策。 一、 小程序定制开发全流程（六步走） 一个专业的定制开发项目，通常遵循以下六个核心阶段： 第一阶段：需求沟通与梳理（基石） 这是项目成功的起点。您需要与产品经理深入沟通，明确： 1、核心目标：小程序要解决什么核心问题？（提升销量、品牌宣传、服务用户？） …
-
开发一个智慧物流的小程序，需要怎么做?
随着电商、新零售、本地生活的蓬勃发展，市场对物流的速度、透明度、智能化提出了前所未有的高要求。传统的电话、Excel表格管理模式已难以满足需求。 一个整合了订单管理、智能调度、实时追踪、电子签收等功能的小程序，凭借其“无需下载、触手可及”的天然优势，正成为物流企业、货运司机和终端用户的首选连接工具。它不仅能极大提升内部协同效率，更能为用户提供极致的服务体验，是企业在激烈竞争中脱颖而出的利器。 一、 为什么你需要一个智慧物流小程序？ 在开始之前，我们先要明确目标。一个智慧物流小程序，绝不仅仅是线下…
-
超市商城小程序——商超便利店成功转型的必杀技
2020至今为止，疫情已经席卷全球有三个年头了，疫情对不少小型企业或者传统企业都有着不少的冲击，超市也是这其中之一。超市便利店等每个小区门口或大街小巷都有，覆盖率高，但品牌力及服务扩展度不高，当然也不乏连锁商超便利，但单店扩展一般只局限在三公里以内，很难实现破圈，同时线下流量也以肉眼可见的速度在减少，尤其大城市，即使开在小区门口，也未必见得生意火爆，主要原因也是因为如今各行各业积极打造线上化，很多东西网上完全可以购买到。 对商超便利店的经营者来说，最大的困境之一就是月营业额与成本不能持平，无论街…
-
宠物护理预约小程序：让宠物服务更专业、更高效的智能化解决方案
随着单身经济很多宠物店老板最近都会问：“现在这么多预约工具，为什么大家都开始讨论『宠物护理预约小程序』？真的有必要吗？”事实上，随着宠物行业的快速扩张，传统的电话预约、微信备注排队方式已经难以满足如今的服务复杂度，而“预约小程序”正在成为宠物护理行业的新标准。无论是洗护、美容、寄养，还是医疗问诊，越来越多门店发现：没有一套高效的预约系统，经营效率会被彻底拖垮。 这篇文章，将深入讲讲 宠物护理预约小程序 为什么值得每一家宠物店投入使用、它到底能解决什么问题、还能如何提升经营效率与用户体验。 如果你…
