百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
电商商城小程序系统开发：助力线下门店全面营销和服务升级
告别传统经营困局，小程序如何成为线下门店的“超级连接器”与“业绩增长引擎”。 在流量见顶、竞争白热化的今天，线下门店正面临着前所未有的挑战：客流量不稳定、营销手段单一、客户粘性差、数据难以沉淀……你是否也在为这些问题所困扰？ 与此同时，一个巨大的机遇就藏在每个顾客的手机里——微信小程序。特别是专为零售业态定制的电商商城小程序系统，它不再是线上销售的简单补充，而是赋能线下门店实现全面营销和服务升级的核心武器。 一、是否也曾面临这样的困境： 1、门店客流不稳定，周末门庭若市，工作日门可罗雀？ 2、会…
-
净化器物联网小程序开发解决方案
一、项目背景 随着社会经济的不断发展，环境问题日益突显，虽然我国提倡环保和人们的环保意识逐渐增强，但是环境质量问题成为了人们广泛关注的问题。由于空气质量的恶化不能一时快速的解决，人们的身体健康受到威胁，因此我们急需一种方便、高效、安全的方法改善环境质量，并且智能家居的迅猛发展一定程度上反应了人们对于智能设备的需求，净化器物联网小程序应运而生。 二、系统功能概述 为了解决环境问题，上海魁鲸专门为企业建设了净化器物联网小程序，利用蓝牙和净化器进行对接，利用蓝牙引导净化器进行 wifi 配网，其具备强…
-
小程序APP开发：企业开发跨境物流APP有什么优势？
在全球化日益深化的今天，跨境贸易已成为企业拓展国际市场、增强品牌影响力的重要途径。为了更好地服务于这个巨大的市场，越来越多的企业开始关注跨境物流领域，并考虑通过开发小程序APP来优化其物流服务流程。那么，企业开发跨境物流APP的显著优势是什么呢？ 提升用户体验，增强客户粘性 小程序APP具有即时使用、无需下载的便利性，大大提高了用户体验。对于跨境物流，这意味着消费者可以随时随地查看物流状态、估计到达时间、跟踪订单等操作，不受浏览器或电脑端的限制。这种无缝的互动体验不仅可以满足用户高效透明的物流需…
-
超市商城小程序——商超便利店成功转型的必杀技
2020至今为止，疫情已经席卷全球有三个年头了，疫情对不少小型企业或者传统企业都有着不少的冲击，超市也是这其中之一。超市便利店等每个小区门口或大街小巷都有，覆盖率高，但品牌力及服务扩展度不高，当然也不乏连锁商超便利，但单店扩展一般只局限在三公里以内，很难实现破圈，同时线下流量也以肉眼可见的速度在减少，尤其大城市，即使开在小区门口，也未必见得生意火爆，主要原因也是因为如今各行各业积极打造线上化，很多东西网上完全可以购买到。 对商超便利店的经营者来说，最大的困境之一就是月营业额与成本不能持平，无论街…
-
宠物护理预约小程序：让宠物服务更专业、更高效的智能化解决方案
随着单身经济很多宠物店老板最近都会问：“现在这么多预约工具，为什么大家都开始讨论『宠物护理预约小程序』？真的有必要吗？”事实上，随着宠物行业的快速扩张，传统的电话预约、微信备注排队方式已经难以满足如今的服务复杂度，而“预约小程序”正在成为宠物护理行业的新标准。无论是洗护、美容、寄养，还是医疗问诊，越来越多门店发现：没有一套高效的预约系统，经营效率会被彻底拖垮。 这篇文章，将深入讲讲 宠物护理预约小程序 为什么值得每一家宠物店投入使用、它到底能解决什么问题、还能如何提升经营效率与用户体验。 如果你…
-
魁鲸定制开发智能签到小程序，开启新体验！
魁鲸科技通过定制开发为多个行业企业客户定制签到小程序，为客户企业的会议培训、每日统计、阅读健身、布置作业、党建活动、职工活动、展会和活动登记打卡等提供一站式解决方案。不仅满足客户的基本签到需求，更充分考虑到各种场景下的多样性的签到功能需求。 小程序主要特色功能： 1. 智能签到小程序管理： 自定义签到时间段： 灵活设置签到开始和结束时间，适应不同活动的时间要求。 多时段签到： 支持设置多个签到时段，满足多场景的签到需求。 签到地理位置范围： 可以设置签到地理位置范围，确保签到地点准确。 2. 会…
-
小程序开发：如何实现小区物业缴费零跑腿
在快节奏的现代生活中，便利性和效率已成为人们追求的重要目标。社区物业管理作为居民日常生活中不可缺少的一部分，其服务模式的创新直接关系到居民的生活质量和幸福感。同时，随着移动互联网技术的快速发展，小程序作为一种轻量级的应用形式，正逐渐渗透到各个生活领域，为社区物业支付带来了“零跑腿”的新可能性。今天，魁鲸小将讨论如何通过小程序开发实现社区物业支付的便捷性和智能性。 一、需求分析：痛点与机遇 传统的社区物业支付方式往往依赖于人工收费、银行转账或到物业服务中心，这不仅增加了居民的时间成本，而且降低了物…
-
宠物行业小程序开发解决方案
随着社会经济的发展和城市化进程加速，人们的精神生活和物质生活也在不断改善，晚婚晚育甚至是丁克人群越来越多，因此越来越多人饲养宠物来陪伴自己，宠物在人们的日常生活中如同家人般的存在，宠物市场的盈利是非常可观的，基于这个基础上，上海魁鲸科技认为开发一款宠物小程序是非常有必要的，开发宠物小程序能帮助用户更高效率以及更有针对性地解决宠物主人的各种需求切能为宠物业者带来很大的利润。 宠物小程序开发的优势 1、线下转线上，扩大客户群，整合行业资源 2、大大节省宠物店的经营成本，节省人力物力 3、精准定位新的…
-
废品回收小程序系统开发搭建，上海小程序定制开发
随着社会经济的发展和人们环保意识的提高，废品回收行业逐渐受到越来越多的关注。为了提高废品回收的效率和便捷性，废品回收小程序系统的开发搭建成为了一个重要的课题。本文将探讨废品回收小程序系统的开发搭建及其意义。 1.用户注册登录：提供注册功能，并记录用户信息，方便后续废品回收。同时，用户可以登录自己的账户，查看自己的废品回收记录。 2.废品分类与估价：根据废品的种类和品质，提供相应的估价标准，方便用户了解废品价值。同时，根据废品的类型和数量，提供相应的分类功能，方便后续处理。 3.预约回收：用户可以…
-
深度探讨：微信小程序制作开发流程有哪些？定制费用多少钱？
从零到一，一文读懂小程序开发全貌。 在数字化浪潮席卷各行各业的今天，微信小程序凭借其“无需下载、即用即走”的便捷特性，已成为企业连接用户、拓展业务、提升品牌影响力的重要阵地。 无论是线上商城、预约服务，还是企业内部管理，小程序都展现出了强大的应用潜力。然而，对于许多初次涉足此领域的企业或个人而言，如何从零开始制作开发一款小程序，以及需要投入多少预算，仍是两个亟待解答的核心问题。 今天，我们就来深度探讨这两个问题，帮你全面了解微信小程序从0到1的完整过程，以及如何合理规划预算。 01 开发方式决定…
