百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
专业上门家教服务小程序开发：提升教育品质与便捷性
在当今快节奏、竞争激烈的社会环境中，教育作为个人成长和家庭发展的重要基石，其质量和便利性已成为社会各界关注的焦点。随着科技的快速发展和互联网+ 教育模式的兴起，它给传统的教育形式带来了前所未有的变化。其中，专业上门家教服务小程序的开发是这一变化浪潮中的一股清流。它不仅大大提高了教育质量，而且大大提高了教育服务的便利性，为大多数学生和家庭带来了新的学习体验。那么专业上门家教服务小程序开发有什么好处？ 1、打破区域限制，实现优质教育资源均衡 传统的辅导服务往往受到地理位置的限制，学生很难接触到他们最…
-
如何选择一家靠谱的小程序开发公司？
随着移动互联网的快速发展，小程序作为一种新型的应用形态，越来越受到企业和开发者的关注。但如何选择一家靠谱的小程序开发公司却成为了很多企业面临的难题。选择一家好的小程序开发公司是关键。 目前，市场的开发公司非常多，那么，在众多的软件开发公司中怎么找到一家靠谱的呢？根据小编多年的开发经验，选择一家靠谱的小程序开发公司需要考虑以下几个方面： 1. 公司规模与资质：选择规模适中、资质优良的小程序开发公司，可以确保项目的顺利进行和后续服务的保障。 2. 相关经验和案例：查看公司过往的小程序开…
-
如何定制开发餐饮小程序？
在餐饮行业，小程序已经成为提升服务效率、拓展客源的重要工具。市场上虽然有众多模板小程序，但真正能体现品牌特色、满足个性化需求的，还属定制开发。那么，餐饮商家该如何定制开发一款适合自己的小程序呢？ 在数字化浪潮席卷各行各业的今天，餐饮行业正经历着深刻的变革。 一、你是否也曾面临这些困扰？ 1、高峰期顾客排队流失，翻台率上不去？ 2、过度依赖第三方外卖平台，佣金高，利润薄？ 3、会员难以沉淀，促销活动触达率低，复购率不佳？ 4、堂食、外卖、自提管理混乱，效率低下？ 一个量身定制的餐饮小程序，正是解决…
-
银领智聘小程序课程报名板块上线
上海银领网络科技有限公司成立于2019年4月，公司致力于打造专业化的“银领人才”招聘网站。魁鲸科技为银领定制开发的“银领智聘”系统专注于高技能应用型人才的招聘，即“银领人才”职业招聘的专业平台。随着5G时代的到来，“银领人才网”依托互联网PC端+移动端，依托大数据、区块链以及AI人工智能算法全新打造的5G时代专业人才招聘网站。通过on-line“银领人才网”和off-line专业猎聘手段，为客户交付高效的招聘结果。“ “银领人才网”为既动手又动脑的“银领人才”求职，提供多维度、精准化的全流程招聘…
-
魁鲸定制拼团小程序的主要功能
如今拼团的平台非常多，在电商购物上是非常常见的，无论要购买什么，直接在平台上拼团或者开团就可以了，在之前经历的疫情时期，拼团小程序的优势非常显著，个人无法购买的物资，通过团长组织大批量购买即可实现。 拼团小程序能为用户提供便捷的购物通道，商家也可以利用小程序来提升商品购买率以及店铺活动的参与度。 下面上海魁鲸科技以专业的角度来为大家介绍一下拼团小程序的主要功能。 拼团小程序开发功能 1、营销拉新： 拼团购物比较有效的方式是以老带新，新产品推出的时候商家就可以限时拼团的主题活动，在商…
-
在线教育培训小程序开发：3大核心功能，助力机构低成本获客
在数字化转型的浪潮中，教育培训机构正面临着前所未有的挑战与机遇。传统线下获客成本越来越高，广告投放费用持续攀升，而用户的时间却越来越碎片化。 如何破局？在线教育培训小程序或许就是答案。 依托微信庞大的用户生态，小程序无需下载、即用即走，天然适合教育内容的传播与变现。更重要的是，通过精准的功能设计，它可以成为机构低成本获客的利器。 今天，我们就来聊聊在线教育培训小程序的3大核心功能，看看它们如何助力机构实现高效转化。 功能一：丰富的课程展示与体验功能——让信任“看得见” 用户在决定购买课程之前，最…
-
餐饮行业小程序点单便捷 用户复购率提升显著
亲爱的餐饮界朋友们，您是否还在为提高顾客体验和复购率而烦恼？今天给大家分享一个利器 —— 餐饮行业小程序！它不仅让点单变得方便快捷，还成功帮助众多餐厅提升了用户的复购率。 随着科技的不断进步，传统的纸质菜单已经逐渐被淘汰，越来越多的餐厅开始引入微信小程序进行点餐服务。这种轻量化的应用，不需要下载安装，用户只需扫一扫就能轻松使用，大大提升了顾客的用餐体验。 1. 为什么选择餐饮小程序？餐饮行业小程序开发提供了一站式服务，包括在线点餐、预约、支付以及会员管理等多功能集成，大大减少了人工成本和物料消耗…
-
物流行业开发小程序有什么好处？
如今，随着数字浪潮席卷世界，物流业作为连接生产和消费的关键环节，其数字化转型已成为不可逆转的趋势。小程序作为移动互联网时代的一种轻量级应用形式，正逐渐成为物流行业提高服务效率、优化用户体验、拓展市场渠道的重要工具，具有无需下载、即用即走、功能丰富等特点。魁鲸小编将深入探讨物流行业小程序开发带来的诸多好处。 1. 提升用户体验，增强客户粘性 小程序以其便利性，使用户可以随时随地查询物流信息、预约寄件、跟踪包裹状态，大大提高了用户体验。与传统应用程序相比，小程序不需要安装或占用手机内存。用户只需通过…
-
净化器物联网小程序开发解决方案
一、项目背景 随着社会经济的不断发展，环境问题日益突显，虽然我国提倡环保和人们的环保意识逐渐增强，但是环境质量问题成为了人们广泛关注的问题。由于空气质量的恶化不能一时快速的解决，人们的身体健康受到威胁，因此我们急需一种方便、高效、安全的方法改善环境质量，并且智能家居的迅猛发展一定程度上反应了人们对于智能设备的需求，净化器物联网小程序应运而生。 二、系统功能概述 为了解决环境问题，上海魁鲸专门为企业建设了净化器物联网小程序，利用蓝牙和净化器进行对接，利用蓝牙引导净化器进行 wifi 配网，其具备强…
-
政务服务小程序开发，能为政务服务提供哪些优势？
小程序自发布以来，不断开放接口能力，连接丰富的场景。不同行业在小程序开发上的应用创新也可谓是多种多样。 在政务服务领域，小程序也以其便捷、迅速、功能强大而备受青睐，以外交部、工商总局、农业部为代表的部委级的单位开发的政务服务小程序，更是独领风潮。“互联网+政务”可以说为解决政务服务难题提供了一条新思路。那么政务小程序还有那些优势呢? (1）信息更透明 预约+进度提醒，政务小程序，让办事再不用跑断腿!小程序拥有的头条版块，可及时发布政策变更、政策解读、服务内容和相关信息公示，同时又能通过查询和消息…
