百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
物流公司依托小程序开发优化快递查询与派送进度管理
在数字化飞速发展的今天，物流行业正面临着前所未有的挑战与机遇。为了满足市场和消费者的需求，许多物流公司开始重视技术的应用和服务的创新，其中依托小程序进行快递查询与派送进度管理的开发优化显得尤为重要。 一、提高用户体验，增强客户满意度 小程序开发以其轻便快捷的特点，为用户提供了一个无需下载安装即可使用的服务平台。用户可以随时随地通过微信等社交平台快速访问小程序，实时查询包裹的最新动态和预计到达时间，极大地提高了信息的透明度。这种即时性和便利性显著增强了消费者的满意度和忠诚度，对于提升物流公司的品牌…
-
魁鲸定制拼团小程序的主要功能
如今拼团的平台非常多，在电商购物上是非常常见的，无论要购买什么，直接在平台上拼团或者开团就可以了，在之前经历的疫情时期，拼团小程序的优势非常显著，个人无法购买的物资，通过团长组织大批量购买即可实现。 拼团小程序能为用户提供便捷的购物通道，商家也可以利用小程序来提升商品购买率以及店铺活动的参与度。 下面上海魁鲸科技以专业的角度来为大家介绍一下拼团小程序的主要功能。 拼团小程序开发功能 1、营销拉新： 拼团购物比较有效的方式是以老带新，新产品推出的时候商家就可以限时拼团的主题活动，在商…
-
上海小程序定制开发：如何选择合适的小程序开发公司
随着网络科技的飞速发展，小程序凭借其轻量、便捷的特点，受到越来越多企业的青睐。对于企业而言，定制小程序不仅能够提高产品曝光度，还能增加用户粘性。例如，某些零售企业通过小程序开展线上线下结合的促销活动，有效提升了销售额。同时，定制的小程序可以支持企业的特定需求，实现个性化定制，增强用户体验。那么，如何选择合适的小程序开发公司呢？成为了很多企业的烦恼，那么今天就和魁鲸小编一起来探讨一下。 一、评估公司技术能力 选择小程序开发公司的首要条件是评估其技术能力。以下是几个重要的考量因素：1. 技术栈：了解…
-
分销小程序：用小程序定制开发打造企业增长的强引擎
分销小程序：用小程序定制开发打造企业增长的强引擎 如今，私行业的经营和社会裂变已经成为企业的标准标准，“分销小程序”早已成为越来越多店铺、品牌和企业家快速提高销售的新武器。很多人会问：“我有了购物中心的小程序，为啥还需要做分销小程序呢？一般的小程序和分销系统有什么不同？你需要定制和开发小程序吗？” 实际上，一个定做的分销小程序不单单是“加上分销作用”，而是一个强大的模块，可以让企业得到持续的用户增长、裂变传播和低成本顾客拓展。特别是随着微信生态高度健全，小程序、直播、小区、电商系统之间的匹配度愈…
-
上海小程序开发：电商行业开发微信小程序对其有哪些影响？
开发微信小程序将对电商的影响究竟是从何而来呢?目前，整个电商行业正处于被巨头垄断的阶段，依赖电商平台的品牌和商家再也享受不到流量的红利，正迫切需要新的生态为它们提供更加公平的机会，而小程序的出现刚好为他们带来了新的想象。一种新的模式必将冲破原有的束缚，给电商行业带来新的契机。 开发微信小程序可以给电商行业带来更多的机会，大平台中很难找到生存空间的商家将在微信中获得新的流量，传统零售可以快速开发官方出口，打通线上线下，并专心发挥供给端优势，开发、营销、数据等移动电商产品的第三方服务商将大批涌现，难…
-
教育行业小程序：推动教育信息化向深度发展
在数字化时代的浪潮下，教育行业的变革势在必行，而小程序作为这场变革的重要推手，正在以其独特的优势重塑着教育的形态。它凭借无需下载安装的便捷性、轻量级特性和跨平台通用性，大大降低了用户的使用门槛，使得教育资源能够覆盖更广泛的人群，突破了时间和空间的限制。 教育小程序为学习者带来了前所未有的个性化和便捷的学习体验。无论是通过作业帮小程序解决作业疑难，还是在“沪江小D”上利用零碎时间高效学习新语言，小程序开发都在满足用户个性化需求方面展现了其强大的适应性。这种便捷性和高度定制化的学习模式，不仅提高了学…
-
校园小程序开发：如何高效解决校园闲置物品问题
在数字时代，小程序以其轻量级、即用即走的特点，迅速渗透到我们生活的方方面面，给校园生活带来了前所未有的便利。针对校园闲置物品的普遍积累，开发一个专注于校园闲置物品交易的小程序，不仅可以促进资源的循环利用，还可以增强学生的环保意识和社会互动。下面将讨论如何通过小程序开发有效解决校园闲置物品的问题。 一、定位准确，满足需求 首先，明确小程序的服务对象和核心功能。校园闲置物品交易小程序应注重学生群体，了解他们的实际需求和交易习惯。通过问卷调查、访谈等方式收集学生意见，确定小程序应涵盖的物品类型（如书籍…
-
小程序开发需要多少钱？又该如何选择好的小程序开发公司呢？
从微信到百度、再到支付宝，甚至头条，小程序在互联网行业迅速走红。在这其中，有的人看到了商机，有的人看到了希望，有的人则在预见更远的未来，由于微信小程序的众多优势使然，小程序必将成为下一个互联网风口。 而目前来说，随着小程序的不断发展，小程序开发的需求也不断增加，无论是商家还是企业，都趁着这小程序大火阶段涌入其中，抢占流量红利。 那么，小程序开发需要多少钱？又该如何选择好的小程序开发公司呢？下面一起来看一下！ 对于小程序开发，不同的开发公司，自然报价也会有所差异，其中，专业性及小程序开发方式都是其…
-
银领智聘小程序课程报名板块上线
上海银领网络科技有限公司成立于2019年4月，公司致力于打造专业化的“银领人才”招聘网站。魁鲸科技为银领定制开发的“银领智聘”系统专注于高技能应用型人才的招聘，即“银领人才”职业招聘的专业平台。随着5G时代的到来，“银领人才网”依托互联网PC端+移动端，依托大数据、区块链以及AI人工智能算法全新打造的5G时代专业人才招聘网站。通过on-line“银领人才网”和off-line专业猎聘手段，为客户交付高效的招聘结果。“ “银领人才网”为既动手又动脑的“银领人才”求职，提供多维度、精准化的全流程招聘…
-
政务服务小程序开发，能为政务服务提供哪些优势？
小程序自发布以来，不断开放接口能力，连接丰富的场景。不同行业在小程序开发上的应用创新也可谓是多种多样。 在政务服务领域，小程序也以其便捷、迅速、功能强大而备受青睐，以外交部、工商总局、农业部为代表的部委级的单位开发的政务服务小程序，更是独领风潮。“互联网+政务”可以说为解决政务服务难题提供了一条新思路。那么政务小程序还有那些优势呢? (1）信息更透明 预约+进度提醒，政务小程序，让办事再不用跑断腿!小程序拥有的头条版块，可及时发布政策变更、政策解读、服务内容和相关信息公示，同时又能通过查询和消息…
