百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
传统实体店开发微信小程序有哪些好处？
随着信息化的迅速普及，附加上前两年疫情的影响，传统实体店受到前所未有的影响，客流越来越差。正因为如此，越来越多的企业将注意力从线下转向线上，希望通过在线渠道获得更多的流量。对于绝大多数企业来说，他们可以选择的在线渠道无非是官方网站建设、app开发、小程序开发等。魁鲸科技今天挑其中的一点和大家聊聊，选择小程序开发究竟会为实体店带来哪些好处？ 首先，小程序依附于微信。作为一个国家超级应用程序，拥有庞大的用户数，微信可以为小程序打开更多的流量端口，微信小程序有着免安装免卸载、即开即用，即用即走的特点，…
-
专业上门家教服务小程序开发：提升教育品质与便捷性
在当今快节奏、竞争激烈的社会环境中，教育作为个人成长和家庭发展的重要基石，其质量和便利性已成为社会各界关注的焦点。随着科技的快速发展和互联网+ 教育模式的兴起，它给传统的教育形式带来了前所未有的变化。其中，专业上门家教服务小程序的开发是这一变化浪潮中的一股清流。它不仅大大提高了教育质量，而且大大提高了教育服务的便利性，为大多数学生和家庭带来了新的学习体验。那么专业上门家教服务小程序开发有什么好处？ 1、打破区域限制，实现优质教育资源均衡 传统的辅导服务往往受到地理位置的限制，学生很难接触到他们最…
-
微信小程序商城开发：一站式全行业多业务场景支持
在移动互联网流量见顶的今天，企业的获客成本不断攀升。然而，微信小程序凭借其“无需下载、触手可及、用完即走”的独特优势，已成为企业连接用户、实现商业转化的核心阵地。一个功能强大、体验流畅的微信小程序商城，不再只是企业的“线上门面”，更是驱动业务增长的“超级引擎”。 但不同行业、不同业务模式的企业，其商城需求千差万别。一个标准化的模板往往难以满足复杂的商业逻辑。因此，“一站式全行业多业务场景支持” 的专业小程序商城开发服务，成为了企业数字化转型的刚需。 一、你是否也曾面临这样的困境？ 1、线下门店客…
-
小程序APP开发：企业开发跨境物流APP有什么优势？
在全球化日益深化的今天，跨境贸易已成为企业拓展国际市场、增强品牌影响力的重要途径。为了更好地服务于这个巨大的市场，越来越多的企业开始关注跨境物流领域，并考虑通过开发小程序APP来优化其物流服务流程。那么，企业开发跨境物流APP的显著优势是什么呢？ 提升用户体验，增强客户粘性 小程序APP具有即时使用、无需下载的便利性，大大提高了用户体验。对于跨境物流，这意味着消费者可以随时随地查看物流状态、估计到达时间、跟踪订单等操作，不受浏览器或电脑端的限制。这种无缝的互动体验不仅可以满足用户高效透明的物流需…
-
线下门店小程序引流：提升新零售行业转化率的关键
随着数字化浪潮的推进，新零售概念应运而生，并迅速成为零售行业的焦点。其核心理念在于深度融合线上资源和线下实体，重塑“人、货、场”三要素的关系，旨在为消费者提供更加便捷、个性化的购物体验，同时赋予零售业者前所未有的运营效率和创新能力。本文将详细探讨线下门店如何利用小程序实现高效引流，以及这一策略如何显著提升新零售行业的转化效果，重点阐述定制化小程序开发的重要性及其带来的变革。 线下门店面临的新挑战与机遇 在当今的消费环境中，线下门店遭遇了前所未有的挑战，包括客流量下降、运营成本上升、竞争加剧以及消…
-
小程序在高等教育中的应用:助力大学生课外学习与社交
随着移动互联网的迅猛发展，教育行业也在逐步向线上化、智能化的方向迈进。微信小程序定制开发作为一种轻量级应用，能够在微信生态系统内直接使用，无需下载安装其他软件，这使其在大学生群体中迅速普及。大学生作为智能手机的重度用户，对新兴技术接受度高，微信小程序的出现正好满足了他们对于便捷应用的需求。 小程序在高等教育中的作用 1.促进课外学习 在线学习平台： 小程序为大学生提供了便捷的在线学习平台。例如，某高校开发的小程序提供个性化的学习推荐和智能化作业批改功能，通过分析学生的学习兴趣和水平，系统能为每位…
-
小程序开发流程大概有哪些？
小程序是一种轻量级的应用程序，对于小程序的开发和定制来说，对于许多企业而言都有其至关重要的作用，尤其在移动互联网的普及之下，作为一款方便易用的软件程序来说不但是企业的最佳选择，更是受到应用需求使用者的青睐，那么作为一款小程序，在小程序的制作开发流程上究竟有哪些详细流程呢？就从开发流程上来讲小程序的开发流程大致有需求分析、初始化小程序、配置开发环境、原型设计、开发编写小程序代码、程序功能测试、接口对接、上传代码、发布审核上线等，对于这些开发步骤的了解需要了解小程序制作价格的朋友来说还是需要了然于胸…
-
小程序定制开发全流程及费用详解
您是否有一个绝佳的小程序创意，却被“如何开发”和“需要多少钱”这两个问题困扰？选择定制开发，意味着获得一个独一无二、完全符合您业务需求的专属小程序。本文将为您彻底揭秘小程序定制开发的完整流程，并深度解析影响费用的关键因素，助您做出最明智的决策。 一、 小程序定制开发全流程（六步走） 一个专业的定制开发项目，通常遵循以下六个核心阶段： 第一阶段：需求沟通与梳理（基石） 这是项目成功的起点。您需要与产品经理深入沟通，明确： 1、核心目标：小程序要解决什么核心问题？（提升销量、品牌宣传、服务用户？） …
-
开发制作一个小程序大概需要多少钱？
开发制作小程序的价钱在费用组成上往往决定价格的因素有很多，具体要多少钱还是要看小程序的功能需求、开发周期，内部逻辑的复杂程度、服务器费用、开发人员的支出成本等组成，所以开发制作一个小程序的价格具体要多少还是取决于功能的复杂程度、开发方式和具体的设计要求而异。 通常一个小程序如果只是作展示类的作用，例如上面有产品介绍、服务项目、企业介绍等等基础的功能，参考的价格大概在3000-6000元之间。 如果我们从软件定制开发公司的角度来看，一般简单一些的小程序开发制作费用往往会在1,000元-10,000…
-
宠物行业小程序开发解决方案
随着社会经济的发展和城市化进程加速，人们的精神生活和物质生活也在不断改善，晚婚晚育甚至是丁克人群越来越多，因此越来越多人饲养宠物来陪伴自己，宠物在人们的日常生活中如同家人般的存在，宠物市场的盈利是非常可观的，基于这个基础上，上海魁鲸科技认为开发一款宠物小程序是非常有必要的，开发宠物小程序能帮助用户更高效率以及更有针对性地解决宠物主人的各种需求切能为宠物业者带来很大的利润。 宠物小程序开发的优势 1、线下转线上，扩大客户群，整合行业资源 2、大大节省宠物店的经营成本，节省人力物力 3、精准定位新的…
