百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
上海小程序定制开发：开启数字化转型的新篇章
在如今这个数字化飞速发展的时代，小程序作为一种新兴的应用形态，正逐渐成为企业拓展市场、提升用户体验的重要工具。特别是在经济发展迅速的城市，如上海，小程序定制开发已经成为各行业企业数字化转型的关键步骤。 一、上海小程序定制开发的优势 1. 灵活性与个性化：每个企业都有独特的业务需求，定制开发的小程序能够根据企业的具体需求进行设计和功能开发，确保它们能够最有效地服务于目标用户。 2. 降低成本：对于大多数中小企业来说，传统的App开发往往需要高昂的资金投入，而小程序相对更具成本效益。通过小程序，企业…
-
小程序在高等教育中的应用:助力大学生课外学习与社交
随着移动互联网的迅猛发展，教育行业也在逐步向线上化、智能化的方向迈进。微信小程序定制开发作为一种轻量级应用，能够在微信生态系统内直接使用，无需下载安装其他软件，这使其在大学生群体中迅速普及。大学生作为智能手机的重度用户，对新兴技术接受度高，微信小程序的出现正好满足了他们对于便捷应用的需求。 小程序在高等教育中的作用 1.促进课外学习 在线学习平台： 小程序为大学生提供了便捷的在线学习平台。例如，某高校开发的小程序提供个性化的学习推荐和智能化作业批改功能，通过分析学生的学习兴趣和水平，系统能为每位…
-
上海小程序开发：电商行业开发微信小程序对其有哪些影响？
开发微信小程序将对电商的影响究竟是从何而来呢?目前，整个电商行业正处于被巨头垄断的阶段，依赖电商平台的品牌和商家再也享受不到流量的红利，正迫切需要新的生态为它们提供更加公平的机会，而小程序的出现刚好为他们带来了新的想象。一种新的模式必将冲破原有的束缚，给电商行业带来新的契机。 开发微信小程序可以给电商行业带来更多的机会，大平台中很难找到生存空间的商家将在微信中获得新的流量，传统零售可以快速开发官方出口，打通线上线下，并专心发挥供给端优势，开发、营销、数据等移动电商产品的第三方服务商将大批涌现，难…
-
深度探讨：微信小程序制作开发流程有哪些？定制费用多少钱？
从零到一，一文读懂小程序开发全貌。 在数字化浪潮席卷各行各业的今天，微信小程序凭借其“无需下载、即用即走”的便捷特性，已成为企业连接用户、拓展业务、提升品牌影响力的重要阵地。 无论是线上商城、预约服务，还是企业内部管理，小程序都展现出了强大的应用潜力。然而，对于许多初次涉足此领域的企业或个人而言，如何从零开始制作开发一款小程序，以及需要投入多少预算，仍是两个亟待解答的核心问题。 今天，我们就来深度探讨这两个问题，帮你全面了解微信小程序从0到1的完整过程，以及如何合理规划预算。 01 开发方式决定…
-
小程序开发需要多少钱？又该如何选择好的小程序开发公司呢？
从微信到百度、再到支付宝，甚至头条，小程序在互联网行业迅速走红。在这其中，有的人看到了商机，有的人看到了希望，有的人则在预见更远的未来，由于微信小程序的众多优势使然，小程序必将成为下一个互联网风口。 而目前来说，随着小程序的不断发展，小程序开发的需求也不断增加，无论是商家还是企业，都趁着这小程序大火阶段涌入其中，抢占流量红利。 那么，小程序开发需要多少钱？又该如何选择好的小程序开发公司呢？下面一起来看一下！ 对于小程序开发，不同的开发公司，自然报价也会有所差异，其中，专业性及小程序开发方式都是其…
-
净化器物联网小程序开发解决方案
一、项目背景 随着社会经济的不断发展，环境问题日益突显，虽然我国提倡环保和人们的环保意识逐渐增强，但是环境质量问题成为了人们广泛关注的问题。由于空气质量的恶化不能一时快速的解决，人们的身体健康受到威胁，因此我们急需一种方便、高效、安全的方法改善环境质量，并且智能家居的迅猛发展一定程度上反应了人们对于智能设备的需求，净化器物联网小程序应运而生。 二、系统功能概述 为了解决环境问题，上海魁鲸专门为企业建设了净化器物联网小程序，利用蓝牙和净化器进行对接，利用蓝牙引导净化器进行 wifi 配网，其具备强…
-
小程序定制开发-上海魁鲸科技
在数字时代，小程序作为一种轻量级运用，正逐渐成为企业不可或缺的数据营销与服务工具。那样，为什么公司需要定制开发小程序呢？ 1、为企业扩张更多流量 借助微信10亿巨大的用户群，小程序解决了传统APP一定要花钱购买流量难题。 2、突显公司品牌 微信千亿市场流量曝光，小程序更大程度地提高企业品牌形象。 3、创建新的商业体系 在微信生态系统中，小程序能够很好地连接客户、内容信息、产品或服务之间的关系，并及时开展商业模式的闭环。 4、丰富的应用场景 小程序用途广泛，包含生活服务、娱乐活动、政府机构、餐饮、…
-
开发一个智慧物流的小程序，需要怎么做?
随着电商、新零售、本地生活的蓬勃发展，市场对物流的速度、透明度、智能化提出了前所未有的高要求。传统的电话、Excel表格管理模式已难以满足需求。 一个整合了订单管理、智能调度、实时追踪、电子签收等功能的小程序，凭借其“无需下载、触手可及”的天然优势，正成为物流企业、货运司机和终端用户的首选连接工具。它不仅能极大提升内部协同效率，更能为用户提供极致的服务体验，是企业在激烈竞争中脱颖而出的利器。 一、 为什么你需要一个智慧物流小程序？ 在开始之前，我们先要明确目标。一个智慧物流小程序，绝不仅仅是线下…
-
银领智聘小程序课程报名板块上线
上海银领网络科技有限公司成立于2019年4月，公司致力于打造专业化的“银领人才”招聘网站。魁鲸科技为银领定制开发的“银领智聘”系统专注于高技能应用型人才的招聘，即“银领人才”职业招聘的专业平台。随着5G时代的到来，“银领人才网”依托互联网PC端+移动端，依托大数据、区块链以及AI人工智能算法全新打造的5G时代专业人才招聘网站。通过on-line“银领人才网”和off-line专业猎聘手段，为客户交付高效的招聘结果。“ “银领人才网”为既动手又动脑的“银领人才”求职，提供多维度、精准化的全流程招聘…
-
微信小程序都有哪些优势
开发成本低 小程序相当于一个轻量级的App，但开发成本低很多。从实施和落地角度都比APP更简单，迅速 流量大 微信小程序这个依附于微信十亿流量的大平台，有着独天得厚的流量优势。同时小程序有相当多的入口，可以通过扫描小程序码、好友邀请、微信群转发、搜索、附近的小程序、微信聊天框下拉菜单、以及诸多第三方系统程序集成的方式进入小程序。另外还可以通过与公众号底部菜单、群发文章中嵌入的方式，让小程序能与内容、自媒体相结合。这样多的入口所带来的用户裂变，也为小程序的的流量优势叠加了又一层。 使…
