百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
宠物护理预约小程序：让宠物服务更专业、更高效的智能化解决方案
随着单身经济很多宠物店老板最近都会问：“现在这么多预约工具，为什么大家都开始讨论『宠物护理预约小程序』？真的有必要吗？”事实上，随着宠物行业的快速扩张，传统的电话预约、微信备注排队方式已经难以满足如今的服务复杂度，而“预约小程序”正在成为宠物护理行业的新标准。无论是洗护、美容、寄养，还是医疗问诊，越来越多门店发现：没有一套高效的预约系统，经营效率会被彻底拖垮。 这篇文章，将深入讲讲 宠物护理预约小程序 为什么值得每一家宠物店投入使用、它到底能解决什么问题、还能如何提升经营效率与用户体验。 如果你…
-
魁鲸科技：健康检测小程序开发都有哪些实用功能？
随着人们生活水平的提升，人们对于身体健康的关注度越来越高，健康生活的意识也越来越浓烈。现在很多人的身体都处于一种亚健康的状态，因此需要及时进行健康检测来了解自身健康状况。但是由于工作或者其他原因，很多人都难以抽出时间到医院进行定期体检，且每个地区的医疗资源分布不均衡。在互联网飞速普及的现代，个人健康小程序出现在人们的视野当中，小程序将个人健康管理和线上医疗资源进行整合，为用户提供科学、专业的健康检测服务。下面魁鲸科技就来跟大家分享一下开发健康检测小程序有哪些实用功能！ 健康检测小程…
-
餐饮小程序开发
随着网络技术的进步，生活变得越来越信息化，人们的消费方式也在不断改变，传统餐饮经营越发困难，这迫使传统餐饮业不得不从线下转线上。魁鲸科技认为开发一款餐饮小程序不仅不会耗费餐饮企业过多的经营成本，又会为餐饮企业减少一定量的用工人本，并大幅提高餐饮企业的效率，因此开发一款餐饮小程序对于传统的餐饮业来说是非常合适的。 餐饮小程序的功能： 1、线上点单：用户通过扫码桌边的二维码直接选择菜品下单，解决由于服务员忙而无法人工下单的困境。 2、线上结账：无需走到收银台，直接一键结账，支持线上开票…
-
银领智聘小程序课程报名板块上线
上海银领网络科技有限公司成立于2019年4月，公司致力于打造专业化的“银领人才”招聘网站。魁鲸科技为银领定制开发的“银领智聘”系统专注于高技能应用型人才的招聘，即“银领人才”职业招聘的专业平台。随着5G时代的到来，“银领人才网”依托互联网PC端+移动端，依托大数据、区块链以及AI人工智能算法全新打造的5G时代专业人才招聘网站。通过on-line“银领人才网”和off-line专业猎聘手段，为客户交付高效的招聘结果。“ “银领人才网”为既动手又动脑的“银领人才”求职，提供多维度、精准化的全流程招聘…
-
小程序开发流程大概有哪些？
小程序是一种轻量级的应用程序，对于小程序的开发和定制来说，对于许多企业而言都有其至关重要的作用，尤其在移动互联网的普及之下，作为一款方便易用的软件程序来说不但是企业的最佳选择，更是受到应用需求使用者的青睐，那么作为一款小程序，在小程序的制作开发流程上究竟有哪些详细流程呢？就从开发流程上来讲小程序的开发流程大致有需求分析、初始化小程序、配置开发环境、原型设计、开发编写小程序代码、程序功能测试、接口对接、上传代码、发布审核上线等，对于这些开发步骤的了解需要了解小程序制作价格的朋友来说还是需要了然于胸…
-
上海小程序定制开发：如何选择合适的小程序开发公司
随着网络科技的飞速发展，小程序凭借其轻量、便捷的特点，受到越来越多企业的青睐。对于企业而言，定制小程序不仅能够提高产品曝光度，还能增加用户粘性。例如，某些零售企业通过小程序开展线上线下结合的促销活动，有效提升了销售额。同时，定制的小程序可以支持企业的特定需求，实现个性化定制，增强用户体验。那么，如何选择合适的小程序开发公司呢？成为了很多企业的烦恼，那么今天就和魁鲸小编一起来探讨一下。 一、评估公司技术能力 选择小程序开发公司的首要条件是评估其技术能力。以下是几个重要的考量因素：1. 技术栈：了解…
-
2026热选：10家高质量小程序定制开发公司推荐
2026年，据QuestMobile数据显示，2025年中国小程序生态市场规模已突破3.2万亿元，开发服务市场规模达920亿元，预计2027年将攀升至1800亿元，已然成为企业数字化转型的“标配”。 然而，超过60%的企业在首次合作中遭遇了功能同质化严重、交付周期冗长、后期维护缺失等痛点。 在流量红利见顶的今天，通用的模板小程序已难以满足品牌差异化竞争的需求。真正的竞争力，往往藏在个性化的业务逻辑、独特的用户体验以及深度的数据打通之中。因此，选择一家具备深厚技术沉淀和丰富行业经验的定制开发伙伴，…
-
共享书角小程序定制开发
随着移动互联网的快速发展，共享书角竞争力逐渐受到了威胁，面对公共图书馆和电子书的双重打击，共享书角如何打开瓶颈，获得市场竞争力。 一、需求分析 功能需求：在开发共享书角小程序前，需要明确其功能需求，包括用户注册、登录、浏览图书、预约图书、归还图书等。 技术实现：需要开发人员明确前端和后端的开发技术以及数据库的选择。 用户体验：需要考虑用户的交互体验，如页面响应时长、数据传输效率以及用户使用难易程度等等。 二、定制化共享书角小程序特点 用户操作友好：可以通过小程序个性化的选择自己的所需。 方便快捷…
-
社区共享小程序是什么，如何开发一款好的小程序？
社区共享小程序作为智能社区建设的重要组成部分，不仅打破了传统社交的限制，而且大大扩大了功能范围，涵盖了物业管理、信息发布、活动组织等方面。这些小程序通过优化用户体验，实现了数据安全和便捷的通信，有效地提高了居民的生活质量和物业管理的效率。 社区共享小程序是什么？ 社区共享小程序并不局限于社交功能，而是构建了一个更方便、更全面的社区服务平台。它集物业管理、公告发布、活动组织等功能于一体，为社区居民提供更丰富、更个性化的服务。同时，小程序还通过严格的数据管理和隐私保护措施，解决了用户对数据安全的担忧…
-
企业小程序开发
对于企业来说，既然决定开发小程序，就要从多方面考虑。小程序开发的资金或多或少，但无论是模板开发还是定制开发，都要做好前期准备，避免浪费不必要的资源和时间。那么如何为小程序开发做好准备呢？ 1、选择开发模式： 目前，小程序有两种开发管理模式，一种是通过自己开发，另一种是找到专业的开发服务提供商进行开发。 选择自己的开发：企业需要招聘前端、后端、设计、测试等人员，尽快建立和开发开发团队。 选择外包：你必须调查你的合作公司，如对方的实力、声誉、专业精神、成败等。如果开发公司有大型企业发展的经验和案例，…
