百货购物中心行业倚重小程序
不需要下载安装即可使用，小程序凭借轻量、便捷、互联互通性强的优势，已成为线上商业的重要阵地。在移动互联网又一重要新基建的战局中，除微信和支付宝外，百度、字节跳动、京东、美团、快手等互联网头部企业均已加入，也使这一商业模式发展正旺。
在小程序越来越受到各方重视的同时，百货购物中心行业也更多地受益于小程序的应用。近日，中国百货商业协会发布《2021-2022百购行业小程序应用报告》显示，百购行业小程序使用已经普及，调查显示，86.5%的受访企业均使用过小程序。在线上商城、会员管理、私域运营、精准营销，小程序的作用越来越突出，成为解决诸多数字化难点的突破口。但与此同时，百购企业应用小程序也存在选择自主研发还是选择购买服务、对投入评估不充分，以及平衡开发和运营能力经验缺乏等问题。
数字化转型重要抓手
报告显示，当前，对于百购行业而言，数字化需求主要体现在四个方面：一是打通融合，百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。二是开展线上业务，百购企业的数字化转型从业务线上化开始。三是私域运营，传统零售一般较早实行会员制，大多积累了一定数字的会员，通过私域运营，可盘活存量，引入增量。四是精准营销，随着百购企业逐步建立及累积自己的私域运营池，为企业开展有针对性的营销提供了机会，企业可以通过消费数据的采集及分析深挖消费需求，进行精准化营销。
满足这些数字化需求，小程序成为百购行业的重要抓手。调查显示，85%的受访企业表示已开展线上业务，且线上业务模式主要是依托微信小程序和直播平台。
作为重要的流量入口，在微信小程序的众多功能中，百购企业重点运用的三个功能分别是小程序商城、小程序营销和会员管理功能，分别占比为79%、62%、62%。
线上商城方面，百购企业数字化转型的切入点是业务线上化，其也是目前百购行业数字化的主要表现形式。
营销方面，调查显示，企业主要通过微信公众号、小程序和抖音开展销售或营销活动，其中几乎全部企业都在使用微信公众号（98%），84%的企业使用微信小程序，73%使用抖音。同时，企业也在尝试多元化渠道的营销，如使用小红书、微博、快手、B站等。
会员管理方面，有62%的企业在微信小程序开通了会员管理功能。微信小程序提供了相对完整的会员体系，集会员等级、权益、积分等常规功能。同时也一定程度上解决了以上诸多痛点，如通过小程序收银、停车等众多入口实现会员的引流，并通过小程序内置工具实现会员的部分数字化；通过营销工具，提高活跃度；通过标签的设定、会员分级及地理位置特征等，实现更加精准的营销；通过打通小程序与内部系统，实现部分互联互通等。
用好小程序需重视差异化
谈及小程序应用的问题，报告调研显示，百购企业面临自主研发和购买服务的权衡、投入和运营能力不充分等情况。
市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。
与此同时，随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，一些企业选择自主研发小程序，以灵活定制功能，满足企业个性化需求。但这也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较大的成本开展市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。
调研显示，百购行业在IT及数字化方面的投入主要分为两个部分，初始投入和持续费用。相比开发，小程序的上线运营才是重点，除了初始投入，后续运营的持续投入也更为重要，但很多企业这方面的经验缺乏，对费用支出也估计不足。有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失31%。
展望小程序应用的趋势，报告显示，搭建一站式服务平台、构建差异化商品力、打造数智化会员及营销、深化导购分销体系是百购企业需要关注的重点。
在加强商品力方面，目前百购企业微信小程序商城内的商品数字化程度还不够高，大部分小程序主要是以高端化妆品作为主要的售卖品类，品类过于单一。商品数字化程度不够高的原因，一方面是百购企业的经营模式所限，品牌或专柜的配合度不高；另一方面，百购企业在线上未形成优势，还未让品牌或专柜看到线上化的价值，使得线上业务进展相对缓慢且有阻力。而实际线下售卖的商品非常丰富多样，可以选择更多适合的商品开展数字化营销，丰富线上商品。线上可以摆脱物理空间和时间的限制，可以考虑对外独立进行招采，选择具有差异化特征的商品，丰富线上商品品类，提升商品力。重点是要通过组织优化、激励措施、制度保障等措施，发挥各参与方的积极性。
在加强会员力方面，会员资产是百购企业数字化转型过程中沉淀下来最重要的数字化资产之一，随着数字化进入深水区，百购企业的会员数字化也在快速地朝着会员数智化方向升级，通过线上线下的会员通、交易通以及精细化的会员标签体系，帮助商场描绘出更加多维的、立体的目标用户画像。未来商场会越来越懂自己的目标顾客，再通过自身的数字化能力为顾客提供线上线下一体化服务。（本报记者李子晨）
相关新闻
-
小程序：新时代下行业转型的利器
随着移动互联网的普及和用户需求的多样化，传统的商业模式和服务方式面临着前所未有的挑战。在这样的背景下，小程序作为一种轻量级、易传播、无需下载安装即可使用的应用形态，迅速崭露头角，成为众多企业转型升级的关键工具。小程序不仅仅是技术的革新，更是思维模式和商业逻辑的转变。它打破了传统应用的束缚，让用户能够更加便捷地接触到服务和产品，同时也为企业提供了一个全新的营销和服务平台。 小程序定制开发的必要性在众多小程序中，通用型模板虽然能够满足基本需求，但在激烈的市场竞争中，个性化、定制化的开发显得尤为重要。…
-
活动、会议签到打卡小程序
一、概述 随着企业文化的发展，活动、会议签到打卡成为一种重要的管理方式。为了方便企业内部管理，魁鲸科技为客户定制开发设计了一款基于企业微信小程序的签到打卡系统，涵盖了签到、签退、位置围栏、运动轨迹记录等功能，以满足企业对员工活动的全面管理需求。 二、企业微信小程序端 1. 登录与签到/签退 用户通过企业微信小程序登录，获得个人信息。在活动开始时，用户可见签到按钮，点击后弹出二维码扫描页面。扫描成功即完成签到。活动结束时，再次点击签到按钮，进行签退。 2. 位置定位和电子围栏 在签到过程中，小程序…
-
魁鲸定制开发智能签到小程序，开启新体验！
魁鲸科技通过定制开发为多个行业企业客户定制签到小程序，为客户企业的会议培训、每日统计、阅读健身、布置作业、党建活动、职工活动、展会和活动登记打卡等提供一站式解决方案。不仅满足客户的基本签到需求，更充分考虑到各种场景下的多样性的签到功能需求。 小程序主要特色功能： 1. 智能签到小程序管理： 自定义签到时间段： 灵活设置签到开始和结束时间，适应不同活动的时间要求。 多时段签到： 支持设置多个签到时段，满足多场景的签到需求。 签到地理位置范围： 可以设置签到地理位置范围，确保签到地点准确。 2. 会…
-
物流行业开发小程序有什么好处？
如今，随着数字浪潮席卷世界，物流业作为连接生产和消费的关键环节，其数字化转型已成为不可逆转的趋势。小程序作为移动互联网时代的一种轻量级应用形式，正逐渐成为物流行业提高服务效率、优化用户体验、拓展市场渠道的重要工具，具有无需下载、即用即走、功能丰富等特点。魁鲸小编将深入探讨物流行业小程序开发带来的诸多好处。 1. 提升用户体验，增强客户粘性 小程序以其便利性，使用户可以随时随地查询物流信息、预约寄件、跟踪包裹状态，大大提高了用户体验。与传统应用程序相比，小程序不需要安装或占用手机内存。用户只需通过…
-
共享书角小程序定制开发
随着移动互联网的快速发展，共享书角竞争力逐渐受到了威胁，面对公共图书馆和电子书的双重打击，共享书角如何打开瓶颈，获得市场竞争力。 一、需求分析 功能需求：在开发共享书角小程序前，需要明确其功能需求，包括用户注册、登录、浏览图书、预约图书、归还图书等。 技术实现：需要开发人员明确前端和后端的开发技术以及数据库的选择。 用户体验：需要考虑用户的交互体验，如页面响应时长、数据传输效率以及用户使用难易程度等等。 二、定制化共享书角小程序特点 用户操作友好：可以通过小程序个性化的选择自己的所需。 方便快捷…
-
废品回收小程序系统开发搭建，上海小程序定制开发
随着社会经济的发展和人们环保意识的提高，废品回收行业逐渐受到越来越多的关注。为了提高废品回收的效率和便捷性，废品回收小程序系统的开发搭建成为了一个重要的课题。本文将探讨废品回收小程序系统的开发搭建及其意义。 1.用户注册登录：提供注册功能，并记录用户信息，方便后续废品回收。同时，用户可以登录自己的账户，查看自己的废品回收记录。 2.废品分类与估价：根据废品的种类和品质，提供相应的估价标准，方便用户了解废品价值。同时，根据废品的类型和数量，提供相应的分类功能，方便后续处理。 3.预约回收：用户可以…
-
医疗行业小程序应用：预约挂号与在线咨询服务一体
随着科技的不断进步，医疗健康行业正在迅速拥抱数字化转型。在这一背景下，医疗行业小程序开发应运而生，成为提升医疗服务质量、效率的重要工具。本文将深入探讨医疗行业小程序的重要性，特别是其在预约挂号和在线咨询服务方面的一体化应用。 一、数字时代的医疗需求增长 在数字化浪潮下，患者对医疗服务的需求日益增加，他们期望能更加便捷地获取高质量的医疗资源和服务。传统的医疗模式面临着种种挑战，如资源分配不均、信息不透明等问题，急需一种创新的解决方案来优化服务流程，提高服务质量。 二、医疗小程序的定制开发及其重要性…
-
互联网时代，定制开发小程序成电商行业新趋势？
随着互联网的不断发展，互联网电商行业也随之成为一大热点，并逐渐给人们的社会生活方式和思维方式带来了重大变革，可以说，网购已成为购物的的主流，电商产业也无疑成为了互联网行业中重要的一个篇章。 电子商务作为商业在互联网领域的应用典型，已经拥有了成熟的发展模式，在继续加速增长，相对于实体零售的市场份额在扩张，但同样也面临加速转型的挑战。 电子商务在不断的进化中，电商的发展从PC端电商平台到移动电商平台再到微信电商和小程序商城的开发，皆正朝着移动化、互动体验及个性化等方向发展。就拿如今热门的小程序商城开…
-
开发制作一个小程序大概需要多少钱？
开发制作小程序的价钱在费用组成上往往决定价格的因素有很多，具体要多少钱还是要看小程序的功能需求、开发周期，内部逻辑的复杂程度、服务器费用、开发人员的支出成本等组成，所以开发制作一个小程序的价格具体要多少还是取决于功能的复杂程度、开发方式和具体的设计要求而异。 通常一个小程序如果只是作展示类的作用，例如上面有产品介绍、服务项目、企业介绍等等基础的功能，参考的价格大概在3000-6000元之间。 如果我们从软件定制开发公司的角度来看，一般简单一些的小程序开发制作费用往往会在1,000元-10,000…
-
物流公司依托小程序开发优化快递查询与派送进度管理
在数字化飞速发展的今天，物流行业正面临着前所未有的挑战与机遇。为了满足市场和消费者的需求，许多物流公司开始重视技术的应用和服务的创新，其中依托小程序进行快递查询与派送进度管理的开发优化显得尤为重要。 一、提高用户体验，增强客户满意度 小程序开发以其轻便快捷的特点，为用户提供了一个无需下载安装即可使用的服务平台。用户可以随时随地通过微信等社交平台快速访问小程序，实时查询包裹的最新动态和预计到达时间，极大地提高了信息的透明度。这种即时性和便利性显著增强了消费者的满意度和忠诚度，对于提升物流公司的品牌…
