CRM系统定制:企业如何建立一个完善的CRM系统?

对客户关系管理系统的认识,在国内已有较长一段时间,它所遵从的“一对一个性化服务”的企业管理理念,逐渐被国内众多的用户所熟悉和接受。在竞争激烈的信息化时代,客户关系管理系统提出的“帮助提高用户营业额,扩大市场占有率以及提高客户忠诚度”等功能,使得很多企事业用户对此产品情有独钟,市场需求加大。

在CRM刚刚步入中国之初,“CRM是什么?”往往成为CRM厂商要与客户交流的第一个重要问题。然而时至今日,70%的客户会告诉你:“CRM就是客户关系管理。”客户的反应揭示了CRM领域的活跃,在CRM市场步入其成长阶段后所发生的巨大变化体现得越来越突出了,也显露出巨大的活力。

CRM系统定制:企业如何建立一个完善的CRM系统?
CRM系统定制

一、CRM客户关系管理系统的正面影响主要体现在6个方面:

1)客户可以及时的获得准确的信息;
2)客户信息更加完整,
3)银行可以为客户提供个性化的信息和
服务,
4)使客户可以获得实时更新的信息,
5)使客户可以在任何地点和银行联系,
6)帮助银行提供一站式的服务。

二、CRM客户关系管理系统的常用模块有哪些?

(1)CRM管理模块的主要功能有:信息收集、信息管理、客户管理、信息文件、货运档案、资金回笼、应收款、客诉处理中心、信用等级、生产联系单、发货计划、生产计划、深加工计划、生产线调度、发货清单、报价中心、核销退税、物管核价、产品图纸库、产品知识库等相关内容。

CRM系统定制:企业如何建立一个完善的CRM系统?

(2)OA办公模块的主要功能有:工作日记、部门白板、百分考核、个人通讯录、邮编查询、万年历等相关内容。

(3)综合软件模块的主要功能有:人事档案、教育培训、物资采购等相关内容。
(4)邮件系统模块的主要功能有:写新邮件、收件箱、发件箱、垃圾箱、公告信件。
(5)交流园地模块的主要功能有:网络公告、员工论坛、MyQQ信息。
(6)系统设置模块的主要功能有:基本资料设置、用户管理、网管通知、日志管理、IP分配、文件管理、数据备份、数据恢复、编辑器设置。
(7)关于系统模块的主要功能有:个人基本资料、修改密码、重载系统、退出系统、关于系统、帮助。

中小型企业建立起既适合于自身企业发展规模,又能用得起的CRM客户信息系统将是一项十分迫切的任务,当然要建立一个完善的CRM系统并不是一朝一夕的事,而是需要公司的真正贯彻“以客户为中心”,而不只是口头文章,同时公司各部门需要积极的、共同的配合,因为客户关系管理并不只是一个部门某几个人的工作。

获取更多信息请联系售前电话
400-103-7662
上海仓储管理系统定制公司:企业为什么要用仓储管理系统                      上海仓储管理系统定制公司:企业为什么要用仓储管理系统
添加客服微信获取相关报价                     关注公众号获得更多解决方案

相关新闻

  • 房产crm管理系统开发需要具备哪些基本功能?

    房产crm管理系统开发需要具备哪些基本功能?

    本次房产crm系统的开发目标是基于对商品房销售现状的分析,把售楼人员从一大堆合同中解放出来,提高了企业管理的效率,节约相关的管理成本,增强楼盘管理的安全性。为企业建立规范化、人性化、实时互动的管理机制。为企业将来的整体信息化提供必要的支持。提高房产销售,提供优质的服务,开发潜在的消费者 房产crm管理系统设计的主要业务就是为某房地产公司售楼过程中的业务进行管理,所以在分析该售楼管理系统的用户业务需求是从三个层次来分析:楼盘销售前,楼盘销售中,楼盘销售后三个层次。 根据以上对用户的业务需求的分析,…

    新闻中心 2024年4月12日
  • crm系统定制是提升客户满意度的重要途径

    crm系统定制是提升客户满意度的重要途径

    在当前商业竞争日益激烈的市场中,客户满意度已成为企业竞争力的关键因素之一。而为了提高客户满意度,crm系统定制便成为了一个重要途径。本文将从crm系统定制对客户满意度的重要性、crm系统的作用、crm系统定制的实施过程以及针对客户需求进行crm系统定制等方面进行阐述。 一、crm系统定制对客户满意度的重要性 客户满意度是指客户对企业产品或服务所产生的主观感受和评价。而crm系统定制正是企业提高客户满意度的重要途径之一。 通过上海魁鲸crm系统定制,企业可以更好地了解客户需求,并根据客户反馈及时调…

    新闻中心 2024年2月29日
  • 魁鲸科技CRM管理系统定制

    魁鲸科技CRM管理系统定制

    对于一个企业来说,客户是非常重要的组成部分之一,因此开发定制一款CRM系统是非常有必要的,下面魁鲸科技就从专业的开发公司的角度带大家具体了解下CRM系统。 1.1 CRM系统介绍 客户关系管理简称CRM(Customer RelationshipManagement),CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。 CRM客户关系…

    电商解决方案 2022年10月18日
  • 仓库管理系统开发如何提高库存效率并降低成本

    仓库管理系统开发如何提高库存效率并降低成本

    对于企业来说,有一个高效的仓库管理系统是非常重要的。随着科技的不断发展,企业仓库管理系统的开发已经成为了提高库存效率和降低成本的重要途径。那么,该如何开发一套高效的仓库管理系统呢?下面将会从几个方面为大家做出详细解释。 一、实现库存自动化控制 仓库管理系统的开发应该以实现库存自动化控制为导向。自动化控制可以极大地提高库存效率和降低成本。通过上海魁鲸系统进行库存维护、配送和发货的执行,可减少人为因素带来的瑕疵. 同时也能降低由于手工操作引发的错误风险和出错率。更重要的是,自动化控制可以让企业实现分…

    新闻中心 2024年2月26日
  • CRM系统定制开发如何才能适应企业的实际业务需求?

    CRM系统定制开发如何才能适应企业的实际业务需求?

    随着数字化转型浪潮的汹涌澎湃,客户关系管理(CRM)系统已成为许多企业改善客户体验、增强竞争力的关键信息系统。然而,每个企业的业务模式和流程存在差异,直接采用通用的CRM系统往往很难满足企业的实际运营需求。因此,企业在引入CRM系统时进行定制化开发工作是非常有必要的。 为了真正适应企业的实际业务需求,CRM系统通常需要定制化开发。具体来说,主要包括以下几个方面: 整合企业其他信息系统,实现数据互通。可以连接ERP系统、财务系统等,让CRM系统自动获取更多的客户和业务数据。 基于企业业务流程的工作…

    新闻中心 2024年5月6日
  • 上海系统开发公司:什么是可定制的CRM客户管理系统?

    上海系统开发公司:什么是可定制的CRM客户管理系统?

    CRM全称是客户关系管理系统,最开始是起源于国外,主要是通过互联网软件技术帮助企业更好的管理自身的客户,规范销售管理流程,从而提升企业管理效率,降低企业成本,是一种以信息技术为手段来提升客户满意度,有效提升企业效益的有效手段。 传统的CRM系统总结出了一套标准的客户管理的流程,使用者通过遵守CRM系统的使用流程,按部就班的记录客户资料等信息来进行客户的管理。这样就会产生一个问题,那就是随着企业现代化的进程,以及企业规模大小的不一致,企业的客户关系管理流程并不是一直不变的,每一个行业,每一个企业往…

    新闻中心 2024年3月30日
  • CRM客户关系管理系统开发

    CRM客户关系管理系统开发

    一、CRM客户关系管理系统是什么 CRM客户关系管理系统是企业管理领域的重要工具,其核心目标是通过高效管理企业与客户之间的互动,提升客户满意度和忠诚度,进而推动业务增长。它就像一个超级记忆库,能记住每个客户的喜好、购买历史和交流记录等信息。通过集中管理这些信息,企业可以更深入地了解客户需求,提供更精准的服务,从而增加客户再次选择企业产品或服务的可能性。简单来说,CRM系统在企业业务的售前、售中、售后都发挥着重要作用,售前助力企业争取更多客户,售中高效跟进客户,售后维护和巩固客户关系。 二、CRM…

    新闻中心 2025年2月12日
  • 外贸企业如何挑选CRM管理系统

    外贸企业如何挑选CRM管理系统

    在全球商业环境下,外贸企业面临着激烈的竞争和不断变化的市场需求。有效的客户关系管理(CRM)系统不仅是企业数字化转型的关键,也是提高竞争力、优化客户体验的重要工具。本文将探讨外贸行业在选择CRM系统时应考虑的因素,以及如何通过适当的CRM系统解决业务困难,提高业务效率和客户满意度。 一、在选择CRM系统时要考虑的因素 1、企业的具体需求是什么? 外贸企业的需求因其商业模式、市场定位和客户群体而异。在选择CRM系统时,我们应该首先明确我们的具体需求。例如,你需要多种语言的支持吗?是否需要集成国际支…

    新闻中心 2024年11月4日
  • CRM软件是什么?企业如何选择专业的CRM软件?

    CRM软件是什么?企业如何选择专业的CRM软件?

    在当今竞争激烈的市场环境下,企业与客户之间的关系管理尤为重要。客户关系管理CRM软件应运而生,成为企业提高客户满意度、提高客户忠诚度、优化销售流程、实现精准营销的重要工具。魁鲸小编将深入探讨CRM软件的定义、核心功能以及企业在选择专业CRM软件时应考虑的关键因素。 一、什么是CRM软件? CRM软件是一种集各种技术和方法于一体的应用程序,旨在帮助企业集中管理客户信息,跟踪销售活动,分析市场趋势,优化客户服务流程,促进跨部门合作,实现更高效、更个性化的客户关系管理。通过CRM系统,企业可以充分了解…

    新闻中心 2024年8月23日
  • 不得不看!CRM系统开发对于企业的6大好处

    不得不看!CRM系统开发对于企业的6大好处

    CRM 从字面上来讲,就是指企业管理与客户管理之间的联系,简单来说,即为通过选择高质量的客户并保持长期合作关系的一种商业策略。它包含着以客户为中心的管理思想、经营逻辑甚至企业文化。CRM 的管理逻辑是通过对客户的识别、获得、保持和增加以及流失等客户全周期的管理,以达到更有效的加强与客户间的联系、培养更多忠诚客户、促进客户重复消费、最大限度提升客户贡献率的商业目的。 1) 客户价值最大化现代营销理论强调企业应以客户为中心,其实质就是要实现客户价值最大化。所谓客户价值,正确的理解应该是客户通过购买产…

    新闻中心 2024年4月11日
在线沟通
客服微信
客服微信
在线咨询
联系我们

联系我们

400-103-7662

售前咨询邮箱:
sales@king-v.com

工作时间:
法定工作日 9:00-18:00

返回顶部