CRM系统定制：企业如何建立一个完善的CRM系统？
对客户关系管理系统的认识，在国内已有较长一段时间，它所遵从的“一对一个性化服务”的企业管理理念，逐渐被国内众多的用户所熟悉和接受。在竞争激烈的信息化时代，客户关系管理系统提出的“帮助提高用户营业额，扩大市场占有率以及提高客户忠诚度”等功能，使得很多企事业用户对此产品情有独钟，市场需求加大。
在CRM刚刚步入中国之初，“CRM是什么？”往往成为CRM厂商要与客户交流的第一个重要问题。然而时至今日，70％的客户会告诉你：“CRM就是客户关系管理。”客户的反应揭示了CRM领域的活跃，在CRM市场步入其成长阶段后所发生的巨大变化体现得越来越突出了，也显露出巨大的活力。
一、CRM客户关系管理系统的正面影响主要体现在6个方面：
1）客户可以及时的获得准确的信息；
2）客户信息更加完整，
3）银行可以为客户提供个性化的信息和
服务，
4）使客户可以获得实时更新的信息，
5）使客户可以在任何地点和银行联系，
6）帮助银行提供一站式的服务。
二、CRM客户关系管理系统的常用模块有哪些？
（1）CRM管理模块的主要功能有：信息收集、信息管理、客户管理、信息文件、货运档案、资金回笼、应收款、客诉处理中心、信用等级、生产联系单、发货计划、生产计划、深加工计划、生产线调度、发货清单、报价中心、核销退税、物管核价、产品图纸库、产品知识库等相关内容。
（2）OA办公模块的主要功能有：工作日记、部门白板、百分考核、个人通讯录、邮编查询、万年历等相关内容。
（3）综合软件模块的主要功能有：人事档案、教育培训、物资采购等相关内容。
（4）邮件系统模块的主要功能有：写新邮件、收件箱、发件箱、垃圾箱、公告信件。
（5）交流园地模块的主要功能有：网络公告、员工论坛、MyQQ信息。
（6）系统设置模块的主要功能有：基本资料设置、用户管理、网管通知、日志管理、IP分配、文件管理、数据备份、数据恢复、编辑器设置。
（7）关于系统模块的主要功能有：个人基本资料、修改密码、重载系统、退出系统、关于系统、帮助。
中小型企业建立起既适合于自身企业发展规模，又能用得起的CRM客户信息系统将是一项十分迫切的任务，当然要建立一个完善的CRM系统并不是一朝一夕的事，而是需要公司的真正贯彻“以客户为中心”，而不只是口头文章，同时公司各部门需要积极的、共同的配合，因为客户关系管理并不只是一个部门某几个人的工作。
400-103-7662
相关新闻
-
定制crm系统如何助力企业跨越式发展？
随着市场竞争的加剧，更多企业开始重视客户关系的管理。而定制CRM系统，作为一种专门用于帮助企业实现客户关系管理、提升工作效率和推动业务发展的技术手段，越来越受到企业的青睐。那么，定制CRM系统究竟能够如何助力企业跨越式发展呢？ 首先，定制CRM系统能够使企业实现精细化管理，提高客户满意度。在当前市场环境下，对于许多企业来说，无法有效地了解、掌握对客户需求变化、喜好等信息很难有效开展业务。 而上海魁鲸定制化CRM系统正是能够帮助企业实现对客户的深入了解和精准把握，及时针对客户的情况进行洞悉分析，并…
-
公司运用CRM客户管理系统需要注意哪些问题？
根据调查显示，大型企业为了CRM客户关系管理系统的安装执行所花费的资金通常是很大的，与此同时，各个公司在CRM项目上的投资不仅仅是金钱上的，而且还是时间上的，通常需要几个月甚至更长的时间。 因此企业在正式开始自己的CRM项目之前，了解一下其他公司CRM客户管理系统项目实施的失败原因是非常重要的，只有这样才能使自己的公司避免重复其他公司曾经犯过的错误。可能你们企业也会遇到的： 1、CRM系统商宣传夸大和客户不切实际的期望 与对待大多数新技术一样，部分CRM系统商对CRM技术进行了夸大的宣传。这…
-
企业CRM软件定制开发费用(CRM系统费用明细)
相信很多企业都有这个问题，市面上已经成品的crm系统并不能完全满足企业的业务发展，因此，定制crm系统这个业务就出现了。 crm定制开发是指在传统的crm系统基础上，通过添加或者定制的方式，使得crm系统更加适合公司业务的发展和工作需求，定制出来的crm系统具有很高的使用价值，但是，想要定制crm系统并不容易。 开发一套CRM管理系统所需的费用因实际情况而异，因为每个企业的具体需求不同。一般情况下，开发一个定制的CRM管理系统可能需要花费数万到数十万不等的费用。接下来让我们一起看看crm定制开发…
-
智慧CRM系统开发对于传统酒店具有哪些意义？
移动互联网时代，“客户粘性”一词广泛流传，这说明企业愈来愈注重与客户的良好关系。“用户体验”“顾客满意”“用户粘性”“客户流失”这些词语经常出现在酒店的生活中。 酒店行业的发展刺激了消费者对与酒店相关产品和附属价值的需求，加速国内外酒店品牌发展的同时，也带来了诸多挑战。随着中国可持续性迅速发展带来的消费者消费理念的转变，越来越多的企业意识到，消费者需求构成了现在的实际市场，一个公司和它的竞争对手之间的竞争差异不再是技术或产品，而变成客户关系。因此，以客户为中心的CRM系统的流行正上升到公司运营的…
-
如何定制oa系统提高企业工作效率？
随着数字化转型的进程，越来越多的企业选择使用oa系统来管理日常操作流程，并逐渐将其认为是提高工作效率的关键。然而，标准的oa系统不能完全满足每个企业独特的需求。通过定制oa系统以更好地适应自己公司的工作流程和流程，可以更大限度地实现提高工作效率的目标。 1. 定义您的需求和工作流程 oa系统需要与企业的具体情况相匹配，因此首先要明确企业的工作流程和业务需求，以便找到最合适的oa解决方案。对于不同的部门和员工的不同作业场景和操作方式都要进行分析，以确保oa系统足够灵活，能够满足整个企业的需求。 2…
-
CRM对直销企业供给的服务产生的企业战略价值？
CRM的价值在哪里？ CRM对直销企业的价值，根据直销企业的特质。直销企业没有雇佣出售人员，产品的出售没有有形的出售途径，而是经过巨大的直销商团队，建立起来的巨大的无形的出售途径。 直销网络自身就可以被认作为顾客网络，不论IBO也好，用户也好，首要都是产品的顾客，因而直销企业从理论视点而言面临的便是其顾客，而顾客满意始终是企业服务的最终目标。更直接一点讲，直销企业的CRM从含义上称之为Consumer Relationship Management更为稳当。 而CRM在直销企业中所供给的服务分为…
-
专业的软件开发公司应当具有哪些特征？
通过与一家合理预算、定制开发满意项目需求的软件开发公司协作，企业能够充分利用信息技术来提升业务效率和创新才能。合理预算的策划将帮助企业更好地掌控成本，避免项目超标。 1. 合理预算策划： 一家优秀的软件开发公司应该有才能与客户充沛交流，理解项目需求，并根据客户的预算拟定合理的预算方案。 能够根据项目的复杂性、规划和功用需求供给透明且合理的定价方案，保证客户能够得到物有所值的软件开发服务。 2. 定制开发才能： 应该具有强大的技术团队和专业的开发经验，能够根据客户的具体需求进行体系设计、开发和测验…
-
crm客户管理系统具备哪些重要的功能？
企业信息化过程随着企业信息资源的不断沉淀、整理和分析，通过新技术的引用和应用而得到了快速的发展，而发展速度已经远远超过了线性水平。其根本目的是通过不断改造传统产业优化生产经营过程，发展以信息技术为核心的高新技术产业，进而提高企业研发能力、经营能力，最终实现降低运营成本，提高企业运营效率。引入CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统对企业有多重要，可以从以下几个方面来解释其意义： 客户数据中心化管理： CRM系统能够帮助企业将客户信息集中存储在一…
-
魁鲸科技：为企业定制打造全面CRM系统解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业成功的关键要素之一。魁鲸科技以其卓越的技术实力和深厚的行业经验，成功塑造了一套定制CRM系统，为企业提供了独特而灵活的解决方案。 魁鲸科技的CRM定制优势 1. 深度定制化： 魁鲸科技致力于满足客户的个性化需求，通过深度软件系统定制开发，为企业提供了符合其独特业务流程的CRM系统。这种灵活性使得我们的系统能够与企业的发展紧密契合，为其业务提供最佳支持。 2. 敏捷开发流程： 我们采用敏捷开发方法，迅速响应客户需求并实现定制功能。这…
-
魁鲸科技 CRM 客户关系管理系统定制服务
一、简介 1.1 目的 本文的编写目的在于描述客户关系管理模块业务功能（包括业务需求、用户需求、系统需求）,是作为魁鲸科技多年针对客户定制开发 CRM 系统的经验总结。 1.2 CRM系统介绍 CRM系统（Customer Relationship Management System）是一种用于管理和优化企业与客户关系的软件系统。它集成了多个功能模块，用于帮助企业建立、发展和维护与客户之间的良好关系，以提升销售、增强客户满意度和促进业务增长。 CRM客户关系管理是一种战略性方法，利用信息技术和互…
