陪诊服务小程序解决方案

方案背景

随着医疗过程的复杂化，许多患者在注册、医疗和报告过程中存在困难，特别是老年人、行动不便和远程患者。在线预约和线下护理提供一站式护理解决方案，帮助患者更高效、更方便地完成医疗治疗。

整体架构

系统由用户端(小程序(小程序) / APP）和管理后台（PC 端)两部分组成：

• 用户端：支持预约挂号、下单支付、医疗人员管理、服务跟踪。
• 陪诊端：对陪诊人员，支持接单、确认服务、沟通。
• 管理背景：面向运营商，支持医院和部门管理、订单处理、用户和陪护人员管理、广告营销、支付和权限管理。

功能模块

用户端(小程序 / APP）

• 用户注册：支持手机号码密码登录、验证码登录、微信快速登录、绑定手机；支持查找密码和确定隐私协议。
• 主页功能:展示广告轮播图、医院目录，支持标签(如三甲、综合)；内置搜索功能（医院、科室关键词），有历史记录和本地缓存；提供快速入口（医院入口、服务分类）。
• 医院和科室：展示合作医院的相关信息（名称、简介、照片、特点、城市），支持城市定位和搜索；展示科室细节（内科、外科、儿科等）。

服务功能：

• 诊前服务：预约挂号，支持医务人员管理（姓名、性别、手机号码、身份证号码等），可选择时间并填写备注。
• 代理服务：代理挂号、代理报告（CT、检测、血液等)))、代买药。
• 服务细节：包括医院、时间、价格标准、服务条款、联系人信息。

订单管理：

• 订单列表：显示订单编号、时间、照片、类型、金额（订单金额、响应、实付）、支付状态。
• 订单信息：支持待支付、进行、完成、取消。
• 订单信息：显示服务项目、支付信息（交易号、支付状态、流水号、支付方式、时间）、订单备注、医院信息。
• 支付管理：支持微信支付、支付宝支付；显示支付状态、金额、时间；支持退款和退款记录。
• 接单模块(陪诊员)：支持区域订单接收、服务确定（用户和陪护人员双向确定），提供聊天工具或第三方沟通工具，未接收订单的任务可由后台指定。

用户中心：

• 医疗人员管理：添加、编辑、删除医疗人员。
• 我的服务单：展示中和历史服务单。
• 我的订单：按状态分类查看（待付款、进行中、已完成、已取消）。
• 消息通知：系统通知、订单通知。
• 账号及设置：意见反馈、公司介绍、版本更新、更换头像及手机号码、更改密码、退出登录。

系统管理（PC 端）

医院及科室管理：支持添加、编辑、删除医院（包括名称、简介、照片、特点、城市等）；支持为医院添加或编辑科室信息。

订单管理：可根据订单号、日期、状态进行选择；支持查看完整的订单细节（客户、金额、支付、服务等）；支持退款和订单信息更新。

用户管理：显示用户基本信息（登录名称、姓名、手机号码、类型、性别、注册时间）；支持添加、修改、删除用户、搜索、选择客户、导出数据、禁用/启用客户、重置密码。

广告管理：

• 广告栏管理:支持添加、编辑、删除广告位(名称、位置、尺寸、排序)。
• 广告管理：支持建立广告（名称、广告栏、照片、有效期、状态）、编辑、删除、排序调整。

内容管理：

导航设备：主页导航空间管理（名称、照片、位置、排序）。

消息管理：支持向指定用户或全体用户发送通知消息，对消息类型进行分类管理。

服务条款：支持编辑、更新服务条款内容。

支付管理:支持配备支付方式(微信、支付宝)、启用/禁用设置；支持查询交易明细和退款记录，并根据订单号和日期进行选择。

系统配置：

基本设置：系统名称、LOGO、配备域名和工作时间。

APP设置：版本更新管理。

开发设置：测试环境设备，版本号管理。

权限设置：支持角色管理（添加、编辑、分配权限）；支持管理员管理(账号密码设置、角色分配)。

工作流程

• 用户登录→选择医院和服务→添加医生信息→下单支付。
• 陪诊员接单→双方确认→执行陪诊服务→服务完成确定。
• 用户反馈→订单关闭→数据分析与清算。
• 后台运营经理维护医院、服务、客户、订单，支持新闻提醒和广告营销。

方案优势

• 客户体验友好：提供多种医疗相关服务，包括挂号、陪诊、取报告、代购药。
• 健全管理水平：医院、服务、广告、内容可灵活配置，支持数据导出和权限设置。
• 安全合规：提供实名认证、支付安全机制、隐私协议。
• 可扩展性强：支持多城市接入、多医院合作，灵活拓展业务模块。
• 运营支持：数据分析、广告营销、新闻提醒，帮助市场开发和用户保留。

获取更多信息请联系售前电话

400-103-7662